Toplam çözüm sayısı
..
Booking.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Booking.com
ile
Otelz
Booking.com
ile
King.com

Yeni karşılaştırma

ile

Booking.com 14-21 Haziran İtalya Seyahati İptal Sorunu

1210görüntüleme
İrfan
İrfan 16 Temmuz 2020 01:59
Booking.com 14-21 Haziran İtalya Seyahati İptal Sorunu

Booking.com üzerinden 14-21 Haziran Roma'ya iadesiz rezervasyonum mevcuttu. (onay numarası 2878378994) Corona virüs sebebiyle -mücbir sebepler- aylardır rezervasyonumun geri iadesi ile ilgili destek alamıyorum. Avrupa birliğinin schengen dışı ülkelerden 1 temmuza kadar misafir kabul etmeme bildirisi mevcut. Aynı zamanda İtalya dış işleri bakanlığı da aynı yönde açıklama yapmasına rağmen Booking.com sisteminde İtalya için tarih 15 haziranda kalmış durumda. Kendileri resmi bakanlık ve Avrupa birliği bildirileri yerine dünya sağlık örgütünün sisteminde keyfi olarak güncellenen tarihleri baz almaktadır.

- Sistemlerindeki 15 Haziran tarihinden dolayı rezervasyonun 14-15 Haziran için olan 2 günlük iadeyi sürecini 1 ay önce başlattılar hala para iadesi gerçekleşmedi. -Geriye kalan 16-21 Haziran rezervasyonu için ise benim iptal etmemi ve sistemlerinde tarih güncellemesinin gelmesini beklememi istediler. 1 aydır sistemlerinde tarih güncellemesi yapılmasını bekliyoruz. Aylardır her gün arayarak çözüm aramamıza rağmen Booking.com müşterilerine doğru bilgi vermemekte, müşterilerin sorunlarını müşteri hizmetleri üst birimlere taşımamaktadır.Booking.com müşteri ile tesisler arasında müşteri haklarını korumak yerine hotellerin inisiyatif alarak geri ödeme yapmalarını tercih ediyor. Müşterinin haklarını korumayacaksanız neden sizin üzerinizden hizmet alıyoruz.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Booking.comile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Booking.com
ile
Otelz
Booking.com
ile
King.com

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pandemi başlamadan önce Booking.com üzerinden İtalya Milano’da bulunan bir otele 50.49 euro ödeyerek, bir rezervasyon yaptım. Pandemi bütün dünyada yaygınlaşınca uçuşlar iptal edildi, seyahat mümkün olmadı. Pandemi sebebi ile iade istediğimizde sanki keyfimizden gitmemişiz gibi, otel ile direk ileti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 20:59

Booking aracılığı ile yaptığım rezervasyonu Covid nedeni ile iptal etmek durumunda kaldım. ( 23-26 Nisan 2020 - courtyard rome suit Hotel ) ancak otel kredi kartımdan parayı aldı. Booking müşteri hizmetlerini en az 20 kez aradım. Her seferinde ilgileniyoruz dediler. Otel kupon verecek dediler. Otel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ocak 20:34

Booking üzerinden yaptığım rezervasyon, Covid sebebi ile iptal edilmiştir. (mart ayında) Otel ödeme iadesi yapacağını defalarca belirtmesine rağmen yapmamaktır. (11 aydır) Booking tüm taleplerine rağmen otele yaptırım uygulanmadığı gibi acente olarak bedel iadesi yükümlülüğünü de yerine getirmemekte...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 13:12

28. Ekim 2019 da Booking.com aracılığıyla Amsterdam Dam Hotelden 20 mayıs_23 mayıs 2020 tarihlerinde 5 kisilik aile odası (iade edilemez) rezervasyonunu 546.25 Euro ya yaptırdık. Otel ödemeyi hemen aldı. İlk darbeyi şubat ayında booking.com dan aldığımız bir sorunla aldık dam Hotel internet sayfasın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 10:08

3724****25 rezervasyon no Mayıs 2020 de yapacağımız Amsterdam tatilimiz malum Covid 19 nedeniyle iptal oldu uçak firmamız her türlü olanağı sunarken Dam otel ücret iadesi yapmamakla beraber ki biz sadece tarih değişikliği istedik. Önce sadece kasım sonuna kadar gelmemiz gerektiğini ifade etti. Biz d...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 17:37

9-16Nisan 2020 tarihinde Prag budapeşte için rezervasyon yaptırdık. Ancak Koronavirüs sürecinden dolayı gidemedik sınırlar kapanınca. Budapeşte ve Macaristan kendiliğinden iptal edip rezervasyon ücretimizi geri öderken Prag da Hotel  sklep adlı bir işletme para iadesi yapamayacağını rezervasyonu bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2020 14:11

Booking.com'u daha Türkiye pazarından çekilmeden önce bile yıllarca kullanan bir müşterisiyim. Firmayı fiyat politikası nedeniyle tercih ediyordum. Booking.com üzerinden geçtiğimiz yaz ayı 6 Nisan öncesi için KKTC/ Girne rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon kodumuz 3520****31, Pin kodu: 2788. Ko...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2020 19:49

5-10 Temmuz 2020 tarihinde balayı için rezervasyon yaptırdık, hani ne olabilir ki deyip düğün olacağını da göz önünde bulundurarak daha az ücret ödemek için geri ödemesiz olarak rezervasyonumuzu yaptırıp ücretin tamamını ödedim. Sağlık çalışanı olduğum ve Covid-19 pandemisi nedeniyle izinlerimiz ilk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 10:17

Booking.com üzerinden 24-28 Mayıs 2020 tarihleri arası İtalya/ Roma rezervasyonumuz vardı. Rezervasyon kodumuz 3945790642, Pin kodu: 0860. Korona virüs mart ayında çıktığında ücret iadesi talep ettik ve Booking sürekli topu otele attı ve en sonunda iade yapılamayacağını, rezervasyonu 1 sene uzatacak...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 2020 10:59

2019 Aralık ayında rezervasyon yapıp satın aldığımız ve 3 Ağustos-10 Ağustos tarihinde, 4 ülkeyi kapsayan 7 gece 8 günlük Orta Avrupa turumuzun otellerini Booking.com üzerinden almıştık. Tabii ki o zamanlarda Covid-19 pandemi salgını ortada yoktu. Avrupa ve ülkemizdeki gelişmeler sonucunda bu tatili...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum