Booking Rezervasyonundaki Hata Nedeniyle Otel Konaklaması Sağlanamadı

27.12.2025 – 03.01.2026 tarihleri arasında Dubai Beach & Coast bölgesinde bulunan Shiba Tower isimli otelde, Booking üzerinden 1 kişilik ve 1 odalık rezervasyon yaptım. Rezervasyonum 5290****58 numarasıyla sistemde kayıtlıdır.

Otele giriş için gittiğimde, otel tarafından rezervasyonda hata olduğunu ve beni kabul edemeyeceklerini söylediler. Buna rağmen otel önünde yaklaşık 5 saattir bekliyorum ve şu anda da otel dolu olduğu gerekçesiyle odaya alamayacaklarını ifade ediyorlar. Tüm yolculuğumu Booking üzerinden yaptığım bu rezervasyona göre planlamış olmama rağmen ortada kaldım.

Booking müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaşmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne otelden ne de Booking tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya aynı şartlarda bir başka otele yerleştirilmemi ya da ödediğim tüm tutarın ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.