Booking.com Otel'in Rezervasyonu İptal Etmesine Rağmen Firma Ücreti İade Etmiyor.

Özgül G. |

Ocak ayında Booking.com üzerinden bir otel için rezervasyon yapmaya çalışırken kredi kartından parayı çekmesine rağmen herhangi bir onay maili göndermedi. İşlem yapılamadı diye başka kart ile ödemeyi yaptık.

Dolayısıyla 2 ödeme olmuş oldu. Otele bilgi verdiğimizde durumu anlayışla karşılayıp paranın iade edileceğini söyledi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hala daha ücret yatırılmayınca otelle irtibata geçtiğimde paranın Booking.com'da olduğu bilgisini aldım.

Booking.com'a defalarca durumu anlatmama rağmen "sizin memnuniyetiniz için buradayız, durumu netleştireceğiz" demekten başka bir işlem yapmıyorlar. 2 ay az bir süre değil. Defalarca mail atmama rağmen hep klişe cevaplar.

Etiketler :

Acenta Tur İptal Para İade