Booking.com Ödememiz Gereken Tutardan Daha Yüksek Bir Tutar Çekilmesi ve İade Edilmemesi!

Hande D. |

Booking.com ile İtalya gezimiz için bir otele rezervasyon yaptırdık. Ödemem gereken tutar 716 TL olmasına rağmen karttan çekilen tutarın 746 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Booking.com'u aradığımda hesap ekstresini mail olarak göndermemi rica ettiler. 5 Eylül 2016 tarihinde gönderdim, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde merkezleri olan Amsterdam'dan bu tutarın çekildiğini hata olduğunu kabul ettiklerini iletti. Fakat öncelikle bu tutarın neden böyle çekildiğine ilişkin merkezlerinden yanıt alıp daha sonra bana iade edeceklerini ilettiler.

Defalarca aramama rağmen sorunu kesinlikle çözmediler. Şu an 8 Ekim 2016 tarihinde henüz merkezleri olan Amsterdam'dan sanırım konu ile ilgili yanıtı alamadılar ve yanlış çektikleri tutarımı bana iade etmiyorlar. Booking.com'un bu yaptığı parayı alıkoymaktır. Kesinlikle profesyonel değildir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tur Fiyat