Booking.com Hesabıma Girilip Adıma Başkası Tarafından Rezervasyon Yapılmış!

Gökçen Ö. |

Booking.com u kullanmaktayım ve şansıma tatil için otel ayarlamaya çalışırken üyelik hesabıma girip eski rezervasyonlara baktım. Bir de ne göreyim? Bir önceki gün A****. Y. isimli birisi hesabıma girmiş adıma otel rezervasyonu yapmış. Daha sonra da iptal etmiş. Kimdir bu kişi? Benim hesabıma girip nasıl rezervasyon yapabiliyor? Kontrol etmesem ne olacaktı? Gizlilik ve güvenliğe önem verdiğinizi web sitenizin her yerine yazmışsınız fakat bu durum nedir? Kimlerle bilgilerim paylaşılıyor? Ve neden şikayet ya da bilgi talebi yapıldığında dikkate alınıp cevap verilmiyor? Bu nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışı ? Hem suçlusunuz hem de umursamaz!

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökçen Ö.
    30 Temmuz
    16:20

    Halen hiçbir şekilde tarafıma dönülmü değil. Bu kadar sorumsuz ve ilgisiz firma görmedim. Müşteri değil bozuk para gibi görüyorlar sanırım. Hem güvenlik açığı var hem umursamazlar, bu kadarına pes!