20 Şubat 2013

Bonubon.com Sorunumu Çözmedi!

Bonubon firmasına ait şikayetimi bildirdiğimin ertesi günü sitede verilen cevapta benimle görüşüldüğü yazmışlar ki doğuş gurubunun müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavır içinde olmasını anlamakta zorlanıyorum. Bonubon genel müdürü O*** Y. hanımda sorunu mail yoluyla iletmeme rağmen geri dönüş olmadı. Aradığım müşteri hizmeti sorumluları ise Tüketici kanunun 5.maddesindeki Mesafeli satış sözleşmesindeki yazılı olan hususu dikkate almayarak her defasında kendilerine öğretildiği şekli ile eğer ürünü açamamışsanız 3 gün içinde iade alabiliyoruz.
Tüketici hakem heyetine yada yasal haklarımı aramaya yönelten konuşmalarla benim talebimi reddetmektedirler.

Recep 158 Okunma

Cevaplar

  • Recep 26 Şubat 2013

    Bu gün ankaradakı yetkılı servıslerını dolastım. Ne yazık kı ne genpa ne teleset bu cıhaza bakmıyor cunkı cıhaz almanya kayıtlı. Cayma hakkımı kullanma konusnda arızalı urune aıt teknık servıs rapor alamdım. Ayıplı urune aıt 8 gun ıcınde urunu ıade edemıyorum. Müsterileri kandrmaktan vaz gecin... Hem genel müdürü özge ahnıma mail arrım hemde kacıncı mesajım sorunu cozemıyorum. TUM SATIN ALMAK ISTEYENLER DUYURULUR. BONUBON ALDINIZ MI BAŞINIZ ÇOK AGRIYACAK...

  • Recep 26 Şubat 2013

    Doğuş Holdınge ait Bonubon Firması sattığı ürünün arkaısnda durmuyor. Recep Ş. | 2013-02-25 19:00:26 Doğuş Yeni İnternet Reklam Pazarlama ve Turizm Hizmetleri A. Ş. ait www. bonubon. com sitesinden Sony xperia j cep telefonu ne yazık ki aşağıda yazdığım kusurlarından dolayı ayıplı bir üründür. 1)-Dokunmatik çok kötü en az 4 kez basılamzsa ıstenılen komutu algıalmıyor. '2)-Başarıp ta ılgılı seçeneğe algılattıktan sonra en az 30 saniye işlemcinin geri donüşünü beklemek zorundasınız. 3)-Mobil interneti ilk 3 gün sonrasında kullanmaz oldum. Ne yazık kı cihaz entegrsyonunda sorun var. Cihaza ait Teknik servisten arıza tespiti yaptırmak için ANKARA'da anlaşmalı servış yok. Cihazın garantisi sadece ALMANYA'da var.

  • Recep 26 Şubat 2013

    Doğuş Yeni İnternet Reklam Pazarlama ve Turizm Hizmetleri A. Ş. ait www. bonubon. com sitesinden Sony xperia j cep telefonu ne yazık ki aşağıda yazdığım kusurlarından dolayı ayıplı bir üründür. 1)-Dokunmatik çok kötü en az 4 kez basılamzsa ıstenılen komutu algıalmıyor. '2)-Başarıp ta ılgılı seçeneğe algılattıktan sonra en az 30 saniye işlemcinin geri donüşünü beklemek zorundasınız. 3)-Mobil interneti ilk 3 gün sonrasında kullanmaz oldum. Ne yazık kı cihaz entegrsyonunda sorun var. Cihaza ait Teknik servisten arıza tespiti yaptırmak için ANKARA'da anlaşmalı servış yok. Cihazın garantisi sadece ALMANYA'da var.

  • Recep 22 Şubat 2013

    Bonubon fırması sorunumu çözmedi. LÜTFEN FİYATINA KANIP ALIŞVERİŞ YAPMAYIN.. sattığı ürünün arkasında durmuyor. Hiç bir teknık servıs garantıli işlem yapmıyor. Sattığı ürün Almanya'da garantili satılmaktadır. Ne yazık kı ürünün ayıplı olduğununda Ankara'da ispat etme imkanımız bulunmamaktadır.

  • Recep 20 Şubat 2013

    Ankara'da teknık servısler bakmıyor cünki ürününüz Almanya'da gecerli garanti kasamı içindedir.. Cayma hakkı ıse 7 gün değil 30 gündür..

  • Bonubon.com Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi , Müşterimizin cayma hakkı ilk 7 gün içerisinde olup müşterimiz talebini cayma hakkı süresi dolduktan sonra iletmiştir. Bu yüzden konu ile ilgili teknik servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla Bonubon.com 0850 222 0 666 [email protected]

  • Bonubon.com Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın Şikayetvar Yetkilisi , Müşterimizin daha önceden aynı konu ile ilgili bir şikayeti daha bulunmakta olup müşterimize konuyla ilgili bilgi verilmiştir. müşterimizin bir önceki şikayeti ile ilgili verilen yanıt aşağıdaki gibidir : " Sayın Şikayetvar Yetkilisi, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, İade prosedürüyle ilgili bilgi verilmiştir. Bu noktada firmamız iade koşullarında oluşabilecek değişikliklere karşın gerekli çalışmayı yapmaktadır. " Saygılarımızla Bonubon.com 0850 222 0 666 [email protected]

  • Recep 20 Şubat 2013

    Bu gün ankaradakı yetkılı servıslerını dolastım. Ne yazık kı ne genpa ne teleset bu cıhaza bakmıyor cunkı cıhaz almanya kayıtlı. Cayma hakkımı kullanma konusnda arızalı urune aıt teknık servıs rapor alamdım. Ayıplı urune aıt 8 gun ıcınde urunu ıade edemıyorum. Müsterileri kandrmaktan vaz gecin... Hem genel müdürü özge ahnıma mail arrım hemde kacıncı mesajım sorunu cozemıyorum. TUM SATIN ALMAK ISTEYENLER DUYURULUR. BONUBON ALDINIZ MI BAŞINIZ ÇOK AGRIYACAK...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön