Özlem Y. Teşekkür Mesajı

6 mart 2014 itibari ile bonprix kredi kartıma iadeyi gerçekleştirdi,teşekkürler.

Bonprix.com.tr Parasını Ödediğim Ürünler Tarafıma Ulaştırılmadı.

Özlem Y. |

10697***26 gönderi no'lu ürünlerim Yurtiçi Kargo şirketi tarafından,iletmiş olduğum adrese getiriliyor. Ancak o gün bana,ürünlerin şu saatte ulaştırılacağına dair bilgi verilmiyor. Dolayısıyla ben o gün adreste olmadığım için ürünlerim şubeye geri gidiyor. Ben ürünlerimi almak için bugün şubeyi aradığımda ise aradan sadece 5 gün geçmiş olmasına rağmen bana yine hiçbir şekilde ne yazılı ne sözlü bilgi verilmeden ürünlerim iade ediliyor.

Ben bu sipariş için hem ürünlere hem kargo şirketine 469 TL'lik bir ödeme yapıyorum ve ürünlerim bana sorulmadan geri gönderiliyor. Bu nasıl bir kargoculuk anlayışı.Müşteriyi arayıp talebini sormak çok mu zor. Bonprix.com sorunumun çözümü için hiç bir çaba göstermedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem Y.
    17 Mart
    16:21

    6 mart 2014 itibari ile bonprix kredi kartıma iadeyi gerçekleştirdi,teşekkürler.

  • Özlem Y.
    09 Mart
    14:27

    gelen kutumda size ait bir gönderim yok!

  • 05 Mart
    17:06

    Merhaba Özlem Hanım,

    Düşünceleriniz bizim için değerlidir.
    Sorununuzla ilgili olarak mail adresinize bilgi aktarılmıştır.
    Her türlü sorununuz için Müşteri Hizmetlerimizi (444 5 266) arayabilirsiniz veya
    bilgi@bonprix.com'a mail gönderebilirsiniz.

    bonprix Müşteri Hizmetleri