Bonprix.com.tr İade Bedelini Eksik Yatırdılar.

Fatih Cihan H. |

Mayıs 2015'de aynı siparişte 2 tane mal aldım ve birisini bedeni olmadığı için iade ettim. Beni arayıp para iadesi mi yoksa hediye çekimi istiyorsunuz diye sordular. Para iadesi istediğimi söyledim.

Bana iade etmediğim yanlış ucuz ürünün ücretini iade ettiler. İki kere son derece kibar bir dille sorunu anlattım. Özür dilemedikleri gibi 15 gün oyaladılar beni. Son seferde şimdi ödüyoruz diye söylediler; ödeme yapılmadı. Banka ile irtibata geçmem söylendi.

Son olarak bana verdikleri cevap size özür olarak "30 TL hediye çeki vermişiz ya" oldu.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Haziran
    17:22

    Merhaba Fatih Bey,

    Düşünceleriniz bizim için değerlidir.
    Sorununuzla ilgili olarak mail adresinize bilgi aktarılmıştır.
    Her türlü sorununuz için Müşteri Hizmetlerimizi (444 5 266) arayabilirsiniz veya
    bilgi@bonprix.com'a mail gönderebilirsiniz.

    bonprix Müşteri Hizmetleri