14 Mayıs 2013

BonnyFood Yanlış Ürün Gönderimi!

10 Mayıs günü anneler günü için verdiğim sipariş sonrası 11 mayıs ta arandım ve makul bir şekilde ellerinde meyve olmadığını o güne yetişmeyeceğini ve bir kek - kurabiye ürünü seçebileceğimi söylediler. Konuşan arkadaş o kadar mantıklı bir açıklama yaptı ki kabul ettim ve "o'nun önermiş olduğu" bir ürünü seçtim. Siparişim içinde birde 8 liralık kutucuk vardı.

Siparişi annemin facebook'a koyduğu resimden görünce çok şaşırdım. Yanlış ürün gitmiş, ayrıca kutu yerine tepesine bir kurabiye(5 liralık olan) eklenmişti. müşteri hizmetlerinde telefonun açılmamasının yanında destek sisteminize bıraktığım talebe de bir yanıt gelmedi.

"Bir daha alışveriş yapılmayacaklar" listeme ilk sıralardan girdiniz.

Şevket 65 Okunma

Cevaplar

  • BonnyFood Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizce incelenmiş olup değerlendirme ve çözüm sonuçlarımız telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır. Müşterilerimizin memnuniyetine verdiğimiz önem hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bundan sonraki müşteri taleplerinde BonnyFood ekibi olarak elimizden gelen tüm yardımı yapmaya hazır olduğumuzu bir kez daha paylaşmak isteriz. BonnyFood ile ilgili soru, sorun, öneri ve görüşlerinizi destek.bonnyfood.com.tr ve 444 13 71 no'lu Müşteri Hizmetlerimizden iletebilirsiniz. BonnyFood’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön