11 Mayıs 2013

BonnyFood Teslimat Yapılmadı!

09.39 da veridiğim siparişi 08-14 saatleri arasında teslim edilmesi gerektiğini sipariş esnasında belirttim.Gün içinde defalarca telefon ile aramama ve mail göndermeme rağmen hiçbir muhattaba ulaşamadım.13,40ta nihayet görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi siparişimin 30-40 dakika içinde ulaşacağını söyledi.

Yaklaşık yarım saat sonra mail ile sipariş teslim saatleri konusunda garanti veremediklerini bildirdiler.Dahasonra telefon ile 16 da teslimat yapacaklarını söyledi. Şuan saat 18,30 ve hala teslimat yapılmadı bu arada teslimat yapılmıştır diye mail atıldı ama yanlışlıkla göndermişler ancak 2 saat sonra teslimat yapabilirlermiş. Siparişimi iptal ettim.Umarım paramıda iade alabilirim.

Pelin 34 Okunma

Cevaplar

  • BonnyFood Temsilcisi14 Mayıs 2013

    • Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizce incelenmiş olup değerlendirme ve çözüm sonuçlarımız telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır. Müşterilerimizin memnuniyetine verdiğimiz önem hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bundan sonraki müşteri taleplerinde BonnyFood ekibi olarak elimizden gelen tüm yardımı yapmaya hazır olduğumuzu bir kez daha paylaşmak isteriz. BonnyFood ile ilgili soru, sorun, öneri ve görüşlerinizi destek.bonnyfood.com.tr ve 444 13 71 no'lu Müşteri Hizmetlerimizden iletebilirsiniz. BonnyFood’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön