BonnyFood Teslimat Yapılmadı!

Neslihan G. |

Teslimat koşullarındaki "komşuya, apartman görevlisine bırakma" durumu çok anlamsız. Siparişte '17.00'den sonra' bırakılacak adres belirtilmiş. Siz hem o saatten önce getiriyorsunuz, hem teslim edildi denilen sipariş ortada yok. Müşteri bilgilendirilmiyor. En azından siparişi alan kişinin kimlik bilgisi bize bildirilebilir. Gerçekten çok ayıp!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    17:09

    Değerli Müşterimiz,

    Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Web sitemizde teslimat koşullarımızda siz değerli müşterilerimizle paylaşmış olduğumuz gibi alıcı teslimat sırasında adreste bulunmazsa siparişiniz, varsa apartman görevlisine, komşuya, güvenlik görevlisi veya iş arkadaşlarına resepsiyona bırakılmaktadır. Kuryelerimiz adreste en fazla 15 dakika beklemektedir. Siparişin teslim edildiğine dair bilgi alıcı kişiye aktarılmamakta olup sipariş sahibi bilgilendirilmiştir.

    Şikayetiniz ilgili birimlerimizce incelenmiş olup değerlendirme ve çözüm sonuçlarımız telefon görüşmemizde gönderen kişiye aktarılmıştır.

    BonnyFood ile ilgili soru, sorun, öneri ve görüşlerinizi destek.bonnyfood.com.tr ve 444 13 71 no'lu Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz.

    BonnyFood’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla