18 Mart 2013

BonnyFood Markasına Yakışmadı!

Saat 10'da 2617987 nolu siparişi verdim. Adres, kurumsal ve daha önce bu firmadan sipariş gönderdiğim bir adresti. Ancak yakın zamanda adres değişmiş tabii sipariş yerine ulaşmayınca müşteri hizmetleri beni aradı. Adres değişikliği için yeni adrese 20 TL istediler yada gelin şubeden alın dediler. Mecburen 20 tl yi kabul ettim. Ancak bu seferde ürünün akşam 6 ya kadar yetişmeyeceğini ve ev adresine gönderilebileceğini söylediler. Şaka gibi.

İş yerine yetişmez deyince eve yollayın dedim o zaman. Cevap, biz Ataşehir'e gönderemeyiz. Eee sonuç? Sipariş teslim edilmedi, para iadesi yok, ertesi gün teslim önerisi yok, hiçbir çözüm önerisi yok. Hizmet vermeden para kazanmak yeni anlayışız mı? yazık değil mi markaya?

Alper 90 Okunma

Cevaplar

  • Alper 22 Mart 2013

    Mağduriyetimin giderilmemiş olması, formaliteden yapılan bir telefon görüşmesi,yine bir çözümsüzlük ve memnuniyetsizlik örneği oldu benim için. BONNYFOOD markasına ve şikayet ekibine yakışmayan bu davranış ve tutumdan dolayı bir daha bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.. sayg,

  • BonnyFood Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.2617987 no'lu siparişiniz de telefon görüşmemiz de belirtmiş olduğumuz gibi Adres değişikliği talebinizi saat 14:40 gibi belirtmiş olup saat 18:00'e kadar teslimat talebinizi belirttiğinizden dolayı saat 18:00'e kadar teslimatınız sağlanamamıştır. Müşterilerimizin memnuniyetine verdiğimiz önem hizmet anlayışımızın temelini oluşturmaktadır. Bundan sonraki müşteri taleplerinde BonnyFood ekibi olarak elimizden gelen tüm yardımı yapmaya hazır olduğumuzu bir kez daha paylaşmak isteriz. BonnyFood ile ilgili soru, sorun, öneri ve görüşlerinizi destek.bonnyfood.com.tr ve 444 13 71 no'lu Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. BonnyFood’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön