19 Şubat 2013

BonnyFood Hem Siparişimi Teslim Etmedi, Hem de Maillerime Cevap Vermiyor!

14 şubat için Bonnyfood'dan sipariş verdim. Yoğunluğu göz önüne alarak 10 gün öncesinden siparişimi verdim. Teslimat saati olarak da en erken saat dilimini seçtim ki, sıralamada öncelikli olayım. Ancak gelin görün ki bonnyfood siparişimi teslim etmediği gibi saat 20de aracın kaza yaptığını, 22de teslim edildiğini sms ile bildirdi.

Ertesi gün siparişimin teslim edilmediğini gördüm, iade talebimi belirttim. 5 gün sonra verdikleri cevap şu şekilde; siparişiniz teslim edildi, sorun varsa bildirin. Üstelik siparişin de teslim edildiği falan yok. Haydi bir hata yaptınız, hiç mi telafi etmek adına birşey yapılmaz, üzerine hatalar artarak devam ediyor. Bir daha alışveriş yapmam.

Necati 66 Okunma

Cevaplar

  • Necati 21 Şubat 2013

    Sonunda arayıp, ücret iadesi yapıldı. Ancak aynı sorunu bir başka firmada yaşadığımda özür dilemek adına siparişimin aynısı hediye edildi. Bonnyfood ise 30 liralık indirim kuponu hediye etti, onu da 70 liranın üzerindeki alışverişlerde kullanmam şartıyla, komik.

  • BonnyFood Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Görüş ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan ötürü üzüntünüzü paylaştığımızı belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimizce incelenmiş olup değerlendirme ve çözüm sonuçlarımız telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır. Siparişiniz belirlenen sürede teslim edilememesinden dolayı iptal edilmiştir. İptalden doğan ücret iadeniz 21.02.2013 tarihinde tarafınıza yapılmıştır. BonnyFood ile ilgili soru, sorun, öneri ve görüşlerinizi destek.bonnyfood.com.tr ve 444 13 71 no'lu Müşteri Hizmetlerimize iletebilirsiniz. BonnyFood’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön