12 Haziran

Boğaziçi Elektrik-Bedaş Sözleşmenin Haberim Olmaksızın Fesih Edilmesi İle Tarafıma Kaçak Kullanım Be

Göztepe Mah. Yer Çıkmazı Sk. No:** D:* Beykoz - İstanbul adresindeki evimde kullanmak üzere Enerjisa elektrik dağıtım şirketine başvurmak ve güvence bedeli ödemek suretiyle elektrik hizmeti aldım. Yaklaşık iki sene kadar faturalarımı geç de olsa ödedim. Ancak Nisan 2017'nin ortalarında akşam tek yaşadığım evime akşam işten geldiğimde kapıda 527 TL'lik 'Kaçak Kullanım Bedeli' adı altında bir faturanın olduğunu gördüm. Hemen aynı akşam ilgili şirketin müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefonla yardımcı olamayacaklarını bizzat herhangi bir şubelerine dilekçe ile başvurmam gerektiği tarafıma söylendi. Bende Maltepe Enerjisa şubesine giderek 527 TL'lik faturanın nedenini sorduğumda görevli bana; 'iki fatura geç ödendiğinden sözleşmemin iptal edildiğini, elektriğimin 27 Şubat 2017'de kesildiğini, o günden sonraki kullanımların cezalı bedel üzerinden faturalandırıldığını' belirtti, ben görevliye elektriğin asla kesilmediğini belirttiysem de görevli beni dinlemedi. Bende bir dilekçe ile kesinlikle kaçak kullanmadığımı bu nedenle faturaya itiraz ettiğimi belirten bir dilekçe ile başvurdum. İlgili şirket beni yaklaşık on gün sonra arayarak 'Elektrik sayacımın kontrol edildiği, mühürün koparılma veya herhangi bir tahrifata uğramadığını, tarafıma gönderilen 527 TL'lik faturanın iptal edildiğini ve normal kullanım için yeni bir fatura göndereceklerini' telefonla belirttiler. Bende gönül rahatlığı ile her ay geldiği gibi 15-20 TL'lik faturamı beklemeye başladım. Ancak fatura bir türlü gelmedi. 31.05.2017 tarihinde ikamet ettiğim evden taşındığımdan dolayı ilgili şirketin şubesine tekrar giderek faturanın gelmediğini ve elektrik kapama işlemlerini yapmalarını rica ettim. Görevli bana '527 TL'lik faturanın iptal edilmediğini, bunu ödemeden yeni abonelik yapılamayacağını ve bu bedeli ödemezsem cebri icra yolu ile alacaklarını' beyan etti. Ben kesinlikle kaçak elektrik kullanmadım, yapılacak saat incelemesinde mühürde veya saatin herhangi bir yerinde tahrifat olmadığı aşikardır. Kaldı ki ilgili şirket benim kesinlikle haberim olmadan sözleşmeyi tek taraflı fesih ederek tarafıma oyun kurmuş ve beni cebri icra ile tehdit etmektedir. Ayrıca ilgili şirkette güvence bedeli altında depo edilmiş param bulunmaktadır. Şirket iyi niyetli olsaydı geç ödediğim fatura bedellerini bu paradan tahakkuk edebilirdi. İlgili şirketin rakibi olmadığında bahisle istediği gibi faturalandırma yapabileceğini düşünmektedir. Ben ilgili şirketin bir müşterisi olarak zaten geç ödediğim faturalar için hem faiz hem de açma-kapama bedeli altında fahiş bedeller ödemekteyken şirket bu defa haberim olmaksızın sözleşmeyi fesih etmek sureti ile 527 TL'lik bedeli yeni abonelik yapmamakla tehdit etmek suretiyle istemektedir. Bahsi geçen konu ile alakalı 31.05.2017'ye kadar yapmış olduğum kullanım ile ilgili tarafıma fatura çıkarılması veya abonelik tesisi yapılırken ödemiş olduğum güvence bedelinden düşülmek suretiyle güvence bedelinin tarafıma ödenmesi hususunda yardımlarınızı bekler, saygılarımı sunarım.

Ender 700 Okunma

Cevaplar

  • Ender 13 Haziran

    Sn. Şirket Yetkilisi; Şahsımla ilgili şikayet konusu adres İstanbul Anadolu yakası olduğundan dolayı, şikayet muhatabım Ayedaş ve Enerji-Sa isimli tekel olarak enerji hizmeti sağlayan şirketlerdir. Her ne kadar bu şikayetim/talebimi her iki şirkette muhatap olarak birbirine atmakta ise de asıl şikayet konusunun esası aslında budur. Cevap verdiğiniz için teşekkür eder, saygılarımı sunarım.

  • Boğaziçi Elektrik-Bedaş Temsilcisi13 Haziran

    Sayın Ender K. Başvurunuz Şirketimiz sorumluluk alanı içerisinde bulunmamaktadır. Talebinizi değerlendirilmek üzere faturanızda bulunan ilgili Perakende Şirketine iletmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön