Boğaziçi Elektrik-Bedaş Hizmet Kalitesi...

Cemil A. |

Yeni taşınacağım ev için elektrik abonelik sözleşmesi için gittiğimde dilersem eski evime ait sözleşmemi de fesih edebileceğim ve 14 gün sonrasına kadar kapatma işleminin ertelenebileceği söylendi. Eski evden hemen taşınmayacağımı ve bu nedenle erken kesinti olmaması gerektiğini birkaç kez sorarak teyit ettim. Nitekim bana verilen kapatma kağıdında da kesinti tarihi 14 gün sonrası olarak belirtilmesine rağmen 6. günde elektriğim kesildi. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat perakende ve dağıtım şirketlerinin çağrı merkezleri arasında oyalanıp durdum ve taşınana kadar karanlıkta kaldım. Üstelik bu sorunun çözümü için tekrar gelip sözleşme yapmam gerektiği bile söylendi. Abonelik işlemleri için hala müşterisini ayağına çağıran ve ısrarla internetten işlem yaptırmayan, yaptığı işlemleri de ancak bu kalitede yapabilen şirketi yürekten kutluyorum. Keşke alternatifimiz ve tercih şansımız olsa.

Etiketler :

Elektrik Açma - Kapama Elektrik Sayacı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Temmuz
    09:27

    Değerli müşterimizin Sitenize yaptığı başvuru Şirketimizin Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti politikası kapsamında değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Müşterimizin söz konusu talebine ilişkin inceleme titizlikle yapılacak olup kendisine, belirttiği iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede dönüş yapılacağını belirtmek isteriz.

    Sayın Müşterimiz; Şirketimiz hizmetleriyle ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi Şirketimiz resmi internet sitesinde yer alan “Bize Ulaşın” bağlantısından ya da Alo 186 numaralı telefon üzerinden Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş.