04 Ekim 2016

Bodrum Park Resort Temizlik Sorunu...

Temizlik açısından sınıfta kalmış bir otel. Girer girmez kötü bir kokuyla karşılaşıyorsunuz. Doğası ve denizi hatrına 4 gece katlanabildik. Odalar temizlenmiş süsü veriliyor, pis su ile temizlenmişçesine kötü bir koku kalıyor, yataklar sadece üstünden düzeltiliyor. Yemeklerde ayrıca sorun. Yeni istenilen masa örtüleri bile lekeli. İçkilerin ne olduğu belli değil. Zehirlenmediğimize şükür ederek otelden ayrıldık. Umarım bir an önce bu eksikler giderilir!

Sinem 6.358 Okunma

Cevaplar

  • Bodrum Park Resort Temsilcisi07 Ekim 2016

    Sn.Sinem Hnm, Öncelikle, otelimizden sizleri memnun bir şekilde ağırlayamamanın bizler için son derece üzüntü verici olduğunu bilmenizi isteriz. Olumlu yada olumsuz yorumlarınızı,kendimizi daha da geliştirme anlamında hediye olarak kabul eder,yapmış olduğunuz geri dönüşümden dolayı ayrıca size teşekkürlerimizi sunarız. Sizin kalış yaptığınız dönem itibari ile konaklayan misafirlerimiz 1100 kişiyi geçmekte olup ve bu doğrultuda, tesisimizde konaklayan misafirlerimizin olumlu yorumlarından da görüleceği gibi; Tesisimizin doğası, servis ve hizmetleri, tüm personeli ile ilgili misafir memnuniyet oranı yüksek aynı zamanda bir çok tekrar konaklama için tatilleri bitmeden rezervasyon yaptırmak isteyen misafirlerimiz çoğunluktadır. Tüm misafirlerimize sunulan hizmet konsepti size sunulan hizmet konsepti ile aynı olup misafir ayrımı yapılmaksızın, her birim profesyonel ekip tarafından yönlendirilen profesyonel çalışanlardan oluşmaktadır. Otelimizde satın almadan sunuma kadar her kademesinde HACCP sistemi etkin olarak uygulanmakta ve belirlenen kritik kontrol noktaları sürekli izlenmektedir.Otelimiz sürekli bu uygulamalar konusunda hem ilgili bakanlıklar tarafından hem de acentalar ve üçüncü göz firmalar tarafından denetlenmektedir ve bu gibi durumların oluşmaması için her türlü tedbir alınmaktadır.Bunun yanı sıra her ay rutin olarak belirsiz günlerde gıda-su-buz- swap analizleri yaptırılmaktadır. Tüm gıda ve içecek üretim ve sunum alanları düzenli olarak temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri yapılmakta ayrıca otelimizde sunumu yapılan tüm gıda ürünlerimizden(Snack Restoran,Açık Büfe,A la carte v.b) alınan örnek numuneler 72 saat muhafaza edilmektedir. Büfemizde kullanılan tabaklar,bardaklar üst düzey hijyen sağlanarak yüksek ısıda soft sistem kullanılarak ve servis alanına çıkana kadar üç kez kontrolden geçer.Otelimizin Diversey gıda güvenliği başarı sertifikası bulunmakta istenildiği taktirde misafirlerimize gösterilmektedir. Siz değerli misafirlerimizin sağlığını güvence altına alma sorumluluğunun farkında olduğumuzu önemle bilmenizi isteriz. Kalış yaptığınız dönemde geriye dönük oda temizlik raporlarını incelediğimizde odanıza her gün girilmiş ve gerekli ihtiyaç ve talepleriniz hk tarafından karşılanmıştır. Tesisimizde tüm odalarımızın temizliği Hk. tarafından her gün yapılmakta olup (DND Kartı asılı odalar hariç),her 2 günde bir degistirilmesi gereken havlu, çarsaf vb. gibi linen takimlari misafir memnuniyeti için her gün değiştirilmektedir. Yine de misafirlerimiz bu degisimlerden memnun olmadigi takdirde kat hizmetleri departmanimiz misafirlerimizle özel olarak ilgilenmekte, isteklerini not alarak günlük olarak istekleri karşılanmaktadır. Tesisimizde sunulan yemekler birçok beklentiye ve farkli damak tadina hitap etmek için hazirlanmakta,dünya mutfaklarından farklı sunumlar 14 günde bir yenilenerek misafirlerimizin hizmetine sunulmaktadır.157 çeşit soğuk meze,48 çeşit zeytin yağlı,24 çeşit salata,her gün fix 2 çeşit ızgara(Beyaz et ve kırmızı et),15 çeşit sebzeli yemek,72 çeşit tatlı,her gün 2 çeşit çorba,tüm mevsim meyveleri,6 çeşit gözleme,diyet büfesi,çocuk büfesi sunumlarımız, Asya,Türk,Balık,İtalyan olmak üzere 4 çeşit olan Ala carte restoranımızda ,Snack Restoranımızda , Ana restoranımızda ve Gözleme büfemizde siz değerli misafirlerimizin hizmetine sunulmaktadır. Misafirlerimize sunulan tüm içeceklerimiz standart, kaliteli ve tamamı kendi alanında denetim ve kontrollerden geçmiş markalardan oluşmaktadır,örneğin anlaşmalı çalıştığımız içki grubundan sadece biri olan Mey markası bir çok tesiste kaliteli lezzetler sunmaktadır. Yukarida yapilan açiklamalar ile ilgili her türlü öneri ve görüslerinize açik oldugumuzu belirtir, yorumlar karsisinda bize de kendimizi ifade etme firsati verdiginiz için tesekkür ederiz. Misafir İliskileri Müdürü

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön