Bodrum Park Resort Temizlik Sorunu...

Sinem İ. |

Temizlik açısından sınıfta kalmış bir otel. Girer girmez kötü bir kokuyla karşılaşıyorsunuz. Doğası ve denizi hatrına 4 gece katlanabildik. Odalar temizlenmiş süsü veriliyor, pis su ile temizlenmişçesine kötü bir koku kalıyor, yataklar sadece üstünden düzeltiliyor. Yemeklerde ayrıca sorun. Yeni istenilen masa örtüleri bile lekeli. İçkilerin ne olduğu belli değil. Zehirlenmediğimize şükür ederek otelden ayrıldık. Umarım bir an önce bu eksikler giderilir!

Etiketler :

Temizlik-Hijyen Sunum Malzemesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    13:30

    Sn.Sinem Hnm,

    Öncelikle, otelimizden sizleri memnun bir şekilde ağırlayamamanın bizler için son derece

    üzüntü verici olduğunu bilmenizi isteriz. Olumlu yada olumsuz yorumlarınızı,kendimizi

    daha da geliştirme anlamında hediye olarak kabul eder,yapmış olduğunuz geri

    dönüşümden dolayı ayrıca size teşekkürlerimizi sunarız.

    Sizin kalış yaptığınız dönem itibari ile konaklayan misafirlerimiz 1100 kişiyi geçmekte olup

    ve bu doğrultuda, tesisimizde konaklayan misafirlerimizin olumlu yorumlarından da

    görüleceği gibi; Tesisimizin doğası, servis ve hizmetleri, tüm personeli ile ilgili misafir

    memnuniyet oranı yüksek aynı zamanda bir çok tekrar konaklama için tatilleri bitmeden

    rezervasyon yaptırmak isteyen misafirlerimiz çoğunluktadır.

    Tüm misafirlerimize sunulan hizmet konsepti size sunulan hizmet konsepti ile aynı olup

    misafir ayrımı yapılmaksızın, her birim profesyonel ekip tarafından yönlendirilen

    profesyonel çalışanlardan oluşmaktadır.

    Otelimizde satın almadan sunuma kadar her kademesinde HACCP sistemi etkin olarak

    uygulanmakta ve belirlenen kritik kontrol noktaları sürekli izlenmektedir.Otelimiz sürekli

    bu uygulamalar konusunda hem ilgili bakanlıklar tarafından hem de acentalar ve üçüncü

    göz firmalar tarafından denetlenmektedir ve bu gibi durumların oluşmaması için her türlü

    tedbir alınmaktadır.Bunun yanı sıra her ay rutin olarak belirsiz günlerde gıda-su-buz-
    swap analizleri yaptırılmaktadır.

    Tüm gıda ve içecek üretim ve sunum alanları düzenli olarak temizlik ve dezenfeksiyon

    işlemleri yapılmakta ayrıca otelimizde sunumu yapılan tüm gıda ürünlerimizden(Snack

    Restoran,Açık Büfe,A la carte v.b) alınan örnek numuneler 72 saat muhafaza edilmektedir.

    Büfemizde kullanılan tabaklar,bardaklar üst düzey hijyen sağlanarak yüksek ısıda soft

    sistem kullanılarak ve servis alanına çıkana kadar üç kez kontrolden geçer.Otelimizin

    Diversey gıda güvenliği başarı sertifikası bulunmakta istenildiği taktirde misafirlerimize

    gösterilmektedir. Siz değerli misafirlerimizin sağlığını güvence altına alma

    sorumluluğunun farkında olduğumuzu önemle bilmenizi isteriz.

    Kalış yaptığınız dönemde geriye dönük oda temizlik raporlarını incelediğimizde odanıza

    her gün girilmiş ve gerekli ihtiyaç ve talepleriniz hk tarafından karşılanmıştır. Tesisimizde

    tüm odalarımızın temizliği Hk. tarafından her gün yapılmakta olup (DND Kartı asılı odalar

    hariç),her 2 günde bir degistirilmesi gereken havlu, çarsaf vb. gibi linen takimlari misafir

    memnuniyeti için her gün değiştirilmektedir. Yine de misafirlerimiz bu degisimlerden

    memnun olmadigi takdirde kat hizmetleri departmanimiz misafirlerimizle özel olarak

    ilgilenmekte, isteklerini not alarak günlük olarak istekleri karşılanmaktadır.

    Tesisimizde sunulan yemekler birçok beklentiye ve farkli damak tadina hitap etmek için

    hazirlanmakta,dünya mutfaklarından farklı sunumlar 14 günde bir yenilenerek

    misafirlerimizin hizmetine sunulmaktadır.157 çeşit soğuk meze,48 çeşit zeytin yağlı,24

    çeşit salata,her gün fix 2 çeşit ızgara(Beyaz et ve kırmızı et),15 çeşit sebzeli yemek,72 çeşit

    tatlı,her gün 2 çeşit çorba,tüm mevsim meyveleri,6 çeşit gözleme,diyet büfesi,çocuk büfesi

    sunumlarımız, Asya,Türk,Balık,İtalyan olmak üzere 4 çeşit olan Ala carte restoranımızda

    ,Snack Restoranımızda , Ana restoranımızda ve Gözleme büfemizde siz değerli

    misafirlerimizin hizmetine sunulmaktadır. Misafirlerimize sunulan tüm içeceklerimiz

    standart, kaliteli ve tamamı kendi alanında denetim ve kontrollerden geçmiş markalardan

    oluşmaktadır,örneğin anlaşmalı çalıştığımız içki grubundan sadece biri olan Mey markası

    bir çok tesiste kaliteli lezzetler sunmaktadır.

    Yukarida yapilan açiklamalar ile ilgili her türlü öneri ve görüslerinize açik oldugumuzu

    belirtir, yorumlar karsisinda bize de kendimizi ifade etme firsati verdiginiz için tesekkür

    ederiz.

    Misafir İliskileri Müdürü