Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ek Koruma Paketi Ve Sigorta Kapsamı Hakkında Güven Sorunu

profile
28 Eylül 2025 17:51
445

2022 Eylül ayında Forum Aydın Media Markt'tan Dyson v15 aldım. Satış görevlisi ısrarcı bir şekilde cihaz koruma sigortası almam konusunda beni ikna etmeye çalıştı. Almak istemedim, bana bu sigorta kapsamında istediğim zaman batarya değişimi ve müşteri kaynaklı her türlü kırık dahil sorunda değişim ve tamirat hakkı tanınacağını söyledi. Bunun üzerine aldığım ürünün 1/4ü fiyata 3 yıllık ek koruma paketi satın aldım. Bugün aynı Media Markt'a gidip cihazımda kırılan parçayı değiştirmek istediğimde sadece ilk bir yılda bunun yapılabildiğini söylediler. Batarya değişimini sorduğumdaysa değişim işleminin batarya testinden cihazın başarısız olması sonrası yapılabileceğini söylediler. Fakat müşteri memnuniyeti için yine de yapabilirlermiş. Bu kadar köklü bir firmada bu tarz bir durum yaşamak güven kırıcı. Asla Media Markt'tan ek koruma paketi vs alınmamalıymış, araba kaskosu miktarında bir ücret talep ediyorlar. Hiçbir şeffaflık yok ve vadedilen şeyler yerine getirilmiyor. Kırılan parçamın değişimi yapılmadı, batarya değişimi ile ilgili söylenenler de 2 yıl önceye göre farklı. Sigorta şirketiyle de görüştüm. Müşteri temsilcisi hiçbir sigortalarının koşulsuz batarya değişimi kapsamadığını söyledi. Sigorta Firması (BNP Paribas galiba adı) da yardımcı olmaktan uzak bir tavır içinde, uzak durulmalı.

29 Eylül 2025 08:16 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

30 Eylül 2025 11:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 30.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.

Elif
Elif
30 Eylül 2025 22:25

Bugün görüşme sağladık aldığım yanıttan memnun kalmadığımı belirtmem gerek. Anladığım kadarıyla sadece satıyor olmakla ilgililer, hizmetin niteliği çok önemli değil. Benim istediğim aranıp bu hizmetleri bizim sigortamız karşılamıyor anlamında bir dönüş almak değildi. Cihaz koruma sigortalarının? İçeriğinde olmayan maddelerin, tüketiciyi yanıltacak şekilde varmış gibi söylenip pazarlandığını bilmeleri bu konuda sorumlu hissetmeleri ve aksiyon almaları.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Dyson Süpürgemin Batarya Değişimi Sigorta Kapsamında Yapılmadı

profile
22 Haziran 2025 01:57
640
1
Nihat sonuçtan hiç memnun değil

BNP Paribas Cardif Sigorta Kapsamındaki Arızalara Çözüm Sunulmadı, Mağdur Edildim

profile
06 Mayıs 2025 11:44
363
1
Perihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Şubat 2025 22:39
441
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
20 Mart 2025 11:45
707

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz