BNP Paribas Cardif Sigorta İşlemleri Sonuçlandırmıyor.

Timuçin G. |

BNP Paribas Cardif Sigorta'dan kredi kartı işsizlik sigortamı yaptırdım. Sonuç ile ilgili aradığımda bu hafta sonuçlanacak, öğlenden sonra sonuçlanacak, yarın bir kere daha arayın gibi cümleler duyuyorum müşteri hizmetlerinden. Bu konuda bilgilendirme yapılacak mı tarafıma diye sorduğumda da,'bizim arayıp sonucu öğrenmemiz gerekiyormuş' cevabı alınıyor. Müşteri hizmetleri ve karar mercilerinin, adından da anlaşılacağı gibi müşteriye hizmet vermesi ve sorunumun en kısa zamanda çözülmesi temennisiyle.

Etiketler :

Geciken Dosya İşlemleri Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Temmuz
    11:57

    Sayın İlgili,

    Sigortalımızdan talep edilen evrak doğrultusunda işlem gerçekleştirilmiş ve şikayet çözülmüştür.

    Konuya ilişkin farklı zamanlarda sigortalımız aranmış ancak ulaşılamadığından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır.

    Saygılarımızla
    BNP PARIBAS CARDIF SİGORTA A.Ş.

  • Timuçin G.
    30 Haziran
    19:18

    30,06,2014 ıtıbarıyle musterı hızmetlerı yetkılısıyle gorusme gerceklestırmıs bulunmaktayım.sız burda dosyanın tekrardan ıncelenmesı ıcın evrak ıstıyorsunuz?bende buna ıstınaden sıze ıssızlık odeneği aldığıma dair evrak gönderiyorum.musterı hızmetlerının verdığı yanıt bu evragın herhangıbır onemı yok bızım ıcın sonucu değiştirmez diyor.ya evrağı niye istiyorsun madem değiştirmiyorsa?siz böyle konuşuyorsunuz,aradığımız zaman farklı konuşuyorlar.alay mı ediyorsunuz?allianz sigortadan aynı şekilde sigortam vardı?bugün itibariyle olumlu karar verdiler gönderdiğim evraktan sonra?gönderilen evrak sonrasında,olumlu sonuç almassam bunu yargıya taşıyacağımı bimenizi isterim.müşteri hizmetlerininde,bu alaycı yardımsever tavrı içinde teşekkürü borç bilirim...

  • 25 Haziran
    11:24

    Sayın İlgili,

    Sigortalımızın dosyasını tekrar değerlendirebilmek adına evrak talep etmek üzere farklı zamanlarda sigortalımız aradığımızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla
    BNP PARIBAS CARDIF SİGORTA A.Ş.

  • Timuçin G.
    12 Haziran
    19:37

    Sayın Timuçin Güven,

    Anadolu Hayat Emeklilik tarafından adınıza düzenlenen Kredi Kartı Ödeme Güvencesi poliçenize istinaden; İstemdışı İşsizlik talebiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz kapsamında farklı zamanlarda sistemimizde kayıtlı telefon numaranızdan arandığınızı ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz.

    Tarafımıza ulaşan evraklar içerisinde ayrılmış olduğunuz şirketinizden gelen belgeler ve yapılan görüşmeler doğrultusunda, iş akdinizin işveren tarafından ''22 Diğer Nedenler'' kodu gerekçe gösterilerek fesh edildiği bilgisi edinilmiş olup, başvurunuzun poliçe şartları kapsamında değerlendirilerek olumsuz sonuçlandırıldığını belirtmek isteriz.

    Diğer taraftan işvereniniz ile aranızda yaşanan yargı sürecini belirtmiş olduğunuzdan, yargı süreci sonucuna göre Şirketimize başvurmanız halinde dosyanızın tekrar değerlendirileceğini belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Konuyla ilgili,tarafıma gönderilen e-postada yukardaki açıklamalar yazıyordu.Şunu belirtmek isterim.İşkur kod 22 dolasıyla işssizlik ödeneğini çıkarmadı, ilk etapta.Ancak tazminatımı aldığıma dair ıslak imzalı dekontumu götürünce durum lehime döndü.Şöyleki:'sigortalı işsizlerin ihbar ve kıdem tazminatlarını almış olmaları,iş sözleşmelerinin 4857 sayılı iş kanununun 17. maddesine istinaden,iş yerinin haksız yere işçisini isten cıkardığının resmi kanıtıdır'diyor kanunlar.Yane işkur,bu kanuna istinaden işverenle konuşmuş ve durum lehime sonuçlanmıştır.Şimdi: burdan hareketle,olaya bakarsak,eğer sizde buna istinaden red verdiğinizi söylüyorsanız (yane kod 22'ye istinaden) işkurun yaptığı şekilde bir düzeltme yapılması sanırım yanlış olmaz.Ben söylemiyorum, kanun bunu söylüyor.Kanun bunu söylediğine göre vermiş olduğunuz karar,kanuna aykırı değil midir?Bundan ötürüde bu dosyanın,incelenip karar verme sürecinin tekrardan gözden geçirilmesi gerekmez mi?Davanın sonuçlanması uzun bir zaman dilimi alabilir.Bu esnada bu durumu görmemezlikten gelmekte,sizin kusurunuz sayılır.Bu konuda gerekli çalışmaları başlatırsanız sevinir,saygılar sunarım...

  • 12 Haziran
    17:54

    Sayın İlgili,

    Müşterimizi bildirimi üzerine farklı zamanlarda aradığımız ancak ulaşamadığımızı belirtmek isteriz.

    Konuya ilişkin açıklamalarımız e-posta ile iletilerek şikayet çözülmüştür.

    Saygılarımızla
    BNP PARIBAS CARDIF SİGORTA A.Ş.

  • Timuçin G.
    10 Haziran
    17:48

    bugun kendılerını aradım,hala bır cevap gelmedıgı ıcın musterı hızmetlerınden.red olunduğunu,işverenle görüşüldükten sonra böyle bir karar verdiklerini söylediler.şimdi ben tazminatımı aldım,işveren kusurlu olduğunu kabul etmese tazminat verir mi?sanırım vermez,değil mi?işsizlik ödeneği için başvuru yapınca,işsizlik ödeneğim onaylandı.devlette bu konuda haklı görürken,sizin hangi sebebe istinaden,işssizlik kredi kartı destek sigortasına red verdiğinizi merak ediyorum.bankalar bu konuda almayı severler,ama vermeyi hiç bir zaman sevmemişlerdir tabi haliyle.bu konuda benim iş yerime açtığım 28.05.2014 tarihi itibariyle,işe iade kapsamlı bir davam var.hade bu şekliyle kabul etmediniz,bu dava lehime sonuçlanacak yüzde doksan.ne olacak peki o zaman.lehime olan bu kararı size sununca yine olmaz mı diyeceksiniz?hangi sebebi mahzeret göstereceksiniz?bu dava sonucuna bile gerek yok,bundan faydalanmam için.zaten tazminat ve işsizlik ödeneği bunu hakkettiğimin açık göstergesi.dava sonucundan sonra ne yapacağımla ilgilide burda bir açıklama paylaşırsanız bu konuda çok bahtiyar olur,saygılarımı sunarım...