Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
BMW 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%30
- Dört Yıldız%9.2
- Üç Yıldız%4.6
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%52.5
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
114 şikayet
BMW 32000 Km'de İken Turbo Arızası Verdi
2017 model 2018 çıkışlı BMW 3.18i yılında Aracım henüz 3 yaşına gelmeden 32000 km'de iken Turbo arızası verdi. Servis değişmesi gerektiğini söyleyip iyi niyet garantisini soralım dedi. İlk 2 bakım kendilerinde yapılmasına rağmen iyi niyet garantisine giremeyeceğini söylediler. Daha 30 bin km deki be...
BMW Sıfır Araç Teslimi
Eylül 2019 tarihinde sıfır olarak bayiden 2018 3.30i xDrive araç aldım. Araç teslimi sırasında aracın bakımı yapılmadan bana teslimi yapılmaya çalışıl...
“Hızlı dönüş için Yeşim hanıma ve gerekli aksiyonu alan Nihal hanıma teşekkür ederim”
1 DestekçiBMW Yetkili Servislerinde Bakım Ücretleri
BMW otomobil bakımlarında yetkili serviste araç yıkama ücreti alınıyor mu? Hem uçuk fiyat ödüyoruz hem de faturaya araç yıkama ücretini bile yansıtmışlar. Bu uygulama rutin mi yoksa bana özel mi uygulandı? Konuyla ilgilenirseniz sevinirim. (bahsi geçen servis Gaziantep Erenler yetkili BMW servisi)
BMW Yedek Parça Sorunu
F20 kasa 116i 2012 model aracım var. Serviste bakım yapılırken motor üstündeki ses, toz, su koruyucu lastik fitil kaybedildi. Sonradan fark ettiğim iç...
BMW Araçta 'Sos' Hatası
Aracımda sos hatası almaktayım. Servis iç tavan kaplama altında telematik kontrol ünit. Acil durum aküsünün değiştirilmesi gerektiğini belirti. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını da belirttiler. Aracım 114.000 km 2018 model 320i dizel 'dir. Tabii ki 1-2 kere yetkili servis dışında bak...
BMW 100 000 Km'den Sonraki Parça Arızaları Ve Değişimleri
2015 model 525 xd servis bakımlı aracım ile 100 000'den sonra ( galiba sınır) her servise gitmemde bazı parçaların yıprandığı ve arızalandığı için değişmesi gerektiği söylenerek onay alınarak değişti ama seriye bağladılar, 100 000 bakımda Borusan Adan aracın altındaki bazı plastik takozların ve başk...
1 DestekçiBMW Ürünün Arkasında Durulmaması Ve Tüketici Mağduriyeti
2016 yılında avcılar Borusan'dan aldığım 2 16 d aracım 90 bin km 'de Borusan servisine bakım için gittiğimde bana motor kontrol ünitesinde yakıt kaçağı olduğu ve aracımın şanzımanında sıkıntı olduğu bildirildi. Bunun üzerine dört yıldır bütün bakımlarımı Borusan'da yaptırmam sebebiyle ve arızaların ...
2 DestekçiBMW Kronik Soruna Yetkili Servisin Kayıtsız Kalması
2014 model 320 d aracımın kornası ara ara çalmamaya direksiyon fonksiyonları çalışmamaya başladı. Aksaray da ikamet ediyorum. Aracım ilk günden beri yetkili servis bakımlı olması nedenli Borusan ı aradım ve Konya daha yakın deyip oraya yönlendirdi. Konya yetkili servisi aradım randevusuz getirin sor...
2 DestekçiBMW X1 Sunroof Ve Bagaj Kapağı Arızası!
2017 Model X1 aracımızın sunroof ve bagaj kapağı arıza verdi. Servise götürdük. Üç bakım geçirmişsiniz, servis bakımına alıp iyi niyet kapsamına alalım sizi ve onarım işlemini başlatalım dediler. Bu detay önemli çünkü arıza için gittik ve servis bakımına aldılar aracımızı. Ertesi gün bagaj kapağı ve...
BMW 318 İ Tahrik (Turbo) Arızası
Aracım 2017 model BMW 318i Edition Sport Line. Trafiğe çıkış tarihi haziran 2018. Henüz 26binde. Balayına çıkarken önce sos sistem hatası verdi. Hemen 10 10 ile biten numarayı aradım beni bir uzmana bağladılar pili ile alakalı olabilir motorla alakalı bir sıkıntı yok dendi. Sonra Susurluk'ta ; "tahr...
7 DestekçiBMW Soğutma Sistemi Kaynaklı Kronik Turbo Arızası
55.000 km de ve garanti süresi hala devam etmekte olan 3 serisi aracımdan seyir halinde iken motorun çok ısındığına dair hata mesajı aldım ve hemen BMW yol yardımı aradım. Bana aracı bu şekilde kullanmamam gerektiğini söylediler. Hemen sağa çekip çekici talep ettim. Aracı servise yönlendirdim. Bütün...
2 Destekçiİzmir Özgörkey BMW Servis İlgisizliği
25 Temmuz tarihinde servis bakımı için 2017 Model X 5 marka aracımı götürdüm. Aracımı periyodik bakım ve yağ değişimi için götürmüştüm. Başka herhangi bir işlemi bulunmamaktaydı. Bugün beni aradıklarında da "aracınızın Karter kapağı çatlamış bunun değiştirilmesi gerekiyor diye ek maliyet çıkardılar....
1 DestekçiBMW Firma İlgisizliği Sorunu
2009 yılından bu Yana 3 farklı yıl ve modelde BMW marka araç tercih etmekteyiz ve her zaman araçlarımızın periyodik bakım ve arızalarını yetkili servise yaptırmaktayız. 2017 yılı Kasım ayında almış olduğumuz BMW 520i model aracımızda aldıktan bir süre sonra ‘’motor soğutma sıvısı ekle’’ diye bir uy...
2 DestekçiBMW Ve Borusan Oto Türkiye Garanti Sorunu
2017 G30 kasa 5.20 kullanıcısıyım. Aracım 46.000 km de tüm bakımları Borusan otoda yapılmasına rağmen aracın soğutma sıvısının borusu patladı. İstanbul'da ikamet etmekteyim. Şehir dışında başıma gelen bu olay neticesinde, Araç uyarı verdi Samsun Kosifler otoya çekici ile götürüldü. Fakat tüm bakımla...
BMW İyi Hal Devamı
2015 BMW f 30 3.20d xDrive aracım var. Araç Full servis bakımlı. Hatta 65.000 km 'ye kadar araç Borusan Otomotivin kendi aracıymış şu an arabam 87.000 km de. Geçen verdiği bir arıza yüzünden arabamı çekiciye bindirip Diyarbakır MSC Otomotiv yetkili servisine çektirdim. (Elazığ'da yetkili servis bulu...
BMW Tahrik Uyarısı!
2016 model x1 1.8 i aracımla sport mode ile giderken tahrik uyarısı aldım. 4 yıllık 70000 km aracım düzenli yetkili servis bakımları ve değişimleri yapılmıştır. Her uzun yola çıktığımda BMW markasına hiç yakışmayacak enteresan hatalar veriyor. Nice ucuz marka 10-15 sene basit sorunlarla kullanılabil...