Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
BMW 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%29.6
- Dört Yıldız%8.3
- Üç Yıldız%4.6
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%53.7
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
34 şikayet
BMW Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor!
Bu kadar kendini beğenmiş, müşteri memnuniyeti umurunda olmayan, bu kadar kaprisli çalışanları olan, asılsız araç ekspertizi yapan bir kurum görmedim. İkinci el bir BMW aldım,2 sene sonra sıfır alırım diyordum, bu servis yüzünden kapısından bile geçmem. Biraz araştırdım kimse memnun değil. Bu araç n...
BMW Malzeme Ve Servis Sorunu
2012’de Antalya Kosifler Oto'dan sıfır BMW 3.16 aldım. Arabanın ön kapılarındaki tutma yerlerinde bulunan plastik bölümler eridi ve döküldü. Servise gittim tanesine her bir kapı için 180 Euro değişim ücreti istediler. Aynı şekilde ön camın fitili de berbat halde. BMW’nin kalitesine hiç yakışmayan ...
BMW Borusan İstinye Sıfır Arabayı Kapısı Değişmiş Olarak Sattı
04.01.2017 tarihinde sıfır olarak Borusan İstinye BMW satıcısından aldığım BMW 116d joyplus aracımı 02.03.2018 tarihinde satmak için alıcısıyla ekspertize soktuğumuzda hiç kaza yapmadığım araçta sağ ön kapı değişmiş olarak ekspertiz çıktı şok oldum. İstinye Borusan'a ertesi gün gittim, durumu anlatt...
BMW Borusan'a Giden Aracımda Açık Renk Deri Döşeme, Kapılar Ve Güneşliklerimde Siyah Parmak İzleri
Periyodik bakım nedeniyle Borusan Esenboğa'ya bıraktım aracımı. Her ne hikmetse 30 bin km'de arka fren balatalarının da değişmesi gerektiği söylendi. Tamam değişsin ama aracımı teslim aldığımda balata kirinin güneşlikler dahil arabamın her yerine bulaşmış olduğumu gördüm. Balata değişimi esnasında v...
BMW Çalınan Aracıma İmkanı Varken Yardımcı Olmuyor
Teknik Oto Bursa’dan 3 Kasım cuma günü aldığım 0 km BMW 520i aracım, 5 Kasım gecesi evimin kapısından çalındı. Aracımı cuma akşam aldığım için sigorta yaptırma fırsatım olmadı. İnternette ve servislerde araştırmamın sonucunda BMW marka araçların Almanya üzerinden takip edilebildiğini öğrendim. Arac...
BMW 320ıed 40. Yıl Paketi Kapı Fitillerinden Gelen Sesler!
Büyük bir hevesle Kasım 2016'da satın aldığım 40. Yıl paketli 320ied'nin kapı fitillerinden, aldığım gün itibariyle 190 bin km deki şirket aracımızdan...
BMW Aracın Arızalarını Gidermeden Teslim Ettiler!
Aralık 2016'da Bodrum Borusan'dan BMW 1.16 D otomatik Sky Pack sıfır araç aldım. Araçtan 4000. km'den itibaren tüm kapı camlarından esneme ve gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bodrum Borusan'a 2 kez aracımı götürüp sıkıntılarımı anlatmama rağmen aracı yaptıklarını söyleyip mevcut haliyle geri verdiler. ...
BMW Kapılardan Gelen Sesler Tenekenin İçindeymiş Hissi Yaratıyor
Değeri 200 bin TL olan ve sıfır olarak aldığım aracın 9 ay içerisinde sürekli kapı fitillerinden gelen ve adeta sürücü için bir tenekenin içindeymiş hissi yaratan sesleri psikolojimi bozdu. Konu ile ilgili sağlık raporu bile almam mümkün. Eskişehir teknik otoya 3' u kayıtlı 1' i kayıtsız 4 kez gitti...
BMW Sıfır Aldığım 3.20 Özel Seride 40.Yıl Üretim Giderilmeyen Kronik Kapı Sesi
2016 model sıfır aldığım araçtan çok memnunum diyecektim ama sağ arka kapıdan gelen güçlü gıcırtı sesi insanı çileden çıkarıyor. Servise gittiğimde söyledim, şikayetimin giderildiğini söylediler belli bir süre sonra tekrar başladı ve ben sürekli o sesi duymamak için müzik dinlemek zorunda kalıyorum ...
BMW 320i 40. Yıl Aracımda Kapılar ve Direksiyona Bağlı İç Aksamlardan Şiddetli Gıcırtı Sesi Gelmesi
7 ay önce 3.20i ed 40. yıl serisi sıfır araç aldım arabada gittikçe artan şekilde arka kapı ve şoför kapısından aşırı rahatsızlık verecek şekilde gıcırtı sesi geliyor sanki genleşme olmuş ki. Dikkat dağıttığından trafik güvenliğini de tehlikeye sokuyor Sorgulamam ve araştırmalarım üzerine bu sesin k...
BMW F30 Kapı Gıcırtısı Çok Rahatsız Ediyor
2016 model BMW f30 320ied 40 yıl sıfır bayiden aldığım araçtan kapı sesinden (gıcırtısından dolayı) inanılmaz rahatsızım. BMW gibi bir markaya böyle bir arıza hiç yakışmadı. Kredisi bitince inşallah hemen Mercedes'e geçiş yapacağım 2 defa yetkili servise götürdüm 1-2 gün düzeliyor sonra tekrar aynı ...
BMW Sıfır Araç Aldık Boyalı Çıktı Mağdurum!
Adana-Mersin Borusan Oto'dan 26.07.2016'da 320i ed 40.yıl iki adet araç aldık. Aracımızın birini teslimat sırasında sağ alt marşpiyel'i vurdular, ''sorun değil'' dediler. ''Parça isteriz yenisi gelir takarız'', ''tamam'' dedik. Belli bir süre araçları kullandıktan sonra marşpiyel'i vuruk olan arabay...
BMW 320ı Ed Kapı Fitillerinden Gelen Sesler ve Yetersiz Servis!
Büyük bir hevesle Mayıs 2016'da satın aldığımız 320ied'nin kapı fitillerinden, daha 6-7 bin km olmadan piyasadaki en kalitesiz araçlardan gelmeyen sesler duyulur oldu. Neyse dedik sıfır sayılabilecek arabayı aldık Borusan Esenboğa'ya tıpış tıpış götürdük. Aracıma seslerden dolayı şeffaf bant çeki...
BMW Sıfır Araç Diye Aldık Boyalı Çıktı
Adana -Mersin Borusan Oto'dan 26.07.2016'da 320i ed 40.yıl iki adet araç aldık. Aldığımız araçları ilk günden bu yana sıkıntılı. Aracımızın birini teslimat sırasında sağ alt marşbiyer'i vurdular, ''sorun değil'' dediler. ''Parça isteriz yenisi gelir takarız'', ''tamam'' dedik. Belli bir süre araçlar...
“Teşekkürler”
Anıl Şikayetini Yayından KaldırdıBMW Çözülemeyen Kapı Gıcırtıları!
Yaklaşık 1 ay önce 3.20 iED 40. yıl serisi sıfır araç aldım. Arabada gittikçe artan şekilde arka kapılardan ses gelmeye başladı. Bu ses gıcırtı şeklinde ve çok rahatsız edici. Dikkat dağıttığından trafik güvenliğini de tehlikeye sokuyor. Servis, bu problemin kronik olduğunu, fabrikanın bant yapışt...