Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
BMW 
2.6 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.6 - Beş Yıldız%29.8
- Dört Yıldız%8.4
- Üç Yıldız%4.7
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%53.5
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
BMW,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
111 şikayet
BMW'nin Çözemediği Kapı Gıcırtı Sesi
40. yıl 2016 model 3.20 aracımın tüm kapılarından ve deri. Koltuklardan en ufak bir çukurdan geçişte gıcırtı sesleri geliyor sanki BMW değil de sanki külüstür bir arabanın içindeyim. Önceki 2011 model aracımda böyleydi. Servis kesinlikle bir çözüm bulamıyor üstüne üstlük film çekelim deyip kendi mar...
BMW Servis İlgilenmedi
Yaklaşık 1 ay önce Mersin Adana Borusan servisinde BMW aracıma bakım yaptırdım. Hiç memnun kalmadım. Bunu servise de söyledim ama ilgilenmediler. Bakım sonrasında araba kapılarında ses gelmeye başladı. Aracımı bir daha BMW servisine götürmeyi düşünmüyorum.
BMW 320 2011 Merkezi Kilit Arızası
2011 model BMW 320 aracımda bir anda sağ ön kapıda oluşan arıza nedeniyle kapı kilitli kalmakta, sadece içeriden kapı açma kolu işlem görüyor kronik arıza olduğu çok bariz ama servis işlem ücreti istemekte bunun için yardımlarınızı rica ediyorum. Teşekkürler.
BMW Borusan İstinye Şubesi Tam Bir Felaket
BMW Borusan İstinye’den aldığım sıfır model arabanın bütün kapılarından gıcırdama sesleri geliyordu. Sıfır bir arabayı adam akıllı test bile etmeden bana vermişler. Yaptıkları çok ayıp. Arabayı servise mecbur bıraktım. 4 gündür arabadan adam akıllı haber bile yok. Ne arayan var ne de net bir bilgi v...
BMW Müşteri Memnuniyetsizliği
Bundan yaklaşık iki hafta önce maddi hasarlı BMW 418 aracımı İstinye Borusan'a bıraktım ne ilginçtir ki koskocaman Borusan'da 418 BMW sol ön ve arka kapı stoklarında olmadığını 15 günde Almanya'da getire bileceklerini tamir süresininde 15 gün süreceğini söylediler bu süreç de ikame araç vermedikleri...
BMW Servisin İstediği Ücret
BMW 320i ed aracını Bağcılar Otomol servisine bıraktım. Yaklaşık 23 gün orada kaldı. Tamiri yapılarak tüm kontrolleri yapıldı, teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Aracı teslim almaya gittim teslim aldım. Sağ ön kapının kumandada işlem görmediğini gördüm servis yetkilisi ile görüştüm. Aracı tekrar bak...
BMW Teknik Servis, Avcılar Borusan Kalitesizliği
Yeni aldığım 2007 model BMW 1.18i arabamı yıllık bakım için bugün (24.06.2019) Avcılar Borusan'a götürdüm. Standart yıllık bakım fiyatını duyunca adeta şok oldum, tamı tamına 3900 TL. Bu fiyat sadece ilavesiz standart yıllık bakım ücreti. Bir anlık servise P*** mi getirdim diye şüphe ettim. Oysaki 2...
BMW - Trim Sesleri Sorunu Gıcırtı Sesi!
Bir araç nasıl olur böylesine Ses trim tonları huzursuzluk adeta ne yazıktır ki 2 yıl boyunca Borusan servisine defalarca götürmeme rağmen sorunum halen çözülemedi. Ön konsoldan gelen kapılardan gelen trim sesleri canımı sıkmaya başladı. Ayıptır kardeşim madem böyle bir ayıp konusu iken neden satış ...
BMW Her Servis Sonrası Araçta Hasar Oluşması...
BMW 3.20 aracımı İstanbul Borusan'dan Nisan 2016'da aldım. Garantisi bittikten sadece 5 gün sonra bir kayış yüzünden aracım yolda kaldı ve servise çekici ile teslim edildi. İzmir Özgörkey BMW servisinden kayışın değişimi için 20 Nisan 2018'de 285,80 TL ödeme talep ettiler. Ben durumu izah etsem de n...
BMW Garantili Kapı Fitillerin Değiştirmiyorlar!
2017 model BMW 1.16d m paket Ankara Çankaya Borusan bayisinden satın aldım. Arabamın garantisi devam ediyor. Bu arabada sürekli kapı kenarlarında sorun çıkıyor bu yüzden Ankara Çankaya'daki Borusan servise birkaç defa aracı götürdüm. Kapı kenarlarındaki fitiller soyulmaya başlamış ve gittikçe aşınma...
BMW Kapılardan İç Döşemeye Su Alıyor!
BMW 525 xd 2011 model aracım yağmur yağdığında kapı camının contasından içeriye giren su iç izalasyon problemi nedeni ile iç döşemeye geçmiş durumdadır. Döşemenin ıslanması neticesinde ilerde daha büyük sorunlar açabilecek olması nedeni ile Borusan Çorlu servisine götürdüm. Her iki arka kapı söküldü...
BMW Kapılardaki Bitmek Bilmeyen Sesler!
Borusan Oto'dan sıfır olarak aldığım 2017 model 118i Joy Plus aracımın aldığım günden bu yana kapılarından gelen sesleri beni çıldırma noktasına getirdi. Bu dördüncü aracım. İlk aracım hariç hepsini sıfır olarak aldım ve buraya marka model yazmamın doğru olmayacağını düşündüğüm için belirtmiyorum; h...
BMW Dikiz Aynam Koptu!
BMW Kocaeli Öztorun servisine aracımı 7 Ocak 2019 tarihinde basit bir ampul değişimi için bıraktım. 9 Ocak tarihinde aracımın işlemlerinin bittiğini söylediler. Cumartesiye kadarki iki günlük sürede aracın muhafaza edileceğini hafta sonu rahatlıkla gelip alabileceğimi söylediler. 10 Ocak Perşembe ...
7 Aylık BMW Marka Araçla Yaşadığım Sıkıntı!
Şubat 2018 tarihinde Borusan Oto Avcılar şubesinden aldığım BMW marka ve 418i model mplus paket aracım ailecek çıktığım üç uzunyol seyahatimde arızalanmış ve üçünde de Borusan Oto yol yardımı aramış destek almış durumdayım bu kayıtlarda de mevcuttur. İlk sorunlu seyahat Antalya İstanbul arası; Aracı...
1 DestekçiBMW Otomol Servis Problemi Onaramıyorlar!
Otomol BMW servis problemi onarım için verdiğim araçtan 15 bin TL verilmesine rağmen kapıyı yamuk taktılar. Kilidi bozuk balansı bozuk bir şekilde ver...
“Otomol Semra hanımım yoğun ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu sıkıntısız bir şekilde hızlıca çözdü.”
BMW Borusan Adana Servisinin Aracıma Verilen Hasar!
8 Mayıs 2018 tarihinde 01KN*** plakalı BMW Z4 aracım BMW Borusan servisinde bakim görürken speaker kapakları zarar gördü, deri kapı kartonu yırtıldı. Sipariş ile gelen speaker kapakları 20 Haziran'da 2018 de ücretsiz değiştirildi ve bana sözlü olarak kapıi kartonunun sipariş edildiği ulaşınca değişi...