07 Ağustos
#12399083

Garanti Kapsamındaki BMW Araç Yapıldı Diye Verildi

Garanti kapsamındaki 5.20 i serisi aracımız seyir halindeyken direksiyon arızası verdi. Araç virajda dönmedi servis tarafından yapıldığı iddia edilerek geri verildi. Araç kısa süre sonra gene seyir halindeyken aynı arızayı yaptı ve motor lambası da yandı. Araç tekrar servise götürüldü. Servisten ikame araç talep edildiğinde ya aracın yapılacağı ya da ikame araç verileceği şeklinde mantık almayan geri dönüş oldu.


Bayram öncesi BMW gibi bir markanın müşterisini mağdur etmesine anlam veremedik. Yasal haklarımızda ücret iadesi ya da yeni araç talebi bulunmaktadır. Böyle büyük bir arızada müşteriyi oyalar tarzda yaklaşılması kurumsal kimlikten uzak bir imaj vermektedir.

Meltem Meltem 5.576 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi07 Ağustos

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları