Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Borusan Otomotiv BMW Yetkili Servis İstanbul Oto Kandırmaca

22113görüntüleme
Fatih
Fatih 14 Şubat 2020 13:18

2016 model X1 aracımızı 2 defa İstanbul oto ® yetkili servise götürdüm. Artık bu servise kesinlikle götürmeyeceğim. Arabamı servise götürmeden birkaç gün önce İstanbul oto beni aradı. Bana özel kampanyadan bahsetti. Araca ücretsiz check up ve ozon dezenfektasyon  yapılacağı bildirildi. Bu işlemlerin yapılması ve ayrıca bakım işleminin de yapılması için aracımı servise bıraktım. Bakım sonrası baktığımda +100 TL sarf malzeme ücreti kesilmiş oto koruma başlığı adı altında. Madem ki ücret talep ediliyor, Neden telefonda ücretsiz diyerek insanları kandırıyorsunuz? Bu durumu servis danışmanına ilettiğimde Net Bir cevap veremedi. Normalde check up ve ozon dezenfektasyonu için aracın 1 tam gün serviste kalması gerekmekte diyerek aracımın bakım + check up + ozon dezenfektasyonu toplamda 2,5 saatte tamamlanmıştır. Aracımın ön sol tarafından bir çarpma sesi geliyordu. Bunu servise söylemedim. Çünkü zaten servis check up yaptığında daha geniş kapsamlı bana bilgi verebileceğini düşündüm. Tabi servis tarafıma hiçbir bir bilgi iletmedi. Gerçekten bu check up yapıldı mı? Burada iyi niyetli düşünmeye çalışıyorum, fakat Istanbul oto nun göstermiş olduğu tavır ortada.

BMW Logo
BMW14 Şubat 2020 13:34

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Fatih
Fatih27 Şubat 2020 12:00

Umarım geri dönüş yaparsınız, halen beklemedeyim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Yücel
Yücel18 Şubat 2020 20:05
 

Benim aracıma da motor koruma (250 TL) diye tazyikli su vurup motor beynini yaktılar şimdi de parçanın parasını istiyorlar, BMW Almanya'ya yazdım, Borusan holdingin kendisine çeki düzen vermesi gerekiyor.

 1
Fatih
Fatih04 Mart 2020 11:31
 

Halen bir geri dönüş yok?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ben Denizli'de ikametgah ediyorum E90 BMW vardı sattım ve yerine 2011 x1 aldım. BMW çok seviyorum ama onlar bizi pek sevmiyor. Araç şimdiye kadar hep yetkili servisteymiş. Bende yetkili servise gittim genel bakımı yaptırım diye. Ama öncesi bir fiyat verir misiniz dedim genel bakım ama müşteri temsil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020 model BMW x1 kullanıcısıyım. Aracımı 1 yıl boyunca hiçbir sorun olmadan kullandım ta ki yıllık bakım için BMW Kosifler Antalya ya bırakana kadar. Aracımın servis ışığı yanınca 9500 km de yıllık bakım için ağustos 2021 de servise bıraktım ve aynı gün teslim aldım. Takip eden günlerde daha önce o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:06

2017 BMW X1 model aracımda vitesi park haline alıp otomatik el frenini çekince aracın kaymaması için önlem alın uyarısı çıkıyor. Aracım 50 binde yetkili servis vites kolunun değişmesi gerektiğini söyledi Yetkili servis değişim için benden 11 bin gibi para talep etti parça Almanya'dan geleceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 22:35

BMW x1 marka araç için kapora göndermiştim. Araç fiyatlarına zam gelmesinden dolayı araç almaktan vazgeçtim ve konuya yetkili servis danışmanıma bildirdim. Üç iş günü içinde paramın hesabıma yatacağını söylemelerine rağmen 6 iş günü geçti ve hala beni oyalıyorlar ve mağdur oldum. Yarın mahkeme yoluy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi