Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW'de  Markanın Kronik Bir Problemi Kabul Etmemesi

28162görüntüleme
Mehmet
Mehmet 17 Haziran 2020 00:43

2016 kasım trafiğe çıkışlı 43.300 km de 520 i aracımla Pazartesi günü Sakarya ilinde şehir içi hızlarda seyir halinde iken motor suyu sıcaklığı uyarısı verdi. Aracı hemen kenara çekin ve kapatın uyarısına uyarak kenara çektim. Yol yardımı arayarak verdiği direktiflerle araçta herhangi bir Su Kaçağı ya da eksilmesi olmadığını tespit etmemiz üzerine aracı servise çekmemiz gerektiği söylendi. Araç 42.000 km de kosiflerde bakıma girdiği için su veya yağ eksilmesi olasılığı da bulunmamaktadır. Bende aracın km az olduğu için herhangi bir arıza durumunda servisinde yönlendirmesi ile iyi niyet kapsamında tamir işlemlerinin yapılacağını düşündüm. Kosifler Bostancı yetkili servis müdürü M*** beyde bana daha önce aynı arıza ile ilgili Almanya'dan % 80 iyi niyet indirimi aldıklarını söyleyince cebimden ekstra para verip aracı İstanbul'a yolladım. Aradan bir ya da iki gün geçtikten sonra servis müdürü arayarak aracın hazır olduğunu ancak Almanya nın ve distribütör Borusan'ın iyi niyet indirimini kabul etmediklerini tarafıma bildirdi. Aracın devir daim ünitesinin arıza yaptığı değiştirildiği toplam 4.800 TL civarı parça ve işçilik ücreti olacağı Almanya ya durumun iletildiği ancak iyi niyet indirimi talebinin reddedildiği dilenirse ödemeyi yapıp aracı alabileceğim tarafıma bildirildi. O süreçte yaptığım araştırmada 1.6 motor 5 20 i benzinli model araçlarda bu sorunun kronik bir sorun olduğu kimi kullanıcının garantisi bitmeden sorunla karşılaşıp ücret ödemeden sorununun halledildiği kimi kullanıcının da garantisi bitmiş olmasına rağmen iyi niyet indiriminden yararlandırıldığını öğrendim. Benim aracımda garantisi bittiği halde düzenli servis bakımlı olup km si orijinal olmasına rağmen kronik bu problem nedeniyle yaklaşık 4.400 TL çekici masrafı dahil ücret ödemek zorunda kaldım. BMW markalı 3. Aracım. Markayı da servis hizmetlerini de daha önce beğenmeme rağmen bu son olay beni gerçekten şaşırttı. Dönemsel olarak aynı soruna farklı muamele edilmiş olması böylesine büyük ve kurumsal bir firmaya yakışmamış olup bu nedenle BMW markası ve yetkili servisleri bundan böyle tercih ve tavsiye edemeyeceğim markalardan biri olacaktır.

BMW Logo
BMW17 Haziran 2020 00:43

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Hasan
Hasan18 Haziran 2020 23:20
 

Mehmet bey aynı sorun 2017 çıkışlı 47000 km aracımda şu an yaşamaktayım. Sadece devirdaim pompasımı değişti? Maalesef Borusan %80 onayladı ama üretici red etti bahanesiyle benden de para talep etmekteler.

 4
Ömer
Ömer22 Haziran 2020 04:06
 

2016 BMW 520 i aracım vardı. Plastik aksamı çok kötü cam açma düğmesi ızgaralar Kendiliğinden kırıldı. Borusan beni suçladı. Su pompası bozuldu. Şanzıman yağ kaçağı sorun. Sattım kurtuldum. BMW malzame çok kötü. Serviste bir o kadar güvenilmez.

 5
Mahmut
Mahmut24 Haziran 2020 17:35
 

Mehmet bey 2016 36.00km aynı model aracımda sizinki ile aynı sorunu bu hafta ben de yaşadım. Ben parçada üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Almanya ve Borusan reddetti. Paşa paşa ödetiyorlar.

 3
Serkan
Serkan08 Temmuz 2020 15:26
 

2012 den sonra olan bütün BMW modellerinde su sorunu var benimde basıma gelmişti kronik arızayı kabul etmiyorlar ödettiriyorlar yerinizde olsam aracı hemen satar bir daha BMW nin yanından geçmem 3 sene önce ben sattım gittim cla180d Mercedes aldım ço

 3
Zafer
Zafer14 Temmuz 2020 07:08
 

Birçok araç sahibinin de mağdur olduğu benzer problem bende de var. Maalesef üretim hatası olarak kabul edilmiyor. Servisten detaylı rapor bekliyorum. Konuyu yargıya taşıyacağım. Talep edilen paralar kolay kazanılmadığı için kolay da harcanmamalı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 yılında satın aldığımız BMW 520 i model aracımızın şoför koltuğu ve direksiyon simidinde soyulmalar var. Soyulmalar garanti süresi dolmadan önce ortaya çıkmasına rağmen, teknik servis kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek, karşılamayı reddetti. Konuya ilişkin arabuluculuğa başvurmuş isem de, zar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 18:09

520. D BMW arabam var. Arabamın bütün bakımları avcılar Borusan servisinde yapılmış. Arabayı alırken koltuk farkı olarak 6.000 euro ödedim. (napa deri) arabada sağ ve sol koltuk tutmaç yerlerinde erime oldu ve ayrıca torpido kısmındaki ızgaralıkta kırılma meydana gelmiş. Arabayı Borusan avcılar'a gö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 15:35

Garanti süresi devam eden BMW 520 aracımı klima arızası sebebiyle dün Borusan Ankara servise verdik. Araçta bir parça arızası olduğunu tespit etmişler ve parça siparişi vermişler. Parçanın gelmesi bir haftayı bulacakmış. İkame otomobil veriyoruz diye her yerde reklam veriliyor ancak elimizde araç yo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 07:41

2020 model 520 Borusan çıkışlı aracım sürekli arıza veriyor. Air bag hatamız yeni düzeldi şimdi arabamın ekranı açılıp kapanıyor kendi kendine ve sunroof çalışmıyor. Motor arızası denildi. Benim anlamadığım bu araç sıfır ve bütün parçalar hatalı çıkıyor. Sıfır araç alırken BMW'den Ustayla gidip kont...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 01:41

2011 BMW 5.20 d Premium paket bir araç aldım. Daha önce hiç duymadığım kronik sorunlarla karşılaştım. Aracım sadece 200.000 km'de yatak sardı. Yüklü bir miktarda masraf çıkardı bana. Böyle bir araç yapıp hiç belirti vermeden aracın yatak sarması çok saçma. Bakımları zamanında yapılan hor kullanılmay...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 20:39

2015 model BMW 520İ F10 kasa aracım var. Aracı gecen sene aldım. Araçta vakum kapı sistemi var ve araç şoför kapısı eksi derecelerde donuyor ve açılmıyor. BMW servisini aradığımda kronik sorun olduğu ve Erzurum'da birçok araç sahibinin aynı sorunu yaşadığını söylediler. Anlamak mümkün değil. Kapımda...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Aralık 2020 07:51

2020 model aracımda airbag hatası aldım servise gitmem söylendi ve yazılımsal bir hata olduğu için düzeltme yaptıklarını söylediler ben tekrar aracımı kullanmaya devam ettim ve yaklaşık 10 gün sonra tekrar hata verdi, airbag uyarısı tekrar aradım yine servise çağırıyorlar yani ben süreklik uzun yol ...