23 Temmuz
#12315875

BMW Zararımı Karşılamayı Reddetti

2014 10. Ay çıkışlı 3.20 ied model BMW Borusan çıkışlı arabamı, soğutma sıvısı sebepli arızasından dolayı Borusan servisine götürdüm. Borusan servisi bu arızanın dışında motorun kum döktüğünü ve bunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını söyledi. Sonrasında İstinye Borusan bu arızayla ilgili motor değişiminin gerektiğini ve bunun 115.000 TL gibi bir rakam tuttuğunu tarafıma söylediler ve olay iyi niyet garantisi kapsamında Almanya'ya intikal etti. Bu uzun sürecin sonunda Almanya zararımın karşılanmasını reddederek beni çok ciddi bir şekilde mağdur etti. BMW gibi dünya devi bir firmanın ve bu firmanın Türkiye distribütörü olan Borusan'ın tamamen üretim hatasıyla ilgili olan bir sorunun arkasında durmaması ve tüketici olarak beni mağdur etmesi çok ama çok yanlıştır. Yapılan bu hareket ve tutum gerek hukuki gerek ticari gerekse etik kurallara uymamaktadır. Bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması ve müşterisini zarara uğratması kabullenilemez. Benim ailemi bindirdiğim bir araç seyir halindeyken olası bir büyük arıza veya kazaya uğrasa bunun hesabını kim verebilirdi? Sonuç olarak yukarıda bahsettiğim marka ve kurumlardan bahsettiğim sebeplerden dolayı ciddi şekilde şikayetçiyim. Bu yaşanan olay sonucu düştüğüm durumun hesabını hukuki yollarla çözeceğim.

Yalçın Yalçın 7.597 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi23 Temmuz

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları