Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Batuhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
BMW
ile
Mercedes-Benz
BMW
ile
Audi

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Yıpranmamış, Garantisi Olan Araca Kronik Olan Arıza İçin Ücret İstendi

9550görüntüleme
Batuhan
Batuhan 11 Ağustos 2020 18:55

2016 sonunda sıfır olarak Antalya Kosiflerden almış olduğum ve henüz 58.000km deki 07 mhl ** plakalı BMW 418i grancoupe aracım birkaç gün önce 2 ay içerisinde 2. Kez tahrik arıza uyarısını verdi ve daha 1 ay önce servisten bakımları yapılmış olarak çıkan aracım seyir halinde iken çok şiddetli şekilde titremeye başladı. Güvensiz hissetmem ve daha önceki benzeri bir problem hiç yaşamamış olmam sebebi ile aracı sürmedim ve park ettim. 

Ertesi gün BMW müşteri hizmetlerini arayıp çekici talebinde bulundum, İlk önce bana çekici hizmetinin ücretli olacağını bildirdiler, daha sonra aracımın servisten yeni çıktığını böyle bir arıza olmasının normal olmadığını söylediğimde peki deyip çekici talebi oluşturdular. Ertesi gün aracım çekildi Antalya Kosifler'e gittik, Önceki bakımda aracımla ilgilenen e** bey, öncelikle incelemeleri gerektiğini daha sonradan bu problemin neden yaşandığını izah edeceklerini söyledi. Birkaç saat sonra beni aradı aracın ateşleme sisteminde kabloların kısa devre yaptığını söyledi, neden böyle bir problem yaşandı diye sorduğumda ise kronik bir arıza olduğunu herhangi bir nedenin bulunmadığını söyledi ve uzatılmış garanti kapsamında parçanın değiştirileceğini bana bildirdi. 

Bugün e** bey beni tekrar aradı Antalya Kosiflerden bu sorunun uzatılmış garanti kapsamında giderilemeyeceğini ve ücret ödemem gerektiğini bana bildirdi, Madem ücret ödeyeceğim satın almış olduğum uzatılmış garanti ne işe yarıyor diye sorduğumda poliçede açık açık belirtildiğini, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu hatanın ücretsiz giderilemeyeceğini ve uzatılmış garanti yapan şirketin BMW'nin dışında bir şirket olduğunu BMW ile alakası olmadığını bana söyledi. BMW gibi bir Otomobil satın alıyorsunuz normal araçlardan çok daha fazla para ödeyip, ekstradan BMW ye güvenip uzatılmış garanti için para ödüyorsunuz (ilerde başınıza gelebilecek problemlerden kendinizi korumak adına) fakat aracınız daha 58.000 km'de iken kronik deyip geçiştirilen problemlerden dolayı servisten çıkmıyor ve üzerine sizden ücret talep ediliyor.

2 ay önce de aracımın hiçbir sebep yokken turbosunun arızalandığını, ücret talep edildiğini, uzatılmış garantim olduğunu söylediğimde, hayır yok denip sonra evet varmış denildiğini de belirtmek isterim. Önümüzdeki ay içerisinde yine 0 olarak almayı düşündüğüm BMW Marka otomobilin aynı segmentteki M** ve A** muadillerini araştırmaya başladım bile çünkü bu tarz problemleri ne A** de M**'te yaşamıştım. Bu problem çözülmez ise kesinlikle tekrar.

BMW Logo
BMW11 Ağustos 2020 18:55

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Batuhan
Batuhan11 Ağustos 2020 18:58

2 ay önce de henüz 55 bin km de olan aracımın turbosunun arızalandığını belirteyim, hiç yıpranmamış 0 alınmış 4 yaşındaki bir BMW nasıl turbosu bozulur aklım almıyor bunun üstüne simdi bir de ateşleme sistemi bozuldu ve bir de utanmadan benden ücret isteniyor. Bu konuyu kesinlikle hukuki ortama taşıyacağım ve Almanya ya da yazacağım!

Batuhan
Batuhan24 Ağustos 2020 19:50

Güncelleme* Firma hiçbir şekilde iletişime geçmedi benimle, müşteri memnuniyetine hiç önem vermediğini ve yoksaydıgını bir kez daha kanıtladı

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Filiz
Filiz14 Ağustos 2020 10:21
 

Bende 2016 sonu 118i aldım ve benim aracımda da 2 gün önce tahrik hatası verdi. Arabada tekleme, titreme ve çekişten düşüş oldu. Bu araçlarda Kronik bir problem olduğunu öğrendim. BMW 18 ağustosa servis randevusu verdi. Kronik sorun olduğuna göre gar

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
BMWile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
BMW
ile
Mercedes-Benz
BMW
ile
Audi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

9 Nisan 2021 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım BMW 320i M-Sport Executive aracımı teslimattan birkaç gün sonra detaylı inceleme fırsatım oldu. İncelerken kaput altında izolatörün ve farların üzerindeki koruma plastiklerinin olmadığını fark ettim. Daha önce de BMW kullanıcısı (418i M-Sport aracım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 16:10

2016 yılında aldığım BMW 418i aracımın turbosu 1.5 yıl geçtikten sonra bozulmuştu, garanti süresi 2 yıl olduğu için servise verdim ve servis sorunu bulmadığını söyledi. Garanti süresi geçene kadar bu durum 3 kere daha yaşandı ve nedense garanti süresinin geçtiği hafta sorun bulundu, ücret ödenmesi i...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 13:31

2018 BMW 418 model aracımın garanti kapsamında olmasına rağmen su pompası borusu açıldığında bez olduğu tespit ediliyor ve garantiye girmediği bu bezin bizim tarafımızdan konulduğu söyleniyor komik bir şekilde ve Antalya Kosifler garantiyi dikkate almıyor ve cevap vermiyorlar. Garantili 500000 TL li...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 07:15

2015 model BMW 418i Grande coupe Sportline Premium marka aracım var kasko yaptırmak istiyorum fakat araç sağlıklı bir kasko yapılamıyor sebebi Türkiye Sigortalar Birliğine aracın paketleri eklenmemiş sadece Grande coupe ve m sport var (Luxury Line m Plus Prestige pure sport Line sport Plus ultimade ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 13:19

BMW 418i gran Coupe 2015 model aracım var. Aracımın kol dayamanın üstü fotoğrafta da görüldüğü gibi yırtılmak üzere. Dört kapı çekme kolu eridi sakız gibi elimize yapışıyor. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. 05326280** cep telefon numaram. Tüm parçaların değişimini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 2020 01:03

Aracım 2015 model 100.000km de 418i grancupe model turbo problemi yaşadım. Tamir ettirdim yenisi 23.000 TL dediler. Aracım şimdi ise au eksiltip beyaz duman çıkarıyor. BMW pişmanlık olduğunu söylerlerdi inanmazdım bu paralara keşke Audi Mercedes alsaymışım görüntü mükemmel kalite sıfır. 

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum