04 Şubat
#11537317

BMW Yetkililerin Vicdanına!

2013 model 3.20d aracım hakkında yazmak istiyorum BMW aşığı biri olarak hep ilgi duyduğum bir marka oldu ve benim en sevdiğim kasası f30 u aldım ilk sahibiyim. Fakat aracımdaki malzeme kalitesi beni hiç memnun etmedi ne yazık ki. Böyle prestijli bir markada bu malzeme kalitesi kabul edilebilir düzeyde olmuyor. Öncelikle sağ arka kapı kilidim hakkındaki şikayetimden bahsedeyim merkezi kilit sağ arka kapımı kontrol edemiyor. Yani elimle kapayıp açıyorum. BMW gibi bir markada bu sorun hiç hoş olmadı ve görüyorum ki kronik gibi duruyor. Bunun yanında motor üstündeki kapaklardan birinin yolda giderken aşırı ses yaptığını fark ettim sanırım gevşemiş. Helikopter gibi ses çıkarıyordu kendim düzelttim. Koltuğum geçen sene bel desteğinden açıldı onu da yaptırdım. Ekranın olduğu yerden gıcırtılar geliyor ona da birileri kendince çözüm bulmuş ben alışmayı seçtim artık duymazlıktan geliyorum. Kapıların lastikleri eriyip ortadan açılmaya başladı. A sütunu içerideki kaplaması içeri göçmüş durumda nasıl oldu bilmiyorum sanırım birisi yanlışlıkla oraya tutunarak çıktı araçtan ve o iç kaplama malzemesi oynuyor. Ekranım arada no... Signal yazıp kapanıyor bir sure sonra kendiliğinden açılıyor. Şöyle bir detay vereyim arabama yazılımsal veya donanımsal hiçbir oynama yapılmadı aldığım gün ki gibi hiçbir şey eklemeden kullanıyorum arabayı çok seviyorum ama bu durumlar beni çok üzüyor. Yeni kasalarda bu kalitede geliyorsa hiç paramıza yazık etmeyelim sanırım şansıma en kalitesiz malzemeden yapılmış olan modeli almışım. Ailemde 2014 x3. 2014 5.25xD var. Ve onların malzeme kalitesi çok daha iyi. Tamam daha üst segmen diyebilirsiniz fakat BMW nin bir standardı yok mu? BMW nin yarısı kadar prestiji olan (benim için) ******ın bile malzeme kalitesi çok daha iyi. Kıyaslayabileceğim Fransız çok daha alt segment araçlar olabilir. Bu konuda bana çözüm üretme şansınız var mı acaba? Ben ki kendim dahil herkese bu markayı aldırıyorum sizinde bana güzel bir cevap vermenizi beklerim. Borusan'da satış müdürü e... bey vardı şu an yine Borusan bünyesinde farklı bir markaya geçmiş. Ona arabayı aldığımda müşteriler yönlendirip satış yaptırdığım çok oldu. Sizin için çabaladığımı bilin istedim benim gibi bir müşteriyi üzmeyeceğinizi umuyorum.

Ufuk Ufuk 19.971 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ufuk20 Şubat

    Dönüş sağlandı nilah hanımla görüştüm. Aldığım cevap tatmin edici olmadı, dış etkene maruz kalan parçalarda ücretsiz desteği veremiyoruz diyebildi. Ayrıca merkezden bize kronik olduğuna dair bilgi gelmedikçe biz kronik diyemiyoruz dedi hepsini anlıyorum borusana götürüp ekranımı baktıracağım müsait bir zamanda. Ekranım no. Signal yazısı veriyor bazen Mavi ekran çıkıyor garip bir şekilde sonrasında bir süre BMW logosu duruyor ve düzeliyor. Haftada 1 gibi bir sıklıkla gerçekleşiyor. Borusana gittiğimde tekrar değerlendirme yazacağım

  • BMW Temsilcisi04 Şubat

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları