28 Şubat 2017
#7911754

BMW Yetkili Servis Yetersizliği!

2013 model Mini Cooper aracımız için 18/02/2017 tarihinde Borusan Esenboğa yetkili servisine bakım için gittim. Öncelikle servis hafta sonları az personel çalıştırdığı için bakım dışındaki şikayetlerim ile ilgilenilemeyeceği hafta içi getirmem gerektiğini söylendi. Sonra servis yetkilisi aracı bilgisayara bağlayamadıklarını söyledi. Bağladıklarında beyin hasarı olabilir ve bunu biz kabul etmeyiz dediler (yaklaşık (3000 TL) bende bağlattırmadım tabi ki de. Yetkili servis satışını yaptığı araçlar için gerekli uzman ekip ve ekipmana sahip olmalı diye düşünüyorum ancak özel servislerde yapılan yağ ve filtre değişiminden herhangi farklı bir işlem yapmayan yetkili servis, dışarıda vereceğimden 2 katından fazla ücret aldı. Yetkili servis gerekli ekipman yetersizliğinden oluşan mağduriyetimin giderilmesini müşteri memnuniyeti sağlanmasını ve sıkıntıların çözülmesini talep ediyorum.

Aytuğ Aytuğ 12.535 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Aytuğ16 Mart 2017

    Tarafıma değerlendirme yapılıp sonuç olarak hala bir dönüş sağlanmamıştır.

  • BMW Temsilcisi28 Şubat 2017

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları