Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buğra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Yeni 3 Serisi Aracımda Arka Balata Problemi

1898görüntüleme
Buğra
Buğra 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Buğra'nın Teşekkür Mesajı
“Teknik Oto Eskişehir şikayetimi profesyonellikle değerlendirip çözüm bulma konusunda çok yardımcı oldu. Özellikle Teknik Oto Eskişehir’den Fulden Hanım ikame araç konusunda destek olup balata problemi konusuna hassasiyetle yaklaştı. Kendisine çok teşekkür ederim. Yine Teknik Oto Eskişehir’den Armağan bey her zaman ki gibi sorunların çözüme kavuşturulmasına çok yardımcı oldu. Çok Teşekkür ederim. Sorunlar çıkabilir ama önemli olan çözüm bulmaktır. Tekrar teşekkürler.”

Size kasım 2019 tarihinde aldığım BMW yeni 3 serisi aracımın arka balata ve kronik sorunlarıyla ilgili yazıyorum. Aracımın yaklaşık 3 ayda bir meydana gelen kronik sorunlarına çözüm arıyorum. 18.06.2020, 08.09.2020, 25.12.2020, 24.05.2021 ve 12.07.2021 ve tekrardan ekranımda gözüken 1400 km sonra arka balata değişimi. 

İlk arka balata değişimimde yeni aracım 1 ay kadar serviste kalmıştır. Bu kadar servis ziyareti şunu getiriyor; aracımla ailemle rahat bir şekilde uzun yola gitmek imkansız çünkü bir anda beliren servise git uyarı mesajları arabaya güvenimi çok azaltmıştır. 1,5 sene içinde bu kadar servis ziyareti normal değildir. Ki çözülemeyen sunroof gıcırtısı ve diğer trim sorunlarını saymıyorum. Şu an 3.defa arka balata değişimi gözüküyor. 

Normal araçlarda bu 40.000-45.000 aralığındayken benim aracımda 14.000'de birdir. 42.000'deki aile aracımın bu kadar bakıma girmesi normal midir? 5 yıl garantim olan aracımın arka balatasının garantiden karşılanmasını ve ayrıca 14.000'de bir arka balata bakımının devam edip etmeyeceği ile ilgili açıklama bekliyorum. Bunun yanında oturduğum yer Kütahya'ya en yakın yerdeki servisiniz Eskişehir Teknik Oto ®'dur. Ve her bakım neredeyse 1 gün ve balata bakımları 2 gün sürmektedir. Covid döneminde eczacı olarak görev yaptığım zamanlarda aracımın bu problemleri çok yormuştur. Çözüm önerinizi bekliyorum. Plakam 4***334 (araç sahibi: eşim d** ç***, kullanıcı ben b*** h** ç***).

BMW Logo
BMW3 hafta önce

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Buğra
Buğra3 hafta önce

Teknik Oto Eskişehir şikayetimi profesyonellikle değerlendirip çözüm bulma konusunda çok yardımcı oldu. Özellikle Teknik Oto Eskişehir’den Fulden Hanım ikame araç konusunda destek olup balata problemi konusuna hassasiyetle yaklaştı. Kendisine çok teşekkür ederim. Yine Teknik Oto Eskişehir’den Armağan bey her zaman ki gibi sorunların çözüme kavuşturulmasına çok yardımcı oldu. Çok Teşekkür ederim. Sorunlar çıkabilir ama önemli olan çözüm bulmaktır. Tekrar teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Eylül 14:22

2015 Model 116 d-ed aracımızın sağ arka stop lambası LED sorunu nedeniyle sol taraftakine göre daha az yanıyordu. 2017 aralık ayında bir kez değişimi yapılmasına rağmen yine aynı tarafta aynı sorun tekrarladı. Sakarya'da BMW servisi ile görüşmemde garanti süresinin dolduğu ve değişmesi gerektiği söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 09:40

2014 model 3.16 i aracım var ilk 3 yılda kapı kolları ve sileceğin altındaki plastik aksam resmen eriyip çürüdü servise götürdüğümde garanti dışı işlem yapılabileceği söylendi ki servisi dışında hiçbir yere götürmedim bakımlarını hiç aksatmadım arkasından 2016 5.20 d aldım aynı problem onda da mevcu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 15:24

03 ev ***plakalı 23/06/2017 trafiğe çıkışlı BMW 520İ aracımı 0. Km Antalya Kosifler den beğenerek satın aldım. Aracım şu an sadece 15,000.-km'de Afyon'da BMW yetkili servisi olmadığı için periyodik bakımlarını Bosch Car servisinde düzenli olarak yaptırdım. Sadece hafta sonları ailecek kullandığım ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:33

2017 yılında Borusan Esenboğa'dan 2017 model 3 serisi bir araç aldım ve Van'da yaşıyorum aracın ilk iki bakımını Van'da bulunan yetkili servisten yaptırdım. Fakat üçüncü bakımı geldiğinde servise gittim ve servis BMW yetkili servisinin ellerinden alındığını, eğer yağ değişiminin kendilerinde yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 16:49

2017 model 18 trafiğe çıkışlı BMW 3.18i Luxury paket araca Sahibim. Aracımın ilk bakımı 5 bin km ve 20.000 km de Antalya Kosifler otoda yapıldı. Aracım garantisi bitmeden 2 ay öncesinde sos çağrı sistemi hatası verdi ve telematik batarya değişmesi gerekli dendi. Sağlık çalışanı olduğum için ve bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 10:33

Aralık 2019 yılında Borusan Oto Samandıra' dan aldığım BMW 3 Serisi arabanın garantisi 2 yıl demelerine rağmen 1 yıl gözüküyor. Satış temsilcisi arabayı satarken garanti süresinin '0' araçlar gibi 2 yıl olduğunu söylemesine rağmen, aracın garantisi Aralık 2020' de bitiyor gözüküyor. Konu ile ilgili ...