30 Mart 2017
#8160865

BMW Yakışmayan Servis Anlayışı

BMW Bursa Teknik Oto İzmir yolu üzerindeki yetkili servise 29/03/2017 520 aracımı genel bakım için götürdüm aracımı servis otoparkına park ettim ve randevum olan müşteri temsilcimin yanına gidip aracımı telim edecektim ama nasıl bir kurumsallıksa çıkıp ne araca baktılar ,ne bir rapor tutuldu ne bir eziği kırığı var mı bakıldı, aracın nerede olduğu bile belli değildi sanki sanayideki 40 yıllık ustama araç bırakıyordum.


Nasıl bir disiplinse buna rağmen BMW. Markasına güvenerek aracımı bıraktım ertesi gün tabi ki bakım masrafı için arandım okeyleştik ve 30/04/2017'de akşam üzeri aracı teslim almaya gittim, ödememi yapacaktım ruhsat sahibi olmama rağmen faturam eski sahibine kesildiğinden alamadım, neye ödeme yaptıysam bilmiyorum ödememi yaptım yinede aracın başına gittiğimizde ne göreyim arka kapıya kapı çarpmışlar ve ezmişlerdi, müşteri yetkilisine gösterdim.

Gürkan Gürkan 6.736 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi30 Mart 2017

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları