Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rafet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW X5 60.000 KM'de Arıza Verdi

14187görüntüleme
Rafet
Rafet 16 Ekim 2020 15:57
BMW X5 60.000 KM'de Arıza Verdi
videoplayer-icon
BMW X5 60.000 KM'de Arıza Verdi
videoplayer-icon
BMW X5 60.000 KM'de Arıza Verdi
+3

İlk tescili 02.01.2018 olan aracımın tüm bakımları Mersin Borusan servisinde yapılmıştır. Yıllardır BMW kullanıcısıyım ilk defa J*** x5 aldım. 26.09.2020’de 60.000'de bakıma götürdüm. Bakımdan bir hafta sonra aracımda tahrik var ilk fırsatta servise kontrol ettirin uyarısı çıktı. Hemen Borusan servise gidip aracı teslim ettim. Akşama kadar araç kaldı. Servisten interkol hortumu arızalı partikül tıkanmış, önemli bir şey olmadığı bilgisi verildi. Ertesi gün e*** bey tekrar arayıp bu sefer interkol hortumu parçalanmış, partikül tıkanmış ve birçok şeye zarar vermiş, turboların değişmesi gerekiyor ve aracın garantisi 2 yıl dolduğu için bu parçaların yaklaşık 80-100.000 TL hatta daha fazla çıkabileceğini söyledi. 4-5 gün teknik personellerin inceleyeceğini İstanbul'a merkeze bildirdiklerini, onlarında Almanya'ya bilgi vereceklerini iyi niyet garantisine başvuracağını %100 çıkmasa da %60-80 almaya çalışacaklarını belirtti. Bazen hiç iyi niyet garantisi vermiyorlar garanti bittiği için denildi. 

Bu beni tedirgin etti. Aracım bir hafta önce servisten bütün bakımları eksiksiz lastiklerine kadar değişerek çıktı. Bakıma 10.000 TL ödeme yaptım. Bu sorunların yaklaşık 1 milyon tl'yi aşkın bir araçta ve aracın 60.000km’de, 2.5 yıllık olmasına rağmen çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aracım 4 günden beri serviste. Bir hafta sonra iyi niyet garantisi belli olacak. Parçaların gelmesi 3 haftayı bulur dediler ve aracımın bana yapılıp gelmesi neredeyse 1 ay sürecek ve bu süreçte bana ikame araçta verilmedi. 

İyi niyet garantisinin %100 uygulanması ve bana mağduriyetimin giderilmesi açısından ikame araç verilmesini istiyorum. Araçla ilgili ne tür parçalarda zarar var ve iyi niyet garantisiyle ilgili kendilerinden bilgi bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekte videolar ve fotoğraflar ve en son servis faturası paylaşıldı.

BMW Logo
BMW16 Ekim 2020 15:57

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Rafet
Rafet28 Ekim 2020 13:06

Merhaba 01 ra 045 x5 2017 model trafiğe çıkış 2018 aracım yaklaşık 1 aydır borusanda Adana Mersin servisinde yedek parça beklemektedir çok mağdur oldum ikame araç vermediniz bununla ilgili dönüş yapmadınız yaklaşık 100 bin tl masraf dediniz yüzde 70 almanlar karşılıyor diye bilgi geldi 2 yıllık araç sebebini söylemediniz benim beklettim yüzde yüz idi bunun üzerine 10 günde servisten çıkan araç beklerken arka körüklerde yağ sızma var dediniz bir de ona fiyat çıktı ortalama 30 bin veya 35 bin borç yansıyacak dediler araç portükül tıkanmayla girdi araç dururken ekstre masraf çıktı Borusan üst düzey yöneticilerinden bu konu ile ilgili bilgi verilmesini istiyorum ailem BMW kullanıcı ailemde 10 adet araç vardır çok üzüldüm tercihim Borusan ve BMW idi yalnız çok vurdumduymaz kalındı özür mayatinde bile ulaşılmadı Borusan Adana ve Mersin çözümcü değil İstanbul dan bana ulaşmalarını istiyorum hem ücret için hem de ikame araç için tel 5333873310 rafet avan

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rafet
Rafet28 Ekim 2020 13:09
 

Aracım halen Borusan da ikame araç verilmedi fiyat belli oldu almanlar yüzde 70 karşılıyor benim umudum 2 yıllık araç düzenli servise yüzde yüz idi bunu üzerine duran körükler yağ sızma var dediler bir de ona fiyat istediler ikame araç vermediler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2018 yılında BMW X5 araç aldım sıfır olarak ve aracımı ilk günden itibaren yetkili servislere götürdüm. Fakat aracı aldığımdan beri devamlı bir yerinden arıza veriyor, en sonunda yolda seyir halinde iken emniyet kemeri sürücü hatası diye bir arıza çıktı aracı servise götürdüğümde direksiyon simidini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 12:50

BMW servis ilgisizliği ve malzeme kalitesi sorunu. 2017 model BMW F15 X5 aracımı 07.06.2021 tarihinde Borusan avcılar yetkili servisine 15.000 km bakımı ( yıllık bakım ) olarak bıraktım. Aracımda km dolmadığı için senelik bakım yapılacağını ve klima ünitesindeki klima sıcaklık gösterge ışığında prob...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 19:25

31.01.2020 tarihinde Tüvtürk muayenesinde yaşadığım araç ağırlığı sorunu sebebiyle uygunluk belgesi talebiyle BMW Borusan müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye istinaden ruhsat fotokopisini kendilerine gönderdim fakat üzerinden neredeyse 2 ay gibi uzun bir zaman geçmesine rağmen halen basit bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 11:06

Araç kışın bir anda soğuk üflüyor sonra sıcak. dengesiz çalışıyor. Hiçbir sorun olmadan bunu yapması tekniksel bir sorun. BMW bu sorunu çözmeli bence. Mağdur kaldım kontrol ünitesinde sorun olduğunu düşünüyorum çünkü kendiliğinden açılıp kapanıyor bir sıcak bir soğuk seçiyor.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:28

Merhaba; ocak 2016 yılında BMW x5 aldık. Aracın tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı (Kosifler Oto). Araca extradan garanti uzatma yaptırdım. Böylece garantisi 5 yıla çıktı fakat 125bin km sınırı vardı. Araba yazın motorunda sorunlar çıkarmaya başladı ve en son aracı servise bıraktığımızda mot...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 16:26

2014 model BMW x5 model aracımın ön cam üstü boya atması mevcut defalarca servise gidip ve müşteri hizmetlerine şikayetimi dile getirmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım. Aracım 80.000 kilometrede sadece özel günlerde kullanıyorum. Serviste Borusan yetkililerinin incelemesine göre kullanıcı hatalı ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 17:01

İlk tescili 02.01.2018 olan aracımın tüm bakımları Mersin Borusan Servisinde yapılmıştır. Yıllardır BMW kullanıcısıyım ilk defa Jeep X5 aldım. 26.09.2020’de 60.000'de bakıma götürdüm. Bakımdan bir hafta sonra aracımda tahrik var ilk fırsatta servise kontrol ettirin uyarısı çıktı. Hemen Borusan servi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Eylül 2020 13:06

60000km 2013 model x5 aracım 2013 senesinden bu yana yaklaşık 15 /20 defa el freni arızası nedeniyle Borusan Oto yardımcı olmalarını istedim ve her defasında arızayı sistemden silip gönderdiler. En son 16000 TL para vererek değiştirdiğim el freni sistemi bir buçuk ay sonra tekrar aynı arızayı vermiş...

  • profile
1 Destekçi