sta-1-hoverYetersiz Çözüm

BMW X5 60.000 KM'de Arıza Verdi

Rafet Rafet16 Ekim 15:57

İlk tescili 02.01.2018 olan aracımın tüm bakımları Mersin Borusan servisinde yapılmıştır. Yıllardır BMW kullanıcısıyım ilk defa J*** x5 aldım. 26.09.2020’de 60.000'de bakıma götürdüm. Bakımdan bir hafta sonra aracımda tahrik var ilk fırsatta servise kontrol ettirin uyarısı çıktı. Hemen Borusan servise gidip aracı teslim ettim. Akşama kadar araç kaldı. Servisten interkol hortumu arızalı partikül tıkanmış, önemli bir şey olmadığı bilgisi verildi. Ertesi gün e*** bey tekrar arayıp bu sefer interkol hortumu parçalanmış, partikül tıkanmış ve birçok şeye zarar vermiş, turboların değişmesi gerekiyor ve aracın garantisi 2 yıl dolduğu için bu parçaların yaklaşık 80-100.000 TL hatta daha fazla çıkabileceğini söyledi. 4-5 gün teknik personellerin inceleyeceğini İstanbul'a merkeze bildirdiklerini, onlarında Almanya'ya bilgi vereceklerini iyi niyet garantisine başvuracağını %100 çıkmasa da %60-80 almaya çalışacaklarını belirtti. Bazen hiç iyi niyet garantisi vermiyorlar garanti bittiği için denildi. 

Bu beni tedirgin etti. Aracım bir hafta önce servisten bütün bakımları eksiksiz lastiklerine kadar değişerek çıktı. Bakıma 10.000 TL ödeme yaptım. Bu sorunların yaklaşık 1 milyon tl'yi aşkın bir araçta ve aracın 60.000km’de, 2.5 yıllık olmasına rağmen çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Aracım 4 günden beri serviste. Bir hafta sonra iyi niyet garantisi belli olacak. Parçaların gelmesi 3 haftayı bulur dediler ve aracımın bana yapılıp gelmesi neredeyse 1 ay sürecek ve bu süreçte bana ikame araçta verilmedi. 

İyi niyet garantisinin %100 uygulanması ve bana mağduriyetimin giderilmesi açısından ikame araç verilmesini istiyorum. Araçla ilgili ne tür parçalarda zarar var ve iyi niyet garantisiyle ilgili kendilerinden bilgi bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ekte videolar ve fotoğraflar ve en son servis faturası paylaşıldı.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Rafet 4 hafta önce

Merhaba 01 ra 045 x5 2017 model trafiğe çıkış 2018 aracım yaklaşık 1 aydır borusanda Adana Mersin servisinde yedek parça beklemektedir çok mağdur oldum ikame araç vermediniz bununla ilgili dönüş yapmadınız yaklaşık 100 bin tl masraf dediniz yüzde 70 almanlar karşılıyor diye bilgi geldi 2 yıllık araç sebebini söylemediniz benim beklettim yüzde yüz idi bunun üzerine 10 günde servisten çıkan araç beklerken arka körüklerde yağ sızma var dediniz bir de ona fiyat çıktı ortalama 30 bin veya 35 bin borç yansıyacak dediler araç portükül tıkanmayla girdi araç dururken ekstre masraf çıktı Borusan üst düzey yöneticilerinden bu konu ile ilgili bilgi verilmesini istiyorum ailem BMW kullanıcı ailemde 10 adet araç vardır çok üzüldüm tercihim Borusan ve BMW idi yalnız çok vurdumduymaz kalındı özür mayatinde bile ulaşılmadı Borusan Adana ve Mersin çözümcü değil İstanbul dan bana ulaşmalarını istiyorum hem ücret için hem de ikame araç için tel 5333873310 rafet avan

BMW Logo BMW 16 Ekim 15:57

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Rafet 4 hafta önce  

    Aracım halen Borusan da ikame araç verilmedi fiyat belli oldu almanlar yüzde 70 karşılıyor benim umudum 2 yıllık araç düzenli servise yüzde yüz idi bunu üzerine duran körükler yağ sızma var dediler bir de ona fiyat istediler ikame araç vermediler

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler