Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

BMW X1 Sunroof Ve Bagaj Kapağı Arızası!

15074görüntüleme
Gökhan
Gökhan 22 Eylül 2020 11:17

2017 Model X1 aracımızın sunroof ve bagaj kapağı arıza verdi. Servise götürdük. Üç bakım geçirmişsiniz, servis bakımına alıp iyi niyet kapsamına alalım sizi ve onarım işlemini başlatalım dediler. Bu detay önemli çünkü arıza için gittik ve servis bakımına aldılar aracımızı. Ertesi gün bagaj kapağı ve sunroof neden açılmıyor cevap dahi veremediler. 

Çünkü önce servis bakımında bir güzel fatura kesildi. Sonra sorun söylenmedi. Dedim ki bakıp söylesenize sorunu ve kullanıcı hatası mı değil mi bana bildirin ise kullanıcı hatasını gösteremediler. Su kaçırmış bagaj kapağı motoru, iyi izole edilmemiş, su ulaşması zor olan bir noktaya, benim ulaşmamın imkansız olduğu bir noktaya, ustalar abi senin hatan yok, abi sen haklısın abi diye diye fatura kestiler. İyi niyet kapsamına ise gelmediğim servisler yüzünden almadılar. 

e o zaman servis bakımını yapmayın gelmemişiz işte :) ) ) 11.000 TL fatura keserek, kullanıcı hatasını göstermeden, gösteremeden benden bedel aldılar. Müşteri memnuniyetine gel. BMW Borusan 11.000 TL ile zengin olacak. Haksız yere. Ve müşterisini kaybedecek kadar zavallıca. Ve bak şimdi olaya, Piyalepaşa BMW Borusan İşletme müdürünü aradım aracı teslim aldıktan sonra, sunroof'tan ses geliyor dedim. Abi bir açıp kapat, bir kontrol et, sunroof'a işlem yapmadık dediler. Adamlar ayakta, yüzünüze baka baka, sizi hiç dinlemeden yanıltıyor. Sunroof'a işlem yapmamışlar. Bak sen şu Allah'ın işine. Motoru sunroofun değişti faturası var elimizde  Tüketici haklarından mı dava açalım? Davayı açtık. Detayları göreceğiz. BMW Borusan için öncelik müşteri mi, para mı ortaya çıkacak?  

BMW Logo
BMW22 Eylül 2020 11:17

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 00:12

25.11 2019 tarihinde Yeni kasa 1.16 d sport aracı Avcılar Borusan otodan 0 km olarak satın aldım. Araç daha 3. Ayında kasidelerde fren yapar ilken arka sağdan sanki bir damacana, su şişesi vb... Hareket ediyor gibi ses geliyor. 3 defa avcılar Borusan'a gittiğim halde sonuç yok. Sonuncu gitmemde benz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 18:11

23.11.2020 tarihinde, onca emek sonrası aldığım, BMW x1 aracımı motor yağı uyarısı vermesi nedeniyle 27.03.21 tarihinde Adana-Mersin Borusan servisine götürdüm. Servise girdiğimde motor yağı uyarısı sarıydı (yaklaşık 1000 km yeterliydi). Aracımın bakım için ödemesini yaptım ki ödeme listesinde motor...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 00:37

Bugün Suadiye Kosifler'e gittim, deneme sürüşünün ardından aracı almaya karar verdim. Liste fiyatı 645.000 TL olan BMW X1 araç için standart indirimli fiyat olan 581.500 TL olarak anlaştık. Aracın kaporasını aldılar, öğleden sonra kalan tutarı bankadan çekip getirmek üzere anlaşıp ayrıldım. Parayı a...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 09:40

2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Şubat 21:50

Sıfır olarak Borusan'dan aldığım 2015 model BMW X1 aracım henüz 95.000 km'de kablo hattından araç beynine yakıt sızması nedeniyle aracın beyin ünitesi hasar görmüş. Bu sorun aracın çekiş sistemine ciddi hasar verdi ve şu an aracım en ufak bir yokuş eğimini dahi tırmanamaz hale geldi. Borusan Oto has...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ocak 14:07

2016 model BMW X1 arabamla viraj dönerken "yoğun direksiyon eforu" hatası çıktı ve direksiyon çalışmadı aracı döndüremedim! Bariyerlere çarpmamak için ani bir frenle arabamı son anda çarpmadan durdurarak kaza yapmadan kıl payı kurtuldum! Çekici ile arabayı yetkili servise çektirdim. Can güvenliği i...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 21:06

Bir ay önce Borusan Oto avcılardan x1 marka aksesuar anlamında bayağı dolu bir araç aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra yıkamaya götürdüğümde paspaslarının cırtlarının tamamen boşta olduğunu fark ettim. Bugün Borusan Oto Balgat gidip oradaki araçlardaki paspaslara baktığımda benimkiyle alakası ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 10:30

2018 BMW X1 aracım var, ikinci oldu yolda kalıyorum. Garantim hala devam ediyor. Borusan kurumsal marka sahip çıkar diye düşünmüştüm, düşünmez olaydım. Arıza durumunda aracınızı bakıma alıyorlar ama ikame vermiyorlar. Yolda kalıyorsunuz. Bir daha asla BMW almam. Sos sistemi vardı onu da iptal ettile...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 22:35

BMW x1 marka araç için kapora göndermiştim. Araç fiyatlarına zam gelmesinden dolayı araç almaktan vazgeçtim ve konuya yetkili servis danışmanıma bildirdim. Üç iş günü içinde paramın hesabıma yatacağını söylemelerine rağmen 6 iş günü geçti ve hala beni oyalıyorlar ve mağdur oldum. Yarın mahkeme yoluy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 15:47

Neredeyse 1 yıl önce BMW X1 aracımın salıncak sistemindeki arızadan dolayı Borusan Oto'yu Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Aracımı ve kanıtlarımı bilirkişi inceledi ve beni haklı buldu. Buna rağmen Borusan Oto aracımı onarmak yerine üst mahkemeye gitti ve oradan da tüm taleplerine red cevabı ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi