08 Kasım 2017
#9768403

BMW X1 Marş Motor Arızası

Borusan İstinye bayiinden aldığım BMW x1 2017 model aracım 1000 km marş motor arızası verdi ve yetkili serviste araç yapıldıktan bir gün sonra gene arızayı tekrarladı aracı çekiciyle gene İstinye'de ki yetkili servise götürdük araç bir hafta kaldıktan sonra yapıldı ve aracı aldıktan sonra 1 hafta içinde aynı arızayı tekrarladı 3 defa bi aylık bir araç arıza veriyor ve ilgili kimseyle muhatap olamıyoruz aracın değişimini istedik bize geri dönüş bile yapmadılar, aracı alana kadar 10 defa arayan firma aracı sattıktan sonra umurlarında olmuyor, şu an araç gene tamirde ve 15 20 gün sürecek deniliyor sıfır araçla ailemle bir yere çıkmayı korkuyorum tamamen ayıplı mal sattılar.

Uğur Uğur 7.739 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Uğur21 Kasım 2017

    Aracım hala tamirde 15 günü geçti ve aracın ne zaman yapılacağından haberim yok BMW yetkilisine soruyorum 4 aylık araç üçüncü defa size tamire geliyor ve çözüm bulamıyorsunuz ve hala diretiyorsunuz tamir diye bir defa olsa tamam diyeceğim anlayışlı davranıcam ama kronik bir arıza belli ve küçük bir arıza değil komple beyni değişiyor ve bir ay araç sizin servisinizde kalıyor küçük bi arıza olsa kalmaz değil mi bu aracın 2 sene garantisi var ve da birinci ayında arıza yapan bi araç iki sene sonra garantisi bitince neler çıkartabilir benim başıma tahmin bile edemiyorum benim hakkım varken neden aracı değiştirmiyorsunuz mahkemeye neden gidin diyorsunuz sizin müşterilerle ilginiz aracı satana kadar mı sonrası sıfır arayıp ilgilenme bile yok sadece özür dilediniz ben sizden özür beklemiyorum çözüm bekliyorum aracı değiştirmiyosunuz tamirde edemiyorsunuzbide yetkliniz form sitesine boşuna yazmayın diyo

  • Uğur15 Kasım 2017

    Sıfır aldığım BMW X1 araç daha 1000 km üç defa arıza yaptı ve problemi çözemiyorlar araç şu an serviste birinci arıza yapıldıktan bir gün sonra gene arıza yaptı ve aynı arızayı tekrarladı sonrası tam bir skandal araç ikinci arızayı yapınca bir daha böyle bir şey olamıcak dense de araç üçüncü arızayı da yaptı servisteki arkadaşın demesi aracınıza arızalı olan parçanın geliştirilmişi takılacakmış sizce önce takılanlar yan sanayi parçamıydı da şimdi geliştirilmiş deniliyor söylücek bi kelimeleri yok sadece boş konuşuyorlar ve ilgisizler aracı sattıktan sonra umurlarında olmuyor geri dönüş yapmıyorlar sadece arayıp bilgi alıyorlar bilgi verceklerine ben aracın değişmesini istiyorum nedeni ise araçla ailemle bir yere gitmeye korkuyorum ne zaman yolda kalıcak diye korku içinde aracı sürüyoruz bir de bu araç daha bir aylıkken üç kez arıza yaptıysa garantisi bitince ne yapacağım.

  • Uğur14 Kasım 2017

    Kayıt altına almaktan başka bir şey yapmıyorsunuz sorunu çözemeyen bir firmasınız bu araç sıfır ve üç defa arıza yaptı ve arabadaki problemi çözemiyorsunuz ben aracı aldığımdan beri araç tamirden çıkmıyor üç defa arıza yapan bi aracı neden kabul edeyim ben araçla nerede nasıl yolda kalcam acaba bi sorun olur mu diye kullanmak istemiyorum bu araçla ailemle nasıl bir yere çıkabilirim bu araç yolda ya da bir yerde kalırsa aldıktan sonra sorumluluk kabul ediyor musunuz ve bana neden dönüş olmuyor yetkililer tarafından neden bilgi verilmiyor bir hafta oldu araç serviste ve ben araç değişimi istiyorum bana her servise götürdüğümde garanti veriyorsunuz arıza onarıldı problem kalmadı diye ama üstüne basarak söylüyorum üç defa aynı arızayı yaptı ve gene tamir etmeye çalışıyorsunuz ben kesinlikle araç değişimini istiyorum ve bu konuyla ilgi sizden acil olarak geri dönüş bekliyorum bu araç sıfır.

  • BMW Temsilcisi08 Kasım 2017

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları