Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fırat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Sorumsuzluğu

12444görüntüleme
Fırat
Fırat 08 Ocak 21:06
Çözüldü Çözüldü
Fırat'ın Teşekkür Mesajı
“Borusan Oto Avcılardan kübra hanım aradı orijinal paspas ın sipariş edildiğini geldiğinde ücretsiz olarak teslim edileceğini söyledi ilgisinden dolayı kendisine ve Borusan Oto Avcılara teşekkür ediyorum.”
BMW Sorumsuzluğu

Bir ay önce Borusan Oto ® avcılardan x1 marka aksesuar anlamında bayağı dolu bir araç aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra yıkamaya götürdüğümde paspaslarının cırtlarının tamamen boşta olduğunu fark ettim. Bugün Borusan Oto Balgat gidip oradaki araçlardaki paspaslara baktığımda benimkiyle alakası olmadığını gördüm. Sorunu anlattığımda çok alakasız ilgisiz bir şekilde aracı aldığım bayiyle problemi çözmemi istediler. Ben de kendilerine bu aracın BMW olduğunu Borusan Oto servisinin bu sorunu çözmekle Mükellef ® olduğunu söyledim. Biraz sıkıştırınca servis müdürü aracın şasi numarasına bakıp bu aracın fabrikadan paspassız alındığını paspasın bayi tarafından konduğunu ve garanti kapsamında bir şey yapamayacaklarını söyledi. Çünkü paspasın orijinal olmadığını yan sanayi olduğunu söyledi. Bende sinirlenerek bayiyi arayıp bana derhal bir takım orijinal paspas yollamasını söyledim durumu anlattım. Bu sefer satış danışmanı k** hanım durumu inkar ederek böyle bir şey nasıl olur diyerek araç teslimdeki arkadaşlarla görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Ama hala dönüş yapmadı. Artık kime güveneceğimizi şaşırdık. Ben artık hiçbir şey demiyorum yazıklar olsun diyorum demek ki memlekette ne iş yapılacak ne de güvenecek insan kalmamış.

Gelişme
Gelişme

09 Ocak 16:13

Yaklaşık bir ay önce Borusan Oto Avcılardan almış olduğum BMW X1 Mark'a aracımın içerisine orijinal olmayan paspas konularak tarafıma teslim edildiğini öğrendim Gittiğim Borusan Oto Balgat servisi yetkilileri bana bunu söylediler şok oldum bayiye aradığımda bana dönüş yapacaklarını söylediler hala bekliyorum

BMW Logo
BMW08 Ocak 21:13

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Fırat
Fırat16 Ocak 13:52

Borusan Oto Avcılardan kübra hanım aradı orijinal paspas ın sipariş edildiğini geldiğinde ücretsiz olarak teslim edileceğini söyledi ilgisinden dolayı kendisine ve Borusan Oto Avcılara teşekkür ediyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2018 model BMW x1 marka aracımı 3000 km kullanıyorum, sonrasında yıllık bakıma götürüyorum zamanı geldiği için, bakımları yapılıyor, aracımla 30 km bile yol yapmadan yolda kalıyorum, çekici geliyor alıyor, sonuç su borusu çatlamış, herhangi bir kaza söz konusu değil, elin giremeyeceği bir yerde mevc...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yaklaşık 2 yıl önce, garanti sürecinin bitmesine 15 gün kala, BMW X1 marka aracı satın almadan önce BMW servisine garantiyi uzatıp uzatamayacağımı sordum. Plakayı kontrol ederek 5000TL gibi bir rakama 2 yıl uzatacağımı belirttiler. Ben aracı satın aldıktan sonra ise, aracın bir bakımına 3500 km geç ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 18:33

2020 model BMW x1 m sport model aracım sıfır almış olmama rağmen ilk günden beri içeri rüzgar sesi almaktadır. Öyle ki araca binen herkes pencerenin birinin açık olup olmadığını kontrol ediyor.  Cam tavan aralıklarını kontrol etmem için ikaz ediyor. Uzun yol için almış olduğum aracım şehir içinde b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 19:11

Temmuz 2016'da aldığım 4.18i gran coupe aracımın daha 20binli km'lerinde direksiyon simidinde deri soyulmaları başlamış iken yıllık bakıma götürdüğüm ve gerekli parça değişimini yaptırdığım yaşadığım ildeki (ve hatta yakın komşu ildeki) yetkili servise durumu iletmeme rağmen kullanıcı hatası diye ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 13:00

2016 model BMW X1 model aracımda tam tahrik gücü ile kullanım mümkün değil şeklinde çıkan uyarı üzerine Bursa teknik otoya aracımı gönderdim vanos valfi arızası olduğunu ama bunun tamiri için egzantrik dişli çıkış değişimleri de yapılması gerektiğini bana ifade ederek 25 000 TL. Civarında bir bedel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:06

2017 BMW X1 model aracımda vitesi park haline alıp otomatik el frenini çekince aracın kaymaması için önlem alın uyarısı çıkıyor. Aracım 50 binde yetkili servis vites kolunun değişmesi gerektiğini söyledi Yetkili servis değişim için benden 11 bin gibi para talep etti parça Almanya'dan geleceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ağustos 13:59

Ocak 2019'da sıfır olarak Borusan Balgat'tan satın aldığımız BMW X1 aracımıza Haziran 2021'de Glanz Chemie Ceramic uygulattık. Paketi satın almadan önce, uygulamanın ardından (içine göçme olmayan) kapı çarpmalarına karşı koruma sağlayıp sağlamayacağı konusunu defalarca sorgulayıp teyit ettirdik. Biz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 01:45

Aralık 2018 daha 3 yaşını yeni tamamlamamış BMW X1 aracım acil çağrı sistem hatası veriyor. Bu sebeple de aracın ekranını kullanamadığım gibi sürekli de uyarı alıyorum. Borusan Oto servis ile görüştüğümde 1.700 TL parça değişimi yapılacağı söyleniyor. Daha 3 yaşını dahi tamamlamamış olan aracımın bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 00:12

25.11 2019 tarihinde Yeni kasa 1.16 d sport aracı Avcılar Borusan otodan 0 km olarak satın aldım. Araç daha 3. Ayında kasidelerde fren yapar ilken arka sağdan sanki bir damacana, su şişesi vb... Hareket ediyor gibi ses geliyor. 3 defa avcılar Borusan'a gittiğim halde sonuç yok. Sonuncu gitmemde benz...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 18:11

23.11.2020 tarihinde, onca emek sonrası aldığım, BMW x1 aracımı motor yağı uyarısı vermesi nedeniyle 27.03.21 tarihinde Adana-Mersin Borusan servisine götürdüm. Servise girdiğimde motor yağı uyarısı sarıydı (yaklaşık 1000 km yeterliydi). Aracımın bakım için ödemesini yaptım ki ödeme listesinde motor...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi