Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bmw Soğutma Sıvısı Eksik Ve Motor Aşırı Isınma Sorunu

13638görüntüleme
Mert
Mert 06 Temmuz 2020 01:23

Aracımı titizlikle kullanmama rağmen sadece yetkili servis bakımlı olmasına rağmen (6,5 yılda ancak 100.000km) fabrikasyon hatası olduğu kesin olan bir hata sebebiyle, önce ‘’soğutma sıvısı eksik’’ uyarısı vermeye başlamıştır. Soğutma sıvısı sürekli aynı seviyede duran, düzenli olarak kontrol ettiğim bir parçadır. Bu hatanın ardından araç servise çekilmiş, turbo oringlerinden, v kayısına kadar bu uyarı hatasıyla ilgili olduğu düşünülen parçalar Borusan BMW avcılar yetkili servisinde değiştirilmiştir. Fatura ve evrakları, tüm kayıtları durmaktadır. Devamında, aracımda sorun çözüldü denmesine rağmen, bir yıl kadar süre sonrasında tekrardan ‘’soğutma sıvısı eksik’’ uyarısı almaya başladım. Aracı tekrardan BMW Borusan avcılar yetkili servisine götürdüm. Aracı tekrar servise aldılar ve bu sefer de soğutma tankı, radyatör, turbo basınç boruları ve bu arıza ile ilgili daha birçok ciddi parçayı değiştirdiler. Bu işlemlerin sonucunda 10.000 TL servis ücreti ödedim ve bu konuyla ilgili parçaların 2 yıl resmi garanti altında olduğu belirtip, konuyla ilgili bir problem kalmadığını aktardılar ve bunun sonucunda aracı teslim aldım. Tüm kayıtları ve faturası durmaktadır. 03.07.2020 tarihinde aracım ile seyahat ederken, aracımda ‘’motor aşırı işindi, aracı acilen durdurun ve yetkili bir BMW servisine başvurun’’ hata ekranı çıkmıştır. Bu hatayı gördüğümüz gibi sağa çektik ve aracı İzmir Otomol ® servisine’e götürdük. Araç serviste çalışmadı, mars basmadı. Bunun üzerine aracı çekici yardımıyla servis bölümünde işleme aldılar.

Tüm incelemeler ve tetkikler sonucunda, şimdi de aracımın motor silindir kapağının açılması gerektiği, sorunun ancak böyle çözüleceği ve bu işlem ücretinin 35.000 TL’den başlayacağı ve üst sınırının 100.000 TL ve fazlası olmak üzere açık olduğu söylenmiştir. Ben, aracımın soğutma sıvısı ve soğutma sistemi, radyatörü vb... Tüm parçalarının değişimini, 10.000 TL’den fazla ücret ödeyerek garantili bir şekilde BMW Borusan avcılar yetkili servisinde değiştirttim. Parçaların 2 yıl garantisi var olmasına rağmen, araç hiçbir eksiği ve kaçağı olmamasına rağmen, yine soğutma sisteminden kaynaklı ısınma problemi vermiştir. Bu sorun karşılığında motor silindir kapağının açılması gerektiğini söyleyerek, benden en az 35.000 TL ücret talep ediyorsunuz! Kullanıcı hatası olmadığı kesin olan bu problem için, nükseden bu sorun için, konunun incelenmesi ve tarafıma dönüş yapılmasını, ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

BMW Logo
BMW06 Temmuz 2020 01:24

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Zafer
Zafer14 Temmuz 2020 07:07
 

Birçok araç sahibinin de mağdur olduğu benzer problem bende de var. Maalesef üretim hatası olarak kabul edilmiyor. Servisten detaylı rapor bekliyorum. Konuyu yargıya taşıyacağım. Talep edilen paralar kolay kazanılmadığı için kolay da harcanmamalı.

 3
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020 model BMW x1 kullanıcısıyım. Aracımı 1 yıl boyunca hiçbir sorun olmadan kullandım ta ki yıllık bakım için BMW Kosifler Antalya ya bırakana kadar. Aracımın servis ışığı yanınca 9500 km de yıllık bakım için ağustos 2021 de servise bıraktım ve aynı gün teslim aldım. Takip eden günlerde daha önce o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 09:40

2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 15:33

28.10.2020 tarihinde Borusan İstinye bayiinden BMW marka 3.20İ m Sport 0 km araç aldım. Aracı ikinci kez kullandığımda araç motor tahrik arızası verdi. Aracım titremeli çalışıyor 10-15 km hızdan yukarıya çıkmıyordu. Aracım bu arızayı verdiğinde henüz 200km de idi. Bunun üzerine aracımı bir çekici ya...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:28

Merhaba; ocak 2016 yılında BMW x5 aldık. Aracın tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı (Kosifler Oto). Araca extradan garanti uzatma yaptırdım. Böylece garantisi 5 yıla çıktı fakat 125bin km sınırı vardı. Araba yazın motorunda sorunlar çıkarmaya başladı ve en son aracı servise bıraktığımızda mot...

  • profile
1 Destekçi