Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hüseyin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Sıfır Aracın Direksiyonu Soyuluyor

7574görüntüleme
Hüseyin
Hüseyin 24 Ekim 2019 21:21

2017 model ve 2017 Kasım ayında trafiğe çıkmış olan BMW 118i kullanıcısıyım. Aracı sıfır km olarak satın aldım. Araç henüz 30.000 km’de olmasına rağmen direksiyonunda yer yer soyulmalar başladı. 23.10.2019 tarihinde aracımı İzmir Bornova Özgörkey’e direksiyon değişimi talebiyle götürdüm. Bana sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, yüzük takan kullanıcılar ya da elde oluşan terlemeler yüzünden soyulma gerçekleştiğini öngördüklerini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmediğini, herhangi bir değişim ya da işlem yapılmayacağını söylediler. Şu anki sıfır fiyatı yaklaşık 250.000 TL olan bir araçta yalnızca 2 senede böyle yıpranmalar olması ve yetkili serviste böyle geçiştirici sebepler söylenmesi, böyle büyük bir marka için müşteri memnuniyetini sağlamak açısından çok yetersiz. Başka markalarda hiç böyle bir olayla karşılaşmadım. Bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar kullanmak için gerekli başka yollar deneyeceğim.

BMW Logo
BMW24 Ekim 2019 21:23

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Hüseyin
Hüseyin04 Kasım 2019 12:35

Müşteri hizmeti danışmanı sadece aradı ve yetkili servis tarafından geri dönüş yapılacaktır dedi. Ama kimse tarafından geri dönüş yapılmadı, bir çözüm sunulmadı. Markaya hiç yakışmadı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2016 ekim ayında Samsun Kosifler otodan sıfır olarak BMW 320ied Luxury Line Plus model araç aldım tüm bakımları yetkili serviste yaptırdım garanti süresi ekstra bir yıl uzatmıştım bu modelde kronik arıza olarak söylenen tahrik arızası meydana geldi aracımı 2 hafta önce Samsun’a bakım için gittiğimde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:45

BMW 318i 2017 model 2018 trafiğe çıkışlı aracım 03/08/2021 tarihinde tahrik sürüş devam edebilir, tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan yetkili servisi olan Samsun Kosifler`e aracımı götürdüm. Yapılan kontrollerde turbo arızası tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 12:24

28 Aralık 2017'de Borusan Tarsus bayisinden BMW 3.18i (Sport) 2017 model aracı sıfır olarak satın alıp, kullanmaya başladım. Bu araç 3. olarak satın aldığım BMW idi. Diğer ikisi olan BMW 1.16d ve 1.18i araçlarımda hiçbir problem yaşamamıştım. Maalesef 3.18i'de hiç beklemediğim gelişmeler yaşandı. BM...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:06

2017 BMW X1 model aracımda vitesi park haline alıp otomatik el frenini çekince aracın kaymaması için önlem alın uyarısı çıkıyor. Aracım 50 binde yetkili servis vites kolunun değişmesi gerektiğini söyledi Yetkili servis değişim için benden 11 bin gibi para talep etti parça Almanya'dan geleceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 16:38

BMW 318i 2017 Model aracım geçen hafta 05/07/2021 Pazartesi akşam üstü Tahrik sürüş devam edebilir. Tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan Yetkili Servisi olan Öztorun Oto' ya aracımı götürdüm. Arıza kayıtlarında Herhangi bir sıkınt...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 12:50

BMW servis ilgisizliği ve malzeme kalitesi sorunu. 2017 model BMW F15 X5 aracımı 07.06.2021 tarihinde Borusan avcılar yetkili servisine 15.000 km bakımı ( yıllık bakım ) olarak bıraktım. Aracımda km dolmadığı için senelik bakım yapılacağını ve klima ünitesindeki klima sıcaklık gösterge ışığında prob...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:33

2017 yılında Borusan Esenboğa'dan 2017 model 3 serisi bir araç aldım ve Van'da yaşıyorum aracın ilk iki bakımını Van'da bulunan yetkili servisten yaptırdım. Fakat üçüncü bakımı geldiğinde servise gittim ve servis BMW yetkili servisinin ellerinden alındığını, eğer yağ değişiminin kendilerinde yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2020 11:15

Bu arızaya BMW yetkili servis 60.000 TL fiyat çıkardı. Dışarıda İkitelli sana sitesinde 12.000 TL'ye yarım Rektefiye yaptırdım üst kapak değişti aracım daha 117.000 km değdi ve bütün bakımları düzenli olarak yapıldı zincir seti her şeyi sıfır olarak değişti fakat BMW'nin bu sözde kronik arızası bakı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2020 09:39

Yaklaşık 4 yıldır BMW kullanıcısıyım. 2014 model 520i ile başladığım macerama 2017 model 520i ile devam ediyorum (muhtemelen rakip firmaya geçerek devam etmeyeceğim). 12 Ekim 2020 tarihinde İzmit Öztorun BMW servisine arızalanan arabamı bıraktım. Arabamda arka koltuğumun ıslanması neticesinde ekps d...

  • profile
1 Destekçi