Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  7 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Sıfır Araç Teslimi

6259görüntüleme
Murat
Murat 15 Ocak 23:57
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş için Yeşim hanıma ve gerekli aksiyonu alan Nihal hanıma teşekkür ederim”

Eylül 2019 tarihinde sıfır olarak bayiden 2018 3.30i xDrive ® araç aldım. Araç teslimi sırasında aracın bakımı yapılmadan bana teslimi yapılmaya çalışıldı. 2018 Şubat tarihinde Türkiye ye girmiş olan aracım hiçbir bakımı yapılmadan bana teslim edildi. Araca ihtiyacım olduğu İçin aracı mecbur teslim aldım.

İlk fırsatta kasım 2019 da aracın gerekli bakımları yapılması için İstinye Borusan servisine götürdüm. Daha sonra sol ön tekerlekten gelen ses üzerine aracımı Avcılar Borusan'a götürdüğümde ilk yapılan bakımın Şubat 2019 olarak girildiğini öğrendim ve nasıl olduğunu sorguladığımda faturanın sonradan kesildiği söylendi. Bu durumunda aracımın yıllık bakımlarının kontrol edemeyeceğimi belirttim.

Ama kimse oralı olmadı. 25 Aralık 2019 tarihinde aracımı yıllık bakım için İstinye Borusan a götürdüm ve 29 Aralık 2019 'da aracımı teslim aldım. 2 Ocak 2021 tarihinde aracımı çalıştırdığımda fren hidroliği ikazı aldım. 4 gün önce servisten çıkan bir aracın böyle bir ikaz vermesi normal mi?  

Sonradan servis yetkilisinden öğrendiğim kadarıyla fren hidroliğinin 2 yılda bir değişmesi gerektiğini öğrendim. Sıfır araç alıyorum ama aracım sıfırlanmadan bana teslim ediliyor hatta yukarıda yazdığım gibi hiçbir bakımı yapılmadan teslim ediliyor ve daha sonra yapılan bakım ise üç ay sonraya işleniyor. 

BMW Logo
BMW15 Ocak 23:59

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Murat
Murat21 Ocak 17:32

Hızlı dönüş için Yeşim hanıma ve gerekli aksiyonu alan Nihal hanıma teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Selim
Selim16 Ocak 16:40
 

03.10.2019 tarihinde 0 km olarak 2018 330i xdrive model araç satın almış bulunmaktayım. Aracımı ilk yıllık bakımı sebebi ile 02.10.2020 tarihinde Borusan İstinye servisine götürmüş ve takiben 06.10.2020 tarihinde teslim almış bulunmaktayım.

 1
Selim
Selim16 Ocak 16:42
 

02.01.2021 tarihinde aracımı çalıştırdığımda, sonradan BMW firma servislerini arayarak 2. Yıllık bakımda değiştirilmesi gerektiğini öğrendiğim ‘ fren hidroliği ‘ ikazı ile karşılaşmış bulunmaktayım.

 2
Selim
Selim16 Ocak 16:44
 

Aracımı 2 ay önce servisten çıkardığımda yapılmamış olan, hatta ve hatta aracımın ilk teslimatında bana yıllık bakımları takip edebilmem için değiştirilmiş olması gereken bu gibi sıvı veya sistem parçalarının hangisinin değiştirilip

 2
Selim
Selim16 Ocak 16:45
 

Değiştirilmediğini şu anda bilememekteyim. Konu ile ilgili 2 gündür BMW firmasına 3 defa şikayet iletmeme, aciliyet belirtmeme rağmen firma tarafından hiçbir geri dönüş alamamış bulunmaktayım. 2 gündür aracımı kullanamamakta ve

 2
Selim
Selim16 Ocak 16:46
 

Kiralık araç ile hayatımı idame ettirmeye çalışmaktayım. Araç satışı esnasında, tarafımıza gerekli bakımlar yapılmayarak veya eksik bırakılarak ayıplı ürün statüsünde teslim edilmiştir ve bunu yeni öğrenmiş bulunmaktayım.

 2
Selim
Selim16 Ocak 16:47
 

Sıfır kilometre olarak satın alınmış aynı marka ve model araçlar arasında rutin yıllık kontrollerde parça, bakım ve onarım işlemleri kullanıcı kaynaklı hata olmadığı sürece değişiklik gösteremez.

 2
Selim
Selim16 Ocak 16:47
 

Bu bağlamda, baştan yapılması gereken tüm eksikliklerin tamamlanıp mağduriyetimin giderilmesini aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı buradan da beyan ederim.

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 20:25

BMW 2009 x3 aracımın airbag, fren sistemi lambası,4 çeker lambası yanıyor ve bu sorun direksiyon açı sensöründen kaynaklıymış bende BMW Adana-Mersin bayi ile iletişime geçtim tarafıma 5200 TL civarında fiyat verildi. Sonrasında iskonto olarak işçilikten %10 düşeriz dendi ısrarım üzerine sonrasında b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Nisan 15:35

BMW 216d 2020 model sıfır aldığımız aracın akü arıza ışığı sönmemekte . Sıfır aldığımız bu araç garantiden akü değişilmezmiş bizim hatamızmış garantili dediğiniz öve öve bitiremediğiniz BMW araç 1 aküyü değişememekte. Bakım yapılırken abi hoş geldin baba hoşgeldin. Arızaya gelince dönüş yapmama. Ada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 11:42

28.01.2021 tarihinde araç alımı için Ankara Balgat Borusan yetkili satıcı bayi hesabına 10.000 TL kapora gönderdim,. Eğer aracı almaktan vazgeçerseniz kapora en geç 1 hafta içerisinde iade edilecektir, kesin mi dedim evet biz kurumsal firmayız dediler, bende hemen bayiye gidip iade formu oluşturdum,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 23:15

05 Ocak 2021 tarihinde Adana Mersin Borusan yetkili servisinde aracımı rutin bakımları için götürdüm, aracımı teslim alıp geldikten hemen sonra bagaj kapağının üzerinde derin olmamakla birlikte yıkamaya bağlı çizikler oluştuğunu fark ettim. Durumu Borusan Oto'ya mail yoluyla ilettiğimde S**hanım tel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 21:06

Bir ay önce Borusan Oto avcılardan x1 marka aksesuar anlamında bayağı dolu bir araç aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra yıkamaya götürdüğümde paspaslarının cırtlarının tamamen boşta olduğunu fark ettim. Bugün Borusan Oto Balgat gidip oradaki araçlardaki paspaslara baktığımda benimkiyle alakası ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 17:14

Borusan Oto İstinye den 6 ay önce 0 km araç aldım. Malum virüs kaynaklı yasaklardan dolayı arabama doğru dürüst binemeden 6 ay da 4 kere kendim servise götürdüm. 1 kerede online telefon yoluyla kendim arızayı hallettim. Servise götürdüğümde her defasında arabayı bıraktım, günlerce taksiyle gezdim. S...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 22:04

Borusan Oto araçların şasi numarasını karıştırarak hem noteri hem de alıcıları yanıltmıştır, durumu öğrenince müşterilerin birbirine devir yapmasını isteyerek, hatasını hatayla örtmeye çalışmıştır, çözüm yolu araç uygunluk belgesi ile ruhsatta şasi düzeltilmesidir.

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 2020 15:14

Haziran ayından bu Yana yeni BMW 5.20 araç satın almak için bayilerle görüşüyoruz. Araç yok diyorlar galericiler vızır vızır alıp 200-300-500 bin üstüne Sahibinden'e ilan atıyor. Bu nasıl bir iş. Biz vatandaş olarak araç alamıyoruz aylardır bekliyoruz galericiler vızır vızır araç alıyor. Yazıklar ol...

  • profile
1 Destekçi