21 Ekim
#12821841

BMW Sıfır Araç Şanzıman Hatası!

Temmuz 2017de Antalya Kosifler den BMW marka 320d Sedan model aracı 231,000 TL satın aldım. Aracımı aldıktan 2,5 ay sonra şanzımandan gelen ses şikayetinden dolayı Kosifler Antalya yetkili servisine gittim. Servisin yaptığı inceleme sonucu şanzımanın fabrika üretim hatası olduğunu Almanya'daki fabrika ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bana ikame araç verdiler. 3 gün sonra arayıp şanzımanın tamamen değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bende doğal olarak şanzıman değişiminden doğacak olan aracın değer kaybından dolayı, şanzıman değişimi değil aracın yenisinin bana teslimini istedim. Yeni araba için Benden 2017 yılında 10,000€ istediler. Karşılıklı anlaşamadık ve dava açtım. Dava açınca ikame aracı derhal geri istediler. Geri bıraktım. Servise bırakmış olduğum Kendi aracımı da geri almadım. Açmış olduğum davayı 12.09.2018'de misli ile değişimini kazandım. BMW itiraz edip istinafa gitti. İstinaf kararı bozdu. 2 yıldır benim aracım kosiflerde. Dava en başa döndü. Ben 2 senedir aracın kredisini ödüyorum. İşim arabayla olduğu için gittim tekrar borçlanarak araç aldım. Benim ödediğim para pul oldu. Süreci uzatmaya çalışıyorlar. Hukuken hiçbir noktaya varamıyorum. Ben Borusan/Kosifler gibi güçlü bir firma olmadığım için mi mağdur oluyorum. Aracı servisten inceleyen Kosifler, fabrika hatalı diyen Kosifler, fakat ben hakkımı arayınca kullanıcı hatası deyip çıktılar. Beni yıldırmaya çalışıyorlar. Bir sürü borçlandım, psikolojim, aile düzenim bozuldu. 2 aylık sıfır aracım 2 senedir kosiflerde yatıyor. BMW gibi güçlü bir firmanın markasının arkasında durup, çok acil bu işi sonlandırmasını istiyorum.

Mehmet Mehmet 5.937 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi21 Ekim

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları