Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Servisi Sandıkçı Oto Mağdur Etti!

29593görüntüleme
Ayşe
Ayşe 06 Kasım 2018 07:51

Her şey uğursuz bir gün ile başladı, niye? Çünkü ben arabamı Sandıkçı Oto Sakarya Yetkili Servisi'ne götürdüm. Problemin egzozdan gelen kötü koku olduğunu ve bu kokunun içeri de girdiğini söyledim. Kontrol edip bana arabada yağ kaçağı olduğunu o yüzden koku geldiğini söylediler. Arabayı 2 senedir kullandığımı, kaçağı zaten bildiğimi ve eksildikçe yağ eklediğimi dolayısıyla kokunun bu yüzden olamayacağını ısrarla söyledim. Bu sebepten olduğuna onlar da ısrar etti; peki dedim madem tamir edin. Bana ilk önce 2700 civarıydı sanırım bir masraf çıkardılar, sonra arayıp başka bir parçanın asıl değişmesi gerektiği ve totalde 5000 TL vereceğimi söylediler. Ona da tamam dedim problem çözülsün diye. Arabayı teslim almaya gittim sonuç şunlar: Araba hiç gitmiyor, gazı köklüyorum bana mısın demiyor. Eve ® kadar neredeyse gelip geri döndüm, bana bahane sunup arabayı sözüm ona düzelttiler. Arabadan çok garip sesler gelmeye başladı tekrar teslim alıp kontrol eder etmez. Aradım turbonun sesidir, size öyle geliyordur denip bir de saf yerine kondum. Zaten sabahına araba motor arızası verdi. Götürdüm ve cevap şu: hata bizim değil ama düzelttik! Bana değişen parçaları verdiler, o asıl 1 büyük parça, 1 conta ve 1 küçük kablo. Dedim bunlar mı tuttu 5000. Cevap yetersiz. Sorun hala devam ediyor dedim, ona biz bir şey yapamayız o başka sebepten kaynaklı dendi. O zaman niye boşu boşuna 5 bin verdim ben! İlk önce Sandıkçı'nın kendisine şikayet ettim, sizi arayacağız deyip aramadılar. Sonra Genel Müdürlüğe şikayet ettim, yine arayacağız dediler 10 küsur gün oldu aranmadım. Paramı geri istiyorum yoksa BİMER ®, CİMER ® ve Tüketici Mahkemesi neresi varsa her yerde hakkımı arayacağım! Bir de benim iznim olmadan plakalıklarımı değiştirmişler kendi reklamlarını yapmak için. Diyorum kimden izin aldınız? Cevap: eskimişti değiştirdik. Ne eskimesi birkaç ay oldu onları takalı diyorum. Bu sefer de aynı kişi benim haberim yok, sorup size döneceğim deniyor. Bir de işin yalanlar söylenme kısmı var ki o konuya hiç girmeyeceğim. Düzeltin plakalıklarımı dedim, sonuç sıfır. Maddi manevi mağdurum. Mağduriyetim giderilene kadar ucunu bırakmayacağım.

BMW Logo
BMW06 Kasım 2018 08:01

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

5 Yorum

Ziyaretçi
Ziyaretçi09 Şubat 2019 12:12
 

Partikül filtresi tıkanmış. Sanırım sürekli şehir içi kullanıyorsunuz. Uzun yol yapmıyorsanız her 50.000km de 1 saat süreyle 90-100km hızla gidin sistem kendini temizler, o sırada kısa bir süre aynı kokuyu duyarsınız

Ayşe
Ayşe30 Mayıs 2020 09:53
 

Bildirim gelmediği için yorumunuzu şimdi gördüm. Teşekkür ederim yardımınız için.

Adıgüzel
Adıgüzel30 Mayıs 2020 09:03
 

Selam. Aracınızda yap terlemesi mi vardı? 1 serisi alacağım araçta da yağ terlemesi varmış hiç bulaşmıyım öyleyse

Ayşe
Ayşe30 Mayıs 2020 09:46
 

Araçtaki problem hala bulunamadı o yüzden size net bilgi veremiyorum.

Adıgüzel
Adıgüzel30 Mayıs 2020 18:49
 

Geçmiş olsun üzücü gerçekten. Umarım daha fazla mağdur etmezler

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2020 model BMW x1 kullanıcısıyım. Aracımı 1 yıl boyunca hiçbir sorun olmadan kullandım ta ki yıllık bakım için BMW Kosifler Antalya ya bırakana kadar. Aracımın servis ışığı yanınca 9500 km de yıllık bakım için ağustos 2021 de servise bıraktım ve aynı gün teslim aldım. Takip eden günlerde daha önce o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 19:50

2017 Yılında Borusan Otomotiv' den 0 km 1.16d otomobil aldım. Klimayı çalıştırdığımda hafif bir ses geliyordu servis olabilir dedi ve bende önemsemedim. Bütün bakımlarımı yetkili serviste yaptırdım. Şu anda aracım 72.000 km'De. Yine periyodik bakımı için servise gittim. Bana yaklaşık olarak 13.000 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Haziran 14:40

01/06/2021 tarihinde Borusan İstinye`den sıfır "0" 2021 model F900XR motosiklet aldım. 700 km sonra zincirden gelen ses üzerine zinciri kontrol ettiğimde aşırı laçka olduğunu ve orta sehpada iken belirsiz periyotlarda atlama yaptığını fark ettim. Aracı derhal yetkili servise götürdüm ve zincir boşlu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 18:34

Ben adım T**s**ve 06**490 BMW 1.16 aracın sahibiyim. 2 hafta önce aracım Kayseri İnciroğlu'na 80.000 km bakımı ve özellikle ön ve arka balatadan ses geldiği için yetkili servisine götürdüm.  Bakımı yaptırdıktan sonra balata sordum sistemde bakıldığında sorun yok dediler. Hatta sadece aracımın balat...