BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  5 Yorum

BMW Servis Bakımlı 2.18 Coupe Aracımda Korna Arızası

2.887görüntüleme
Semih
Semih 19 Kasım 2020 17:17

Aracım 2016 trafiğe çıkışlı 2015 model 79.500 km de BMW 2.18 i coupe. Araç Borusan İstinye'den alınmış olup, her 10 bin km de bir düzenli tüm periyodik bakımları Borusan İstinye'de yapıldı. Aracımın kornası tutukluk yapmaya başladı, bazen çalışıyor bazen çalışmıyor. Aracı bakım için İstinye Borusan'a götürdüğümde problemden bahsettim kontrolleri yapıldı ve SRC kutusu denen direksiyon altındaki şalter'de arıza olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ortalama 10.000 TL bir masraf karşılığı işlemi yapabileceklerini belirttiler. Teşekkür edip ayrıldım. Sonrasında biraz araştırma yapıp baktığımda yaşadığım problemi daha önce pek çok kullanıcının yaşadığını gördüm. Borusan bana 79.000 km'lere gelmiş bir araç için bizden iyi niyet kapsamında bir şey beklemeyin diyor. Şayet beklerseniz de 1000 TL karşılığı Almanya'ya başvuru yapabiliriz, ancak %99 ret yersiniz diyorlar. Yani resmen bunca zaman yetkili servise getirmiş olmanın hiçbir anlamı yok. Bu araçların ömrü zaten 80 bin km de bitiyor diyorlar. Aracınız 2 seneyi geçtikten sonra yetkili servise boşuna götürüp periyodik bakımlara dünya paralar Borusan bakımlı olması bir problem karşılaşmayacağınız anlamına gelmiyor ve Borusan hiçbir şekilde arkanızda durmuyor. Düzenli bakımları yetkili serviste yapılmış, boyası bulunmayan hiçbir hasarı olmayan bir araba ile bu tarz hasarların yaşanabileceğini ve kendi başınızın çaresine bakmanız gerektiğini söylüyorlar. Borusan İstinye ile yaşadığım durum bu.

BMW Logo
BMW19 Kasım 2020 17:18

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Semih
Semih23 Kasım 2020 18:13

Tabi ki kimse aramadı. Bot'un yolladığı otomatik mesaj ile site üzerinde sorunlara %100 dönüş yaptıkları algısı yaratılıyor.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Ufuk
Ufuk26 Kasım 2020 21:09
 

Benimde tutuklul yapmaya başladı sorunu cözebildinizmi?

 2
Semih
Semih26 Kasım 2020 21:50
 

Hayır Borusan'ın sunduğu tek çözüm 10 bin lira karşılığı SRC denen direksiyon şalterini değiştirmek. Hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler. Ancak bu kronik bir problem. Yabancı forumlarda da çok kişinin başına gelmiş.

 1
Önem
Önem3 hafta önce
 

65.000 km deki f30 aracımda aynı problem var. Servise uğramıyorum bile. Onarıldığını duydum henüz yaptıramadım. Siz çözdünüz mu?

 1
Semih
Semih3 hafta önce
 

Benim problemim devam ediyor. Borusan ile çözmeye çalışıyorum. Henüz olumlu bir dönüş yok ancak yanıt bekliyorum. Bir sürü insanın başına gelmiş bu problem kesinlikle kronik bir problem. Tamir olur diyen de var olmaz diyen de.

 1
Tolga
Tolga2 hafta önce
 

Yetkili servislere dünya para vermeye gerek yok. Özel servislerde çok daha ucuza sorununuzu halledersiniz.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler