Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İrem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Özgörkey Servisinin Sorumsuzluğu

8913görüntüleme
İrem
İrem 07 Temmuz 2020 20:51

2017 Model 1.18i Model BMW aracımı İzmir Özgörkey Servisine genel senelik bakımı için götürdüm. Teslim ederken tahrik arızası uyarısını ara ara aldığımı söyledim bakıp inceleyeceklerini söylediler. Sonrasında 3 senelik 50 bin km bile olmamış aracın nasıl olduysa turbosunun değişmesi gerektiğini ve 25.000 TL fiyat çıkarıldığını ilettiler. 

İndirim uygulamaya çalıştıklarını söyledikten sonra 12.500 TL fiyat verdiler. İşin komik kısmı sizin bir hatanız yok parça hatası diyorlar. Bir de arızayı sanki ben söylememişim gibi benden arıza tespiti için de para aldılar. Bunu söylediğimde siz söylemeseniz de biz fark ederdik zaten diyorlar ama bir önceki servise götürdüğümde araba ara ara limit arızasında uyarı veriyordu servise verirken söylemeyi unuttum bana bu konu hakkında hiçbir şey söylemediler.

Sonra arayıp ben söyledim arızayı fark etmiyorlar ama arızayı söyleyince alacakları parayı gayet iyi biliyorlar. Turbo için de dedikleri normalde ücretsiz de olabilirmiş ama arabanın servisi için hep Özgörkey'e gelmeme rağmen servis km'sini geçirdiğim için ücretsiz yapamayacaklarını söylediler. Sanırım hiçbirimizin işinin olmadığını arabanın km'si geçmesin diye servisin kapısında durmamızı bekliyorlar. 

3 senelik 45 bin km arabada bakımıyla birlikte 30 bin liralık masraf çıkaran, müşteriden para almak için elinden geleni yapan, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bir yer. Bundan sonra bir daha Özgörkey'i tercih etmem. Plakamı bile silikonla yapıştıran saçma sapan iş yapan bir yer. Eden herkese de acilen kendilerine başka bir yetkili servis bulmalarını öneririm şahsen ben öyle yapacağım. Ne serviste verdikleri fiyata güveniyorum ne de yaptıkları ise.

BMW Logo
BMW07 Temmuz 2020 20:51

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

İrem
İrem11 Temmuz 2020 17:26

Geri dönüş yapılacaktır diye aradınız üzerinden bir hafta geçti şikayeti cevaplamış olmadınız sadece oyalıyorsunuz koskoca BMW bunun üstesinden bile gelemeyecekse vay halinize. Şimdi ailemizde olan 3 yaşında 5.20 araç motor ısı uyarısı veriyor ve yolda kaldık her gün bir başka rezaletinizle uğraşmaktan bıktık. Tüketici Mahkemesi'ne gitmemiz gerekiyor demek ki illa.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

2020 model BMW 520i aracım 19 bin km'de fren balatası uyarısı verdiğinden dolayı Samsun Koşifler Oto yetkili servise bıraktım. Normalde BMW'nin taahhüdü 25-30 bin km arasında balatalar değişir. 19 bin km de aracımın ön ve arka fren balataları bitmiş ve servis kullanıcı kaynaklı diyor ve 5000 TL ücre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

2017 Yılında Borusan Otomotiv' den 0 km 1.16d otomobil aldım. Klimayı çalıştırdığımda hafif bir ses geliyordu servis olabilir dedi ve bende önemsemedim. Bütün bakımlarımı yetkili serviste yaptırdım. Şu anda aracım 72.000 km'De. Yine periyodik bakımı için servise gittim. Bana yaklaşık olarak 13.000 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2016 ekim ayında Samsun Kosifler otodan sıfır olarak BMW 320ied Luxury Line Plus model araç aldım tüm bakımları yetkili serviste yaptırdım garanti süresi ekstra bir yıl uzatmıştım bu modelde kronik arıza olarak söylenen tahrik arızası meydana geldi aracımı 2 hafta önce Samsun’a bakım için gittiğimde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2. El bir araç aldım ve eksperden çıkar çıkmaz yetkili servise bakıma getirdim. Eksperde söylenen her şeyi birden fazla kez bayi çalışanlarına ilettim ve tam kontrol rica ettim. -Eksper arka koltuklarla ilgili araç beyninde multimedia uyarısı olduğunu söylemişti, ben de ilettim. Servis herhangi bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:45

BMW 318i 2017 model 2018 trafiğe çıkışlı aracım 03/08/2021 tarihinde tahrik sürüş devam edebilir, tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan yetkili servisi olan Samsun Kosifler`e aracımı götürdüm. Yapılan kontrollerde turbo arızası tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 12:24

28 Aralık 2017'de Borusan Tarsus bayisinden BMW 3.18i (Sport) 2017 model aracı sıfır olarak satın alıp, kullanmaya başladım. Bu araç 3. olarak satın aldığım BMW idi. Diğer ikisi olan BMW 1.16d ve 1.18i araçlarımda hiçbir problem yaşamamıştım. Maalesef 3.18i'de hiç beklemediğim gelişmeler yaşandı. BM...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:06

2017 BMW X1 model aracımda vitesi park haline alıp otomatik el frenini çekince aracın kaymaması için önlem alın uyarısı çıkıyor. Aracım 50 binde yetkili servis vites kolunun değişmesi gerektiğini söyledi Yetkili servis değişim için benden 11 bin gibi para talep etti parça Almanya'dan geleceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 10:38

2017 Model, Kosifler'den bayiden satın aldığım 3.18i aracım henüz 60.000 km de iken tahrik arızası uyarısı verdi ve BMW Yol yardım ile en yakın yetkili servise çekildi. Yetkili servis turbo'nun arızalandığını, tümüyle değişmesi gerektiğini söyleyerek 42.000 TL civarında bir maliyet bildirdi. Daha so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 14:17

-BMW 318i 2017 model arabalardan birine sahibiz. Aracı 2017 yılının Aralık ayında Borusan Balgat Ankara/Türkiye bayisinden sıfır aldık ve aracımızı özenle kullandık, tüm kontrolleri ve bakımları görüldüğü gibi yetkili servislerinizde yaptırdık. Borusan'dan almış olduğum, BMW 318i 2017 Model aracım g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...