BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

BMW O Km Aracımın Akü Değiştir İkazına Binaen Garanti Kapsamı Alınmaması

7.717görüntüleme
Taner
Taner 10 Temmuz 2020 15:42

Haziranda BMW 3:20 i Marka aracımı 0 km olarak galeriden satın aldım. Araca bindiğimiz andan itibaren akü değiştir ibaresini gördük galeri sahibi ile görüştüğümüzde belirli bir süre kullanımdan sonra ikaz lambasını söndüreceğini belirtti 0 km bir araç için akü değiştir ibaresini anlamsız gördüğümüzden birkaç gün bu ikaz lambasıyla araca bindik. Daha sonrasında aracı kaydettirmek üzere BMW Borusan İstinye'den randevu talep ettik ve ikaz lambası ile ilgili durumu kendilerine belirttik yetkili kişi bize bu hatanın yazılımsal olduğunu yazılımla düzeltilebileceğini belirtti. Aracı servise götürdüğümüz de servis yetkilisi aracın yazılımı için 580 TL talep etti akü değişimini de garantiye alamayacaklarını belirttiler bunun üzerine kendilerini yazılım için hiçbir bedel ödemeyeceğimi aküyü de garanti kapsamında değiştirmek zorunda olduklarını belirttim. 

Bana kutup başını sökmeliydiniz deyince ne diyeceğimi şaşırdım. Aracın kutup başını sökmek ne demek bu derece elektronik aksamlı bir araçta bunun nelere sebep olabileceğini biliyor musunuz diye tepki gösterdim. Sorunu çözmeleri için aracımı bıraktım. Aracım Salı gününden cuma gününe kadar serviste kaldı En az on defa servis yetkilisini aradım ama bir defa aranmadım. Cuma günü itibari ile aracı yıkattıklarını aküyü değiştiremeyeceklerini bunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler 0 km bir araç için aküyü garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini belirttiler! Galerici arkadaşı aradım kendisi de servis yetkilisini aradı Sorunun Galerici arkadaşta değil biz de olduğunu biz aracı düzensiz kullandığımız için problem olduğunu kendilerine belirtmişler. Haziran ayında alınan bir araçtan bahsediyoruz. Anlaşıldığı kadarıyla hatamız 530.000 TL para vererek BMW markasına güvenerek araç satın almak olmuş. BMW iletişim merkezine de durumu gün içinde belirttim kakın Borusan İstinye'nin lakayıtlığı devam etti.

BMW Logo
BMW10 Temmuz 2020 15:42

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

1 Yorum

Gürbüz
Gürbüz07 Ekim 2020 14:59
 

Yıllardır bu markaya tövbeliydim, ta ki önceki gün eşim 216d Gran Coupe konusunda ısrarcı olana kadar. Araç sıfır km, galeride 3 ay yatmış bir araç. Bugün servise aynı arıza şikayeti ile gittik ve geçmiş olsun, garanti kapsamı dışı. 2600 TL dediler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

BMW Sorumsuzluğu

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bmw Servis Sorunu

profile
  • -görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 15:57

BMW X5 60.000 KM'de Arıza Verdi

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Ekim 2020 17:01

BMW X5 Borusan Oto Mersin Servisi

profile
  • -görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 11:45

BMW Firma İlgisizliği Sorunu