09 Eylül 2017
#9381153

BMW Motorsiklet K1600 GTL Kendi Kendine Bozuldu

40.000km 2012 model K1600 GTL motorsikletim BMW Borusan bakımlı olmasına rağmen İstanbul'dan güneydoğu turu için yola çıktım ve Nemrut Dağı'na 20 km kala motorsiklet hararet uyarısı verdi. Soğuması için 30 dakika bekledikten sonra motoru çalıştırmayı denedim ve motordan akü bitmiş gibi "tık" ses geldi. Sonrasında bir daha çalışmadı. Motorsikleti Borusan İstinye'ye 2300 TL ödeyerek çektirdim. Servisten zamanlama zincirinin atlama yaptığını söylediler, garanti kapsamında olmadığını belirtip 60.000 TL tamir ücreti istediler. Kullanım hatası yapmadığımı ve tam Borusan servis bakımlı olduğunu belirttiğim halde iyi niyet garantisi altında tamir bedelini üstlenmeyi ret ettiler. Aynı durum diğer ülkelerde tekrarlandığını formlardan öğrendim ve iyi niyet garantisi altında sorun giderilmiş.

Mahmut Mahmut 16.664 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mahmut15 Eylül 2017

    BMW Türkiye temsilcisi Borusan tarafımla irtibata geçmiş olup, Borusan olarak ellerinden bir şey gelmediğini sadece tamir masraflarında iskonto yapabileceklerini (indirimin ne kadar olduğunu konuşmadık) belirttiler. Borusan tarafından verilen tamir fiyatlandırması 60.000 TL ve ilave de çıkabilir demişlerdi. Yenisi 140.000 TL olan Motorsikletin ikinci el piyasası zaten 80.000 TL civarında olduğunu düşünürseniz motorsikleti yakmak daha iyi bir çözüm. Borusan servis olarak hizmetinden bir şikayetim yok fakat BMW marka olarak ürününün arkasında durmadı. Tavsiyem, BMW motorsiklet kesinlikle almayın, alırsanız da 2 yıllık garantisi bittikten sonra kullanıcı hatası olmadan aniden oluşabilecek 60.000 TL'lik masraflara hazır olun, her an kapınızı çalabilir.

  • Mahmut14 Eylül 2017

    Maalesef herhangi bir dönüş sağlanmadı. Marka olarak büyük hayal kırıklığı.

  • BMW Temsilcisi09 Eylül 2017

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları