Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Marka Aracımla İlgili Ankara Ağaçlı Oto'da Yaşadığım Mağduriyet

17200görüntüleme
Berkay
Berkay 11 Şubat 14:14

2015 model 320 ed BMW marka aracım ağustos 2020 tarihinde soğutma suyu eksik uyarısı verdiği için Ankara Borusan yetkili servisi olan Ağaçlı Oto ®'ya götürdüm. Orada aracın conta yaktığını söylediler ve istersem motoru rektefiye yani tamir edebileceklerini söylediler. Bende kabul ettim. Tamir esnasında motorun üst kapağının yapılması gerektiğini daha sonra alt kapağında yapılması gerektiği ve pistonların da değişmesi gerektiğini söylediler. 

Her konuşmamızda yeni bir yapılması gereken bu şekilde arızalardan bahsettiler ben de ne gerekiyorsa yapılsın yeter ki aracım düzelsin dedim. 10 bin lira civarında anlaşmış olduğumuz masrafım bu şekilde 18-19 bin liraya kadar yükseldi. Ayrıca bu silindir tamir işlerini dışarıdan bir ustaya yaptırdıklarını söylediler. Faturaya da dışarıda yaptırdıkları tamir kısmı olan 15 bin lirayı geri görüş kamerası tamir (200-300 kez) gibi girmişler bilginize yani. Neyse iki hafta aracım tamirde kaldı. Aracımı teslim alırken araçta rölantide titreme olduğunu fark ettim onlarda bunun 3. Eksantrikte boşluk kaldığını, bunun bir şans olduğunu!, bunun istersem 9 bin lira ekstra ücret vererek değiştirebileceğimi ama önemli bir sorun olmadığını söyleyip beni gönderdiler. 

1 hafta içinde geri vitese takınca aracımda aşırı bir titreme meydana geldi ve tekrar kendilerine aracı götürdüğümde motoru dışarıdan yapan ustanın bir hatası olduğunu söyleyip 1 hafta daha aracım tamirde kaldı. Bu arada geri vitesteki titreme düzeldi ancak rölantideki titreme devam etmekte hala. Bu şekilde mağduriyetler başlamış ve devam etmiş oldu. Ancak aracımdaki rölantide titreme devam etmekte ve sanki artmış olduğunu hissettim. Bunun için Şaşmaz oto sanayide 2-3 tane ustaya götürdüm aracı ve hepsi sorunun yanlış yapılan silindirden kaynaklandığını eksantrikle alakası olmadığını söylediler. 

Bu titreme sorunu nedeniyle tekrar Ağaçlı otoya gittiğimde, bana verdikleri cevap şu oldu; bu bizden kaynaklı değil eksantrikte boşluk kalmış bu bir şanstır, kalmayadabilirdi, olabiliyor dendi, yaptırmak istersen 9 10 bin liraya yaparız dediler. Bu arada yaşadığım sayısız mağduriyetten kendilerine bahsettim bunların kendilerinin hatası olduğunu ve yaptırmaları gerektiğini söyledim. Ağaçlı oto gibi bir kurumun bu şekilde araç teslim etmemesi gerektiğini iletmeme rağmen onlar da istediğim yere şikayet edebileceğimi ama yaptırmayacaklarını söylediler.

BMW Logo
BMW11 Şubat 14:14

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hakan
Hakan16 Eylül 08:16
 

https://www.sikayetvar.com/bmw/110000km-de-bmw-markasi-icin-motorun-degismesi-normal-mi-gorunuyor

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aracım BMW 2016 116d modeldir. Aracımı 2016 da sıfır olarak Samsun yetkili bayiinden aldım. Halen de kendim kullanıyorum. Motor v kayısı sürekli olarak araç ilk çalıştığında ses yapmaktadır. Sürüş esnasında gaza basıldığında ses kesilmekte olup bir çok defa tamir için aracımı servise verdim ancak çö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 17:25

2016 yılında Kosifler Otodan BMW marka 3.20 gt xDrive Grand Turizm aracı satın aldım. Sonraki süreçte de tüm bakımlarını da yetkili serviste yaptırdım. Farklı bir sorun için aracı Kosifler servise götürdüm. Aracın teslim aşamasın da müşteri temsilcilerinin bana söylediğine göre; eski ve sürekli müşt...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Mart 18:07

2014 model BMW 3.20 ied aracım henüz 105.000 km'de otobanda giderken birden arızalandı ve "tahrik" uyarısı verdi. Acilen Bursa yetkili servisi Teknik Oto'ya götürdüm. Arızanın enjeksiyon kaynaklı oluştuğunu ve motor subaplarını erittiği yönünde bilgi verdiler. Teknik Oto hasarın kullanıcı kaynaklı o...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 18:11

23.11.2020 tarihinde, onca emek sonrası aldığım, BMW x1 aracımı motor yağı uyarısı vermesi nedeniyle 27.03.21 tarihinde Adana-Mersin Borusan servisine götürdüm. Servise girdiğimde motor yağı uyarısı sarıydı (yaklaşık 1000 km yeterliydi). Aracımın bakım için ödemesini yaptım ki ödeme listesinde motor...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi