BMW Kronik Soruna Yetkili Servisin Kayıtsız Kalması

İlker İlker3 hafta önce

2014 model 320 d aracımın kornası ara ara çalmamaya direksiyon fonksiyonları çalışmamaya başladı. Aksaray da ikamet ediyorum. Aracım ilk günden beri yetkili servis bakımlı olması nedenli Borusan ı aradım ve Konya daha yakın deyip oraya yönlendirdi. Konya yetkili servisi aradım randevusuz getirin sorun tespit edelim dedi. İnternetten de araştırdım. Bu problemin kronik olduğunu öğrendim. Bugün Konya köprülü oto ya öğlen 13.45 gibi gittiğimde aracı randevusuz almayız dedi. Telefonla görüşüp geldiğimi söyledim. 2 gün kalması lazım dedi. İkame araç istedim. Arıza durumunda değil bakım için veriyoruz sadece dedi. Arızayı tespit edin malzemeyi isteyin tekrar geleyim dedim. Başka zaman erkenden gel dedi. Arıza tespit cihazına bile bağlamadı. Bunun kronik bir sorun olduğunu gerek olmadığını söyledi. Bu durumda araç tamamen yetkili servis bakımlı olması nedenli iyi niyet garantisi ya da işçiliği ben ödeyeyim malzemeyi Borusan karşılasın dedim. Olmaz araç 4 yaşını geçmiş dedi. Ne söylesem olumsuz bir cevap aldım. Konya köprülü otonun bu kadar sorumsuz, ilgisiz, sorun çözmek yerine git başımdan tavrı ile yaklaşması, ayrıca kronik bir problemin olması ve yetkili servis bakımlı aracın sorununun tamamen müşteriye yıkmaya çalışması hiç hoş değil. Böyle bir muamele görmek ya da bir markanın kendi aracının arkasında bu kadar durmaması kabul edilebilir değil. Bu aracı laf olsun diye yetkili servise götürmüyoruz. Bu durumdan şikayetçiyim. Gerekirse dava açıp takipçisi de olacağım.

Cevaplar

BMW Logo BMW 3 hafta önce

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler