Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Kronik Arızalarda Firma Sahiplenmiyor!

8999görüntüleme
Fatih
Fatih 06 Eylül 20:38

2016 ekim ayında Samsun Kosifler otodan sıfır olarak BMW 320ied Luxury Line ® Plus model araç aldım tüm bakımları yetkili serviste yaptırdım garanti süresi ekstra bir yıl uzatmıştım bu modelde kronik arıza olarak söylenen tahrik arızası meydana geldi aracımı 2 hafta önce Samsun’a bakım için gittiğimde yapılmadan tekrar Tokat a geldim arıza için 2 gün test edileceği söylendi tokattan çekici ile aracımı yolladım ve Borusan Oto ® iyi niyet garantisi olmayacağını beyan etti. Servise uzaklığım Samsun için 300 km, İstanbul için 800 km dir. Ben Tokat'ta pandemide doktor olarak çalışmaktayken BMW'ye bir dünya markası olarak güvenerek biniyordum fakat Servis gerekçe olarak, servise geç gelmemi bahane ediyor pandemi döneminde seyahat yasağı olduğundan ve hafta sonu servis kapalı olduğu için seyahat izini ile 800 km uzaktaki İstanbul’a bırakıp servis bakımını yaptırıp teslim aldım bu süreçte servisle görüştüğümde km geçse bile sorun olmayacağı beyan edilmişti zaten araç uyarı verdiğinde bile en yakın yetkili servis 300km olup ancak gidilmektedir Servis geçmişim de 21.01.21 de pandemide 1400 km,15.04.20 de 380 km,09.08.2019 da 500 km geç girdiğim ; diğer bakımlarda ise servis süresinden daha erken olarak ise 2017'de 370 km, 2018 de 1500 km, Ağustos 2021 de ise 600 km olması gerekenden erken bakım yaptırmama rağmen kronik arızalarda araçlarına sahip çıkmamaları gerçekten üzücü aracın modelini yükseltmeyi düşünüyordum ama bu ilgisizlikleri fikrimden caydırdı.

Gelişme
Gelişme

4 gün önce
Ek
Ek
Ek
+5

BMW markasını beğenerek kullanan biri olarak tekrar yeni kasa bir araç almak istiyordum. Aldığım aracımı da yetkili servis bakımlı olarak aldığım gün olan 2016 yılından bugüne kadar kullandım. Son rutin servis bakımına 600 km kala tahrik uyarısı vermesi üstüne aracımı yetkili serviste yaptırmak için Samsun Kosifler servisine gittim. Samsun Kosifler servis müdürü tarafından 2 ay boyunca oyalandım ve kandırıldım olayın özeti aşağıda belirttiğim gibidir: Araç tahrik uyarısı verip sürüşe devam edebilirsiniz diye arada arıza gösterdi Samsun’a hem bakımı erken yaptırıp hem de arızayı yaptırmak için bakımdan 600 km önce 21.08.21 de Samsun Kosifler yetkili bayiye götürdüm sadece yağ değişimi yapıp arıza için bobinde olabilir deyip değişim onayı istediler onayı verdim ama sonra arızanın bobinde olmayıp tespiti için 2 gün aracı incelemek istediklerini söylediler ve aracımı kullanabileceği tekrar getirmemizi söylediler. Bunun üzerine yaşadığım şehir olan Tokat’a geri döndüm ve zamanım olmadığından 23.08.21 de Borusan Oto yol yardım ile aracı Samsun a yolladımki ben bu hizmeti kendi Kaskom ile ücretsiz olarak alabiliyordum ama aracı yaptırmak istediğim için Borusan yol yardım ile yolladım, görüşmede araca işlem yapılmazsa 1500 TL çekici ücreti alınabilir denilerek aracı yolladım. Daha sonra arıza için servis müdürü olan şahıs aracın motor değişimine kadar onay verirseniz diyerek işleme başlamak için şart koşunca Borusan Oto ile yazışmalar oldu. Bu arada servis müdürü ile görüşmelerde bende güven duygusu oluşturunca, servis müdürünün aracı arıza tespiti yapalım demesi üzerine Söküp takma tespiti için 3500 TL bedeli kabul ederek işlem yapılmasını onayladım ve hemen aracın silindir kapağı ve alt silindir ovalliklerinde bozulma var diyerek motoru değişelim, ama bu üretim kaynaklı denilerek oyalandım aracım çalışır yürür vaziyette teslim ettiğim bayiden motoru paramparça edilmiş toplanmamış halde ve BMW ye yakışır olmayan bir şekilde 2 ay bekletilerek teslim edilmiştir üstüne de fahiş faturalar yollanmıştır. Aracımı götüren aynı firma ile Tokat’a 600 TL hizmet bedeli ile getirmişlerdir. Kosifler ücretsiz olması gereken Tokat Samsun götürme işlemine 2860 TL fatura kesmiş ve aynı zamanda arıza tespitine indirim yaptım diyerek 2782 TL ile aracı sökmüş ama toplamadan ve şahsıma aracın motoru toplanmadığını söylemeden gönderilmiştir. Şahsımı hem dolandırmış hem de aracımı bozarak teslim edilmiştir. Sizden ricam bu rezilliği duyurmanız ve daha fazla insanın mağdur olmaması

BMW Logo
BMW07 Eylül 07:56

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Fatih
Fatih20 Eylül 10:15

1aydır cevap bekliyorum Kosifler Borusan dam Borusan kosiflerden haber bekliyor şeklinde bilgilendirilip geçen hafta Borusan'ın Almanya dan haber bekliyoruz şeklinde bilgilendirildim kesinlikle araçlarımız sahipsiz BMW alacaklar bunu düşünsün komşumda Mercedes parça bekliyor diye üst paket araba 1 aydır kullanıyor oda bayi

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hakan
Hakan16 Eylül 08:16
 

https://www.sikayetvar.com/bmw/110000km-de-bmw-markasi-icin-motorun-degismesi-normal-mi-gorunuyor

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2020 model BMW 5.20i special Edition m sport aracımın iç kısmında ön tarafta bulunan 4 adet klima ızgaralarının yönlendirme yapmaya yarayan ve Elle tutulan yerlerinin hepsinin tırnak kısımları kendiliğinden bayatlamış gibi ayrılmıştır. İlgili kırıkların kontrol işlemleri için yetkili servise götürdü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2017 yılında BMW 5.20 i araç aldım. Aracımın tüm bakımını BMW yetkili servisinde yaptırdım. Araç alırken ayrıca 1.302 euro ödemek suretiyle ekstra garanti alarak aracın garanti süresini 5 yıl yaptırdım. Ancak, geçen hafta servise gitmeden önce araçta " acil çağrı sistemi mevcut değil" uyarısı ile se...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

BMW 318i model, 2017 kasa, 60-65 bin km aralığında olan aracım ile seyir halinde iken birden "motor çok ısındı lütfen durunuz" diye bir uyarı gösterge panelinde belirdi. Ne zaman gaza biraz yüklensem uyarı geliyor hızı yavaşlatınca uyarı kayboluyordu. Araç bakımları düzenli olarak Borusan ve Borusan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yeni aldığım aracımı talihsiz bir kazadan ötürü (24 Ağustos) Antalya Kosifler yetkili servisine götürdüm. Zaten sıkıntılı geçen bir kasko onay sürecinin ardından 30 Ağustos'ta onaylanmasından sonra 16 Eylül'de değişilecek parçaların nihayet sipariş verileceğinin ve bu sürecin yedek parça temin edile...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Ankara Esenboğa Borusan yetkili servisinde 2020 Ekim ayında ön cam değişimi yapıldı, bir süre sonra cam da kireç lekesi benzeri lekenin varlığını fark ettim, servise durumu bildirdiğim de ısrar cam da herhangi bir lekenin olmadığını belirterek aracı teslim aldım, aynı gün yağışlı hava da lekelerin v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 19:50

2017 Yılında Borusan Otomotiv' den 0 km 1.16d otomobil aldım. Klimayı çalıştırdığımda hafif bir ses geliyordu servis olabilir dedi ve bende önemsemedim. Bütün bakımlarımı yetkili serviste yaptırdım. Şu anda aracım 72.000 km'De. Yine periyodik bakımı için servise gittim. Bana yaklaşık olarak 13.000 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 14:45

BMW 318i 2017 model 2018 trafiğe çıkışlı aracım 03/08/2021 tarihinde tahrik sürüş devam edebilir, tam tahrik gücü mümkün değil diye hata verdi. Bende aldığım günden beri devamlı servise götürdüğüm Borusan yetkili servisi olan Samsun Kosifler`e aracımı götürdüm. Yapılan kontrollerde turbo arızası tes...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 12:24

28 Aralık 2017'de Borusan Tarsus bayisinden BMW 3.18i (Sport) 2017 model aracı sıfır olarak satın alıp, kullanmaya başladım. Bu araç 3. olarak satın aldığım BMW idi. Diğer ikisi olan BMW 1.16d ve 1.18i araçlarımda hiçbir problem yaşamamıştım. Maalesef 3.18i'de hiç beklemediğim gelişmeler yaşandı. BM...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 15:06

2017 BMW X1 model aracımda vitesi park haline alıp otomatik el frenini çekince aracın kaymaması için önlem alın uyarısı çıkıyor. Aracım 50 binde yetkili servis vites kolunun değişmesi gerektiğini söyledi Yetkili servis değişim için benden 11 bin gibi para talep etti parça Almanya'dan geleceğini söyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...