Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pelin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Bmw Kronik Akü Problemi

2706görüntüleme
Pelin
Pelin 07 Ekim 22:15
Çözüldü Çözüldü
Pelin'in Teşekkür Mesajı
“Araçta yaşadığım sorun ile ilgili, Borusan İstinye çalışanı olan Simge Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Sorunum ile ilgilenerek en kısa sürede çözüm sağladı. Çok teşekkür ediyorum.”

Borusan'dan ağustos 2020 tarihinde alınan BMW 216d m sport araçta uzun süredir 'akünüzü değiştirin' uyarısı alıyorum. Ağustos 2022'de garantisi bitecek olan, daha 1 yıldır trafikte olan aracı Borusan İstinye yetkili servise götürdüm ve 1 gün boyunca kaldı. Kronik akü problemi olduğunu kesinlikle kabul etmeyip, aracınız yatmış denildi. Hem akünün hem de aracın garanti süresi 2 yıldır. Global ile irtibata geçildiği söylendi ama geçilmedi. Ayrıca, rapora göre aracımın yattığını söyleyen firma servisin çıkarttı raporu gizlidir diye göndermedi. BMW gibi isimli bir firmanın haksız olarak kazanacağı 4 bin tl için müşterilerini mağdur etmesi inanılır gibi değil. En kısa sürede mağduriyetimin telafi edilmesi konusunda yardım rica ediyorum.

BMW Logo
BMW07 Ekim 22:24

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Pelin
Pelin10 Ekim 23:05

BMW gibi bir markanın hiçbir şekilde dönüş yapmamasına ve müşterisini mağdur etmesine inanamıyorum. Akü ile ilgili raporu istedim, gizli diye vermediler. 1 yıllık bir araç yattı olarak değerlendirip, kanıtlayacak bir doküman sunmadılar. Ayrıca, daha öncesinde Mercedes-Benz kullanıcısı olarak her şeyi kabullenip, beni hiçbir zaman mağdur etmemişlerdi. BMW'nin sadece araç satılsın, paramı alayım, müşteri naparsa yapsın diye geliştirdiği sadece paraya odaklılığı tüm saygınlığını kaybettirmiştir. Almanya BMW genel merkezinden, Türkiye satışçısının bu durumu düzeltmesi gerektiğiyle ilgili mailim üzerine dönüş yaptı. Kesinlikle Almanya'ya haber verdiğinize inanmıyorum. En kısa sürede çözüm bekliyorum.

Pelin
Pelin3 hafta önce

Araçta yaşadığım sorun ile ilgili, Borusan İstinye çalışanı olan Simge Hanım'a çok teşekkür ediyorum. Sorunum ile ilgilenerek en kısa sürede çözüm sağladı. Çok teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2020 temmuz ayında Antalya Kosifler'den sıfır olarak aldığım BMW 320i araç aldıktan 3 ay sonra ekim 2020 den itibaren frenajda titreme direksiyon simidinden tıkırtı sesi şikayeti ile defalarca kez Borusan Balgat servisine ve bir kez de Borusan Esenboğa sevisine götürdüm. Borusan Balgat'ta 2 kez arka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Tüm bakımları BMW yetkili serviste yapılmış, 2020 model BMW X2 aracım ile yolda, üstelik şehirler arası yolda ve sol şeritte kaldım. O gece defalarca kaza tehlikesi atlattım. Garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanım hatası olmadığını kendileri de bildirmelerine rağmen, sel vb... Bir felaketi bır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

BMW araçlarda akü problemi 2020 model araçta akü arızası meydana geldi, araç 2 yıl garantili olduğu için Borusan Tarsus servisine getirdim. Servis aracı aküsünün hiçbir şekilde garantiye girmediğini ve BMW marka araç alınca en az 2 günde bir gezmeye çıkarmamız gerektiğini ima etti. BMW markasi aracı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2013 320 ied aracım 99.900 km civarında ilk çalıştırmada devir düşürerek kapanma eğilimi gösterdi ve "Tahrik. Sürüş mümkün" şeklinde uyarı verdi. Şimdiye kadar tüm işlemleri Borusan'ın Yetkili Servislerinde gerçekleşen aracın yakıt pompasına komut veren yakıt rölesinin ark yaptığı ve bu parçanın değ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2020 model yeni aldığım aracımı kullandığım ilk zamanlarda akü alarmı verdi. Ancak Borusan otoya gittiğinde Almanya'dan sistemle bakacaklarını garanti kapsamına alınıp alınmayacağına o şekilde karar verileceği söylendi. Ve bir kısa mesaj ile araç uygun olmayan bekleme koşullarında beklediği için akü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 15:41

2017 model BMW g30 kasa 520i aracımın sağ taraf gündüz LED farının birisinde solma oldu. Yetkili servise gideceğim. Ayrıca göğüs ledi de 3. Defa arızalandı artık garantide değil diye yardımcı olmadılar ilk ikisini garanti kapsamında yapmışlardı ama yine aynı sorun. BMW ürettiği aracın arkasında durm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 14:57

Sıfır aracımı bakıma verdim. Bakıma verirken şikayetlerimi söyledim ve şikayetlerimin garanti kapsamında yapılmasını istedim. Bana 2 sonra dönüş yaptılar ve aracın 2 parçasının garanti kapsamında değişeceğini BMW ye parçaların videolarını attıklarını BMW den haber beklediklerini söylediler. Fakat ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 01:08

Wba11ak00l7f96405 şasi numaralı 2020 model BMW 218i araç sahibiyim. Aracımın 10.04.2022 tarihine kadar garantisi mevcuttur. Aracım daha 7 bin km yaklaştığında akü ikazı vermeye başladı. Ana ekranda aküyü değiştirin diye araba uyarı veriyordu. Ancak aracımda arabanın çalışmaması, donanımlarda herhang...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 11:29

Garanti süresi devam eden G20 320 marka aracım el freninde sorun olduğu için 2 haftaya yakındır serviste. İkame araç reklamları veren BMW defalarca aramama ve araca ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen geri dönüş yapmadı. Sürekli geçiştiriliyorum ve gerçekten araca ihtiyacım var.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 18:04

2020 model BMW 5.20i special Edition m sport aracımın iç kısmında ön tarafta bulunan 4 adet klima ızgaralarının yönlendirme yapmaya yarayan ve Elle tutulan yerlerinin hepsinin tırnak kısımları kendiliğinden bayatlamış gibi ayrılmıştır. İlgili kırıkların kontrol işlemleri için yetkili servise götürdü...