01 Şubat
#11527160

BMW Kapılardaki Bitmek Bilmeyen Sesler!

Borusan Oto'dan sıfır olarak aldığım 2017 model 118i Joy Plus aracımın aldığım günden bu yana kapılarından gelen sesleri beni çıldırma noktasına getirdi. Bu dördüncü aracım. İlk aracım hariç hepsini sıfır olarak aldım ve buraya marka model yazmamın doğru olmayacağını düşündüğüm için belirtmiyorum; hepsi de BMW'nin rakibi olduğu söylenen diğer 3 markaya ait ve aynı segmentten araçlardı. Hiçbirisinde ki kimisi 2012 hatta 2004 modeldi, bu denli düşük işçilik ve malzeme kalitesi ile karşılaşmamıştım. Onlarla aynı rakamları isteyen BMW, şanzımanına ve motoruna güvenip geri kalan her şeyi nasıl bu denli baştan savma olarak görebilmiş şaşkınım. Gözle görülmeyen tozlar yüzünden çizikler içinde kalan güneşte görülemeyecek halde olan gösterge paneline ise hiç girmiyorum. Şöyle özetlemek isterim ki, gelen ses kapı fitillerinin kapı kapandığında aracın gövdesine sürtmesinden kaynaklı bir tıkırtı-gıcırtı şeklinde. Benimki gibi benzer birçok araçta karşılaşılan bu sorunu Borusan Oto başta silikon solüsyonla gidermek istedi fakat başarılı olmadı (çünkü konuyla alakasız bir çözüm yöntemi). Daha sonra tekrar götürdüm ve teflon bant uygulaması yapıldı (aracın gövdesine bant yapıştırma gereği ciddi anlamda içler acısı ve çok gülünç bir durum). Bu da sesi sadece kısa bir süreliğine azalttı ama geçirmedi. Tekrar götürdüğümde ise her seferinde olduğu gibi seslerin görevli personel tarafından duyulmadan işlem yapılamayacağı söylendi ve personelin ciddiyetsizliğinden midir duymasıyla ilgili problemleri olduğu için midir bilmiyorum işlem yapmadılar ve bunların üstüne servis danışmanından "bu konuda çok hassassınız bu kadar takılmayın" sözünü işittim. Şu anda ise kapılardan gelen ses artık metalin metale çarpması gibi bir zıngırtı-titreme şekline dönüştü ve gerçekten bıkmış durumdayım. Aracın kapı döşemelerinin sökülüp yalıtım yapılmasının tek çözüm olacağının kanaatindeyim ve bunu tecrübelerime dayanarak söylüyorum. Solüsyon veya bant gibi çözümlere başvurup, daha sonrasında da müşteriyi eleştirerek baştan savmak ne kadar etik ve ne kadar kabul edilebilir siz karar verin.

Aydın Aydın 17.889 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • BMW Temsilcisi01 Şubat

    Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Ziyaretçi Yorumları