Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10
25.11 2019 tarihinde Yeni kasa 1.16 d sport aracı Avcılar Borusan otodan 0 km olarak satın aldım. Araç daha 3. Ayında kasidelerde fren yapar ilken arka sağdan sanki bir damacana, su şişesi vb... Hareket ediyor gibi ses geliyor. 3 defa avcılar Borusan'a gittiğim halde sonuç yok. Sonuncu gitmemde benz...
23.11.2020 tarihinde, onca emek sonrası aldığım, BMW x1 aracımı motor yağı uyarısı vermesi nedeniyle 27.03.21 tarihinde Adana-Mersin Borusan servisine götürdüm. Servise girdiğimde motor yağı uyarısı sarıydı (yaklaşık 1000 km yeterliydi). Aracımın bakım için ödemesini yaptım ki ödeme listesinde motor...
Bugün Suadiye Kosifler'e gittim, deneme sürüşünün ardından aracı almaya karar verdim. Liste fiyatı 645.000 TL olan BMW X1 araç için standart indirimli fiyat olan 581.500 TL olarak anlaştık. Aracın kaporasını aldılar, öğleden sonra kalan tutarı bankadan çekip getirmek üzere anlaşıp ayrıldım. Parayı a...
2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...
Sıfır olarak Borusan'dan aldığım 2015 model BMW X1 aracım henüz 95.000 km'de kablo hattından araç beynine yakıt sızması nedeniyle aracın beyin ünitesi hasar görmüş. Bu sorun aracın çekiş sistemine ciddi hasar verdi ve şu an aracım en ufak bir yokuş eğimini dahi tırmanamaz hale geldi. Borusan Oto has...
2016 model BMW X1 arabamla viraj dönerken "yoğun direksiyon eforu" hatası çıktı ve direksiyon çalışmadı aracı döndüremedim! Bariyerlere çarpmamak için ani bir frenle arabamı son anda çarpmadan durdurarak kaza yapmadan kıl payı kurtuldum! Çekici ile arabayı yetkili servise çektirdim. Can güvenliği i...
Bir ay önce Borusan Oto avcılardan x1 marka aksesuar anlamında bayağı dolu bir araç aldım. Aracı aldıktan birkaç gün sonra yıkamaya götürdüğümde paspaslarının cırtlarının tamamen boşta olduğunu fark ettim. Bugün Borusan Oto Balgat gidip oradaki araçlardaki paspaslara baktığımda benimkiyle alakası ol...
2018 BMW X1 aracım var, ikinci oldu yolda kalıyorum. Garantim hala devam ediyor. Borusan kurumsal marka sahip çıkar diye düşünmüştüm, düşünmez olaydım. Arıza durumunda aracınızı bakıma alıyorlar ama ikame vermiyorlar. Yolda kalıyorsunuz. Bir daha asla BMW almam. Sos sistemi vardı onu da iptal ettile...
BMW x1 marka araç için kapora göndermiştim. Araç fiyatlarına zam gelmesinden dolayı araç almaktan vazgeçtim ve konuya yetkili servis danışmanıma bildirdim. Üç iş günü içinde paramın hesabıma yatacağını söylemelerine rağmen 6 iş günü geçti ve hala beni oyalıyorlar ve mağdur oldum. Yarın mahkeme yoluy...
2017 Model X1 aracımızın sunroof ve bagaj kapağı arıza verdi. Servise götürdük. Üç bakım geçirmişsiniz, servis bakımına alıp iyi niyet kapsamına alalım sizi ve onarım işlemini başlatalım dediler. Bu detay önemli çünkü arıza için gittik ve servis bakımına aldılar aracımızı. Ertesi gün bagaj kapağı ve...
ile ilgili
2016 Model BMW X1 aracımın bütün bakımları Borusan İstinye ve Gülal otomotiv ®de yapılmıştır. Yaklaşık 2 yıldır bütün bakım işlemlerini Gülal otomotiv yetkili servisinde yaptırdım. Hiçbir şekilde aksatmadığımı sistemden teyit edebilirsiniz. 07/11/2020 tarihinde aracı her zaman yaptığım gibi park moduna aldığımda ekranda "Araç durdurulduğunda park freni ile emniyete alınmalıdır" uyarısı aldım. 09/11/2020 tarihinde Gülal otomotive bıraktım. Detaylı kontrol yapıldığında vites mekanizması ile ilgili bir sorun olduğu iletildi. Sorunu detaylı incelediğimde BMW X1 için kronik bir sorun olarak görünüyor. https://f48.bimmerpost.com/forums/showthread.php?t=1598332 adresinde aynı sorunu yaşayan kişilerin paylaşımlarını görebilirsiniz. İyi niyet sorgulaması yapıldı ve aracın yaşı nedeniyle olumsuz geri dönüş yapıldığını öğrendim. Araç sadece 52 aylık yani 5 yaşının altındadır. Tamamen kullanımdan bağımsız parçadan kaynaklanan bu sorunda neden iyi niyet garantisi karşılamıyor? Bütün bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım için beni ödüllendirmek yerine cezalandırıyor musunuz? İyi niyet bunu karşılamayacaksa neyi karşılayacak? Kullanımdan bağımsız olarak aracın kronik arızasında neden iyi niyet karşılamıyor? Aracın bütün bakımlarını yetkili serviste 3 kat fazla para vererek neden yaptırıyoruz? Acil konuya müdahale etmenizi istiyorum. Konuyu Gülal ile de detaylı görüşebilirsiniz.