BMW İyi Niyet Garantisini Farklı Uygulama

Hayri Hayri28 Ağustos 09:55

2016 model 2017 Mayıs ayında trafiğe çıkışlı sadece 18.000 km deki yetkili servis bakımlı 5.20 i aracım motor aşırı ısınıyor ikazı verdi ve Samsun Kosifler Oto Yetkili servisinde su pompasının arızalı olduğu ortaya çıktı ve orijinal yedek parça ile değiştirilerek arıza giderildi. Bu onarımın bedeli olarak 5600 TL ödemeyi yaptım. Bunun iyi niyet garantisi kapsamına alınmasını talep ettim. Üretici ile yazışma yapacaklarını söylediler. Yazışmanın sonucunu bekledik 5 gün. 5 gün sonunda talebimiz reddedildi. Reddedilme gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Bu işlemle ilgili yazışmayı talep ettim, veremiyoruz dediler. Forumlarda okuduğum kadarıyla aynı arızayı yapan daha yüksek km li ve garantisi dolan servis bakımlı araçlarda iyi niyet garantisi kapsamında bu onarım ücretsiz yapılmış. Dünya çapındaki üreticinin aynı arızada bir araca farklı diğer araca farklı muamele yapılması akıldan uzak bir olay. Mağduriyetimi gidermedi BMW.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

BMW Logo BMW 28 Ağustos 09:56

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler