Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hayri'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW İyi Niyet Garantisini Farklı Uygulama

4519görüntüleme
Hayri
Hayri 28 Ağustos 2020 09:55

2016 model 2017 Mayıs ayında trafiğe çıkışlı sadece 18.000 km deki yetkili servis bakımlı 5.20 i aracım motor aşırı ısınıyor ikazı verdi ve Samsun Kosifler Oto ® Yetkili servisinde su pompasının arızalı olduğu ortaya çıktı ve orijinal yedek parça ile değiştirilerek arıza giderildi. Bu onarımın bedeli olarak 5600 TL ödemeyi yaptım. Bunun iyi niyet garantisi kapsamına alınmasını talep ettim. Üretici ile yazışma yapacaklarını söylediler. Yazışmanın sonucunu bekledik 5 gün. 5 gün sonunda talebimiz reddedildi. Reddedilme gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Bu işlemle ilgili yazışmayı talep ettim, veremiyoruz dediler. Forumlarda okuduğum kadarıyla aynı arızayı yapan daha yüksek km li ve garantisi dolan servis bakımlı araçlarda iyi niyet garantisi kapsamında bu onarım ücretsiz yapılmış. Dünya çapındaki üreticinin aynı arızada bir araca farklı diğer araca farklı muamele yapılması akıldan uzak bir olay. Mağduriyetimi gidermedi BMW.

BMW Logo
BMW28 Ağustos 2020 09:56

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 09:40

2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 15:33

28.10.2020 tarihinde Borusan İstinye bayiinden BMW marka 3.20İ m Sport 0 km araç aldım. Aracı ikinci kez kullandığımda araç motor tahrik arızası verdi. Aracım titremeli çalışıyor 10-15 km hızdan yukarıya çıkmıyordu. Aracım bu arızayı verdiğinde henüz 200km de idi. Bunun üzerine aracımı bir çekici ya...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
6 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:28

Merhaba; ocak 2016 yılında BMW x5 aldık. Aracın tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı (Kosifler Oto). Araca extradan garanti uzatma yaptırdım. Böylece garantisi 5 yıla çıktı fakat 125bin km sınırı vardı. Araba yazın motorunda sorunlar çıkarmaya başladı ve en son aracı servise bıraktığımızda mot...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 2020 20:04

2015 model BMW 118i aracım 2019 Ağustos ayında uzun mesafeli yolculuk sırasında tahrik uyarısı verdi. Aracım henüz 45bin km’de. Yılda ortalama 9bin km mesafe yapıyorum. Ekrandaki uyarıda sürüşün mümkün olduğu ancak tam tahrik gücünün yeterli olmadığı ve en yakın zamanda yetkili servise kontrol ettir...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 2020 12:36

2017 trafik çıkışlı, 2016 model 25.000 km'de BMW 520i aracım var. Yola çıktığımda araç motoru çok sıcak aracı durdurup soğumasını bekleyin yazısı çıktı. Daha sonra sağ olsunlar ilgilerinde çok memnun olduğum Samsun Kosifler servisine gittiğimde elektrikli su pompası arızası olduğunu ve 5 bin tl masr...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 2020 14:45

2011 Model BMW 520 aracımı düzenli olarak BMW servislerinde bakımlarını yaptırıyorum. Kurban Bayramının 2. Günü ailemle birlikte seyahat ederken önce sürüş halinde ve hiçbir dış müdahale olmadan sunroof patladı. Kontrollü bir şekilde devam ederken bu defa motor tahrik gücü yetersiz şeklinde bir ikaz...

  • profile
1 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 2020 11:45

2009 yılından bu Yana 3 farklı yıl ve modelde BMW marka araç tercih etmekteyiz ve her zaman araçlarımızın periyodik bakım ve arızalarını yetkili servise yaptırmaktayız. 2017 yılı Kasım ayında almış olduğumuz BMW 520i model aracımızda aldıktan bir süre sonra ‘’motor soğutma sıvısı ekle’’ diye bir uy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 2020 14:18

2017 Sıfır aldığım 116 aracın klima kayış sesinden ses geliyor üstelik çözümü yok her defasında parça değişiyor yine aynı yine aynı BMW anlaşılan motor yerine karyola üretmeye başlamış. Karyola gibi gıcırdama yapıyor üst plastik kapağı da sürekli kendini bırakıyor şu an iyi niyet garantim olmadığı i...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2020 01:23

Aracımı titizlikle kullanmama rağmen sadece yetkili servis bakımlı olmasına rağmen (6,5 yılda ancak 100.000km) fabrikasyon hatası olduğu kesin olan bir hata sebebiyle, önce ‘’soğutma sıvısı eksik’’ uyarısı vermeye başlamıştır. Soğutma sıvısı sürekli aynı seviyede duran, düzenli olarak kontrol ettiği...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum